बैंगलोर में एक्सिस बैंक क्रेडिट कार्ड कस्टमर सर्विस

एक्सिस बैंक के पास क्रेडिट कार्ड से संबंधित सभी चिंताओं को दूर करने के लिए एक विश्वसनीय सहायता टीम है। कस्टमर सर्विस टीम बिलिंग पूछताछ, खोए या चोरी हुए कार्ड के मामले में सहायता, अनधिकृत लेनदेन की रिपोर्ट करने आदि के लिए त्वरित समाधान सुनिश्चित करती है।

 

यहां नंबर है:

विवरण

नंबर

टोल-फ्री नंबर

1800 209 5577 / 1800 103 5577

बैकअप नंबर (सर्विस प्रोवाइडर के अनुसार शुल्क लागू)

1860 419 5555 / 1860 500 5555

भारत के बाहर से प्रवेश

+91 22 6798 7700

कार्ड खो जाने की रिपोर्ट करें

+91 22 6798 7700

कस्टमर सर्विस टीम तक पहुंचने के अन्य तरीकों में शामिल हैं:

  • ई-मेल या चैट 

  • एक्स अहा! चैटबॉट

  • ब्रांच विजिट 

  • 'एक्सिस बैंक' मोबाइल ऐप खोलें

  • एसएमएस बैंकिंग सुविधा

बैंगलोर में एक्सिस बैंक क्रेडिट कार्ड ग्रीवेंस रिड्रेसल सिस्टम

आप अपनी शिकायत फ़ोन कॉल, ईमेल, ब्रांच विजिट या पत्र के माध्यम से दर्ज करा सकते हैं। प्रक्रिया में तेजी लाने के लिए सुनिश्चित करें कि आपका नाम, संपर्क विवरण और कार्ड जानकारी तैयार रहे। शिकायत निवारण प्रणाली इस प्रकार है:

 

लेवल 1

पहला स्तर बैंगलोर में एक्सिस बैंक कस्टमर केयर टीम के साथ अपनी शिकायत दर्ज करना है। यहां विभिन्न माध्यम दिए गए हैं:

तरीके

विवरण

कॉल आउट

1800 209 5577 / 1800 103 5577 (टोल-फ्री नंबर)

वेबसाइट

https://application.axisbank.co.in/webforms/axis-support/index.aspx

लेवल 2

यदि आपको 10 दिनों के भीतर कोई संतोषजनक समाधान या प्रतिक्रिया नहीं मिलती है, तो निम्नलिखित विवरण का उपयोग करके समस्या को नोडल ऑफिसर तक पहुंचाएं:

एड्रेस

एक्सिस बैंक लिमिटेड, एनपीसी1, 5वीं मंजिल, "गीगाप्लेक्स", प्लॉट नंबर आई.टी.5, एमआईडीसी, ऐरोली नॉलेज, पार्क, ऐरोली, नवी मुंबई - 400708

फोन नंबर

91 080 61865200 (सोमवार से शनिवार सुबह 9:30 बजे से शाम 5:30 बजे तक)

ईमेल आईडी

nodal.officer@axisbank.com

लेवल 3

यदि आपकी शिकायत अनसुलझी रहती है या आपको नोडल अधिकारी से 10 दिनों के भीतर कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है, तो मामले को प्रिंसिपल नोडल ऑफिसर के पास भेजें:

एड्रेस

एक्सिस बैंक लिमिटेड, एनपीसी1, 5वीं मंजिल, "गीगाप्लेक्स", प्लॉट नंबर आई.टी.5, एमआईडीसी, ऐरोली नॉलेज पार्क, ऐरोली, नवी मुंबई - 400708

फोन नंबर 

91 080 61865098 (सोमवार से शनिवार सुबह 9:30 बजे से शाम 5:30 बजे तक)

ईमेल आईडी

pno@axisbank.com

लेवल 4

यदि आपकी समस्या 30 दिनों के बाद भी अनसुलझी रहती है, तो आप इसे एकीकृत आरबीआई लोकपाल कार्यालय तक पहुंचा सकते हैं। बैंगलोर में आरबीआई लोकपाल के एड्रेस और ऑपरेशनल एरिया के लिए नीचे दी गई तालिका देखें:

एड्रेस

टेलीफोन नंबर

टोल-फ्री नंबर

सी/ओ भारतीय रिजर्व बैंक 10/3/8, नृप थुंगा रोड, बेंगलुरु -560 001

22277660 / 22180221

14448

आप यहां भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। https://cms.rbi.org.in

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

मैं कस्टमर केयर के माध्यम से एक्सिस बैंक क्रेडिट कार्ड के लिए कैसे आवेदन कर सकता हूं?

आप पात्रता मानदंड, आवश्यक दस्तावेज और आवेदन प्रक्रिया के बारे में पूछताछ करने के लिए कस्टमर केयर से संपर्क कर सकते हैं। 

 

एक बार जब आपके पास आवश्यक जानकारी हो जाती है, तो आप बैंक की आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से या निकटतम एक्सिस बैंक शाखा में जाकर क्रेडिट कार्ड के लिए आवेदन कर सकते हैं।

क्या मैं कस्टमर केयर के माध्यम से अपने एक्सिस बैंक क्रेडिट कार्ड भुगतान के लिए ऑटो-डेबिट सेट कर सकता हूँ?

आपके पास मोबाइल ऐप या इंटरनेट बैंकिंग का उपयोग करके अपने एक्सिस बैंक क्रेडिट कार्ड भुगतान के लिए ऑटो-डेबिट सेट करने का विकल्प है। वैकल्पिक रूप से, आप इस सुविधा को सक्रिय करने के लिए आधिकारिक वेबसाइट पर जा सकते हैं।

 

प्रक्रिया के दौरान, आपसे अपने कार्ड विवरण को वेरीफाई करने के लिए कहा जा सकता है। पूरा होने के बाद, आपको अपने रजिस्टर मोबाइल नंबर और ईमेल पते दोनों पर एक पुष्टिकरण संदेश प्राप्त होगा।

क्या मैं कस्टमर केयर के माध्यम से अपने एक्सिस बैंक क्रेडिट कार्ड के डुप्लीकेट स्टेटमेंट का अनुरोध कर सकता हूं?

हां, आप 1860 500 5555, 1860 419 5555 और 1800 103 5577 (टोल-फ्री) पर कस्टमर केयर डायल करके अपने एक्सिस बैंक क्रेडिट कार्ड के लिए डुप्लीकेट स्टेटमेंट का अनुरोध कर सकते हैं। 

 

आप निम्नलिखित तरीकों से जितनी बार चाहें अपने स्टेटमेंट को देख या डाउनलोड कर सकते हैं:

  • एक्सिस बैंक मोबाइल ऐप

  • एक्सिस सपोर्ट (आधिकारिक वेबसाइट पर)

  • इंटरनेट बैंकिंग

मैं एक्सिस बैंक क्रेडिट कार्ड कस्टमर सर्विस के माध्यम से किन सेवाओं तक पहुँच सकता हूँ?

एक्सिस बैंक की कस्टमर सपोर्ट टीम आपकी सभी क्रेडिट कार्ड जरूरतों में मदद कर सकती है। यहां कुछ सामान्य सेवाएं दी गई हैं जो वे प्रदान करते हैं:

  • खोए हुए या चोरी हुए क्रेडिट कार्ड को ब्लॉक करना।

  • धोखाधड़ी वाले लेनदेन की रिपोर्ट करना।

  • कार्ड से संबंधित मुद्दों या शिकायतों का समाधान करना।

  • आपके कार्ड का पिन रिसेट करना ।

  • भुगतान के लिए ऑटो-डेबिट एक्टिवेट करना।

  • अपनी व्यक्तिगत जानकारी अपडेट करना। 

  • अकाउंट डिटेल्स का अनुरोध करना और बहुत कुछ।

मैं एक्सिस बैंक क्रेडिट कार्ड के खो जाने या चोरी हो जाने की रिपोर्ट कैसे कर सकता हूँ?

आप निम्नलिखित में से किसी भी नंबर का उपयोग करके तुरंत एक्सिस बैंक कस्टमर केयर को कॉल करके रिपोर्ट कर सकते हैं कि आपका कार्ड खो गया है/चोरी हो गया है:

  • 1800 209 5577 (टोल-फ्री)

  • 1800 103 5577 (टोल-फ्री)

  • 1860 419 5555

  • 1860 500 5555

  • +91 22 6798 7700

 

 आप प्रतिनिधि को अपना कार्ड ब्लॉक करने का निर्देश भी दे सकते हैं।

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