दिल्ली निवासी के रूप में अपने सभी क्रेडिट कार्ड संबंधी मुद्दों के लिए एक्सिस बैंक की कस्टमर केयर टीम से संपर्क करके त्वरित और व्यक्तिगत सहायता प्राप्त करें।
अपने एक्सिस बैंक क्रेडिट कार्ड के लिए व्यापक सहायता प्राप्त करें, चाहे आप दिल्ली में हों, भारत में कहीं भी हों या विदेश में हों, बैंक की समर्पित कस्टमर केयर टीम के माध्यम से।
आप अपने कार्ड को ब्लॉक करने, स्टेटमेंट तक पहुंचने, संदिग्ध गतिविधि की रिपोर्ट करने आदि में मदद के लिए इसके समर्थन पर भरोसा कर सकते हैं। नीचे दिए गए संपर्क नंबरों का उपयोग करके अपने प्रश्नों का समाधान करने के लिए संपर्क करें।
विवरण |
नंबर |
टोल-फ्री नंबर |
1800 209 5577/1800 103 5577 |
बैकअप नंबर (सेवा प्रदाता के अनुसार शुल्क लागू) |
1860 419 5555 / 1860 500 5555 |
भारत के बाहर से प्रवेश |
+91 22 6798 7700 |
कार्ड खो जाने की रिपोर्ट करें |
+91 22 6798 7700 |
आप निम्नलिखित के माध्यम से भी संपर्क कर सकते हैं:
सेवाएँ राष्ट्रीय छुट्टियों को छोड़कर, सोमवार से शनिवार सुबह 8 बजे से रात 8 बजे तक उपलब्ध हैं।
लेवल 1
उपलब्ध चैनलों के माध्यम से बैंक की वेबसाइट पर अपनी शिकायत दर्ज करके शुरुआत करें। यह आपकी चिंता को हल करने में प्रारंभिक कदम के रूप में कार्य करता है। यहां आधिकारिक चैनलों का विवरण दिया गया है:
मेथड्स |
विवरण |
कॉल |
1800 209 5577/1800 103 5577 (टोल-फ्री नंबर) |
वेबसाइट समर्थन |
www.axisbank.com/support |
ब्रांच विज़िट |
आधिकारिक वेबसाइट पर दिल्ली में निकटतम शाखा खोजें। |
लेवल 2
यदि समाधान आपकी अपेक्षाओं के अनुरूप नहीं है या 10 दिनों के भीतर कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है, तो आप अपनी चिंता को दूसरे स्तर तक ले जा सकते हैं। आप निम्नलिखित विवरण के माध्यम से आगे की सहायता के लिए ईमेल, कॉल या पत्र के माध्यम से नोडल अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं।
नाम |
मिस्टर अशोक सुनार |
पता |
एक्सिस बैंक लिमिटेड, एनपीसी1, 5वीं मंजिल, "गीगाप्लेक्स", प्लॉट नंबर आई.टी.5, एमआईडीसी, ऐरोली नॉलेज, पार्क, ऐरोली, नवी मुंबई - 400708 |
फ़ोन नंबर |
91 080 61865200 (सोमवार से शनिवार सुबह 9:30 बजे से शाम 5:30 बजे तक) |
ईमेल आईडी |
nodal.officer@axisbank.com |
लेवल 3
यदि नोडल अधिकारी का समाधान आपकी अपेक्षाओं पर खरा नहीं उतरता है तो स्तर 3 पर आगे बढ़ें। आप निम्नलिखित विवरण के माध्यम से अपनी चिंता प्रधान नोडल अधिकारी तक पहुंचा सकते हैं।
नाम |
मिस दीप्ति राडकर |
पता |
एक्सिस बैंक लिमिटेड, एनपीसी1, 5वीं मंजिल, "गीगाप्लेक्स", प्लॉट नंबर आई.टी.5, एमआईडीसी, ऐरोली नॉलेज पार्क, ऐरोली, नवी मुंबई - 400708 |
फ़ोन नंबर |
91 080 61865098 (सोमवार से शनिवार सुबह 9:30 बजे से शाम 5:30 बजे तक) |
ईमेल आईडी |
pno@axisbank.com |
लेवल 4
यदि शिकायत का समाधान 30 दिनों के भीतर नहीं होता है या आप संतुष्ट नहीं हैं, तो आप इसे एकीकृत आरबीआई लोकपाल कार्यालय तक पहुंचा सकते हैं। दिल्ली में आरबीआई लोकपाल का पता और संचालन क्षेत्र नीचे खोजें।
नाम |
पता |
टेलीफोन नंबर |
टोल-फ्री नंबर |
श्री आर.के. मूलचंदानी |
सी/ओ भारतीय रिज़र्व बैंक, संसद मार्ग, नई दिल्ली |
23725445 |
14448 |
श्रीमती सुचित्रा मौर्य |
सी/ओ भारतीय रिज़र्व बैंक संसद मार्ग, नई दिल्ली |
23724856/23715393 |
14448 |
आप यहां भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं https://cms.rbi.org.in
एक्सिस बैंक क्रेडिट कार्ड के आवेदन करने के लिए, कस्टमर केयर के माध्यम से ,आप 1800 209 5577/1800 103 5577 (टोल-फ्री) पर कॉल कर सकते हैं। आप बैंक की कस्टमर केयर टीम से संपर्क करने और कार्ड के लिए आवेदन करने के अन्य तरीकों का भी उपयोग कर सकते हैं।
एक्सिस बैंक क्रेडिट कार्ड के पात्र होने के लिए आपको:
आयु 18 से 70 वर्ष के बीच होनी चाहिए।
न्यूनतम आय आवश्यकता को पूरा करें।
टिप्पणी: यदि आप अन्य पात्रता मानदंडों को पूरा करते हैं तो आप बिना आय प्रमाण के कुछ एक्सिस बैंक क्रेडिट कार्ड के लिए पात्र हो सकते हैं।
हाँ, आप अपने एक्सिस बैंक क्रेडिट कार्ड भुगतान के लिए ऑटो-डेबिट सेट कर सकते हैं मोबाइल ऐप या इंटरनेट बैंकिंग के माध्यम से। सुविधा का विकल्प चुनने के लिए आप आधिकारिक वेबसाइट पर भी जा सकते हैं।
वेरिफिकेशन के लिए आपको अपने कार्ड का विवरण प्रदान करना पड़ सकता है। प्रक्रिया सफल होने पर आपको अपने रजिस्टर मोबाइल और ईमेल पर एक पुष्टिकरण प्राप्त होगा।
एक्सिस बैंक की समर्पित कस्टमर केयर टीम आपके क्रेडिट कार्ड से संबंधित सभी प्रश्नों और चिंताओं में आपकी सहायता के लिए उपलब्ध है। कुछ विशिष्ट सेवाएं जिनका आप उपयोग कर सकते हैं वे हैं:
धोखाधड़ी की रिपोर्ट करना
कार्ड से संबंधित कोई भी शिकायत उठाना
पिन रिसेट करना
ऑटो-भुगतान सेट करना
व्यक्तिगत जानकारी अद्यतन करना
स्टेटमेंट्स आदि का अनुरोध करना।
बैंक की आईवीआर (इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पांस) सेवाएं 24x7 उपलब्ध हैं। तथापि, क्रेडिट कार्ड और खाता सेवाएं सुबह 8 बजे से रात 8 बजे तक उपलब्ध हैं।
एक्सिस बैंक क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर नंबर दिल्ली के निवासियों की पूरे भारत के निवासियों के लिए समान ही है। आप 1800 209 5577 या 1800 103 5577 पर कॉल कर सकते हैं।