बॉब कार्ड क्रेडिट कार्ड की ग्राहक सेवा

यह सुनिश्चित करने के लिए कि क्रेडिट कार्ड से संबंधित आपकी सभी पूछताछ और शिकायतों का कुशलतापूर्वक समाधान किया जाए, बॉब कार्ड  के पास एक समर्पित ग्राहक सेवा टीम है। इस तरह, आप त्वरित समाधान प्राप्त कर सकते हैं और अपने कार्ड का उपयोग आसानी से कर सकते हैं, भले ही कोई बाधा हो।

 

आप विभिन्न ऑनलाइन और ऑफलाइन चैनलों के माध्यम से बैंक ऑफ बड़ौदा (बीओबी) क्रेडिट कार्ड ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं।

चूंकि अधिकांश लोगों के पास व्हाट्सएप तक आसान पहुंच है, इसलिए जारीकर्ता ने इस माध्यम से जुड़ने का विकल्प प्रदान किया है। एक बॉब कार्ड  ग्राहक के रूप में, आपको बस अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर से 7208476628 पर 'Hi' भेजना है। अपनी बकाया क्रेडिट कार्ड राशि, बिल देय तिथि, या किसी अन्य विवरण का पता लगाने के लिए इस बॉब कार्ड  नंबर का उपयोग करें।

अपने प्रश्नों का त्वरित उत्तर पाने के लिए, निम्नलिखित बॉब  क्रेडिट कार्ड ग्राहक सेवा नंबर 24X7 डायल करें:

• 1800 2665 100

• 1800 2667 100

 

यहां कुछ पूछताछों पर एक त्वरित नज़र डाली गई है जो आप आईवीआर हेल्पलाइन का उपयोग करके कर सकते हैं।

• बैलेंस पूछताछ

• कार्ड ब्लॉक करें

• पिन रिसेट करें या जनरेट करें

• पिछले तीन लेन-देन की जांच करें

• कार्ड आवेदन की स्थिति

आप अपने प्रश्न जारीकर्ता के ए डी आई नामक आभासी सहायक के समक्ष भी प्रस्तुत कर सकते हैं। आप इस सुविधा का उपयोग आधिकारिक बीओबी पोर्टल पर कर सकते हैं। क्रेडिट कार्ड से संबंधित प्रश्न पूछने के लिए वेबसाइट के होमपेज के दाईं ओर उपलब्ध 'एडीआई' फ्लोटिंग टैब पर क्लिक करें।

यदि आप बॉब कार्ड  ग्राहक सेवा नंबर तक नहीं पहुंच सकते हैं या लिखित रूप में संवाद करना पसंद करते हैं, तो बस एक ईमेल भेजें। आप crm@bobcard .co.in पर ईमेल करके अपने प्रश्न या शिकायत निर्दिष्ट कर सकते हैं।

आप अपने सेवा अनुरोधों को संबोधित करने के लिए अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर से बॉब कार्ड  ग्राहक सेवा नंबर पर एक एसएमएस भी भेज सकते हैं। एसएमएस सेवा का उपयोग करने के लिए, 'KEYWORD XXXX' (आपके क्रेडिट कार्ड के अंतिम चार अंक) टाइप करें और इसे 9223172141 पर भेजें। 

 

विभिन्न सेवा अनुरोधों को रखने के लिए आपके द्वारा उपयोग किए जा सकने वाले विभिन्न कीवर्ड का अंदाजा पाने के लिए नीचे दी गई तालिका देखें।

बीओबी की आईवीआर स्व-सेवा सहायता सुविधा के माध्यम से, आप कुछ क्रेडिट कार्ड सेवाएँ 24X7 लें  सकते हैं | इस सुविधा का आनंद लेने के लिए निम्नलिखित टोल-फ्री नंबरों पर कॉल करें: 

• 1800-103-1006

• 1800-225-100

 

आप आईवीआर हेल्पलाइन नंबर का उपयोग करके निम्नलिखित सेवाओं तक पहुंच सकते हैं:

• बैलेंस इन्क्वारी 

• पिछले 3 ट्रांसक्शन्स 

• कार्ड की स्थिति

• कार्ड ब्लॉक

• क्रेडिट कार्ड पिन जनरेशन/रीसेट

आप अपने क्रेडेंशियल्स के साथ बॉब कार्ड  के ग्राहक सेवा पोर्टल पर भी लॉग इन कर सकते हैं और अपने कार्ड को आसानी से प्रबंधित कर सकते हैं। आपके क्रेडिट कार्ड का बैलेंस चेक करने से लेकर आपके रिवॉर्ड पॉइंट भुनाने तक, यह पोर्टल आपको यह सब करने की अनुमति देता है।

दूसरा तरीका गूगल प्ले या ऐप स्टोर से बॉब कार्ड  ऐप डाउनलोड करना है। अपने क्रेडिट कार्ड बिलों का भुगतान करने के अलावा, आप इस ऐप पर नवीनतम ऑफ़र और भी बहुत कुछ देख सकते हैं।

यदि आप अपनी शिकायत के जवाब से संतुष्ट नहीं हैं, तो बॉब कार्ड  के पास एक व्यापक शिकायत निवारण तंत्र है जो मदद कर सकता है। आप अपनी शिकायतों के समाधान के लिए शिकायत निवारण के दो स्तरों का उपयोग कर सकते हैं। यहां इस प्रक्रिया पर करीब से नजर डाली गई है:

 

1.  लेवल 1

आप अपनी क्रेडिट कार्ड संबंधी शिकायत बॉब कार्ड  को crm@bobcard.co.in पर ईमेल कर सकते हैं। सुनिश्चित करें कि अपने मेल में निम्नलिखित का उल्लेख किया है:

• आपका नाम

• आपका बॉब कार्ड नंबर

• ईमेल आईडी

• पंजीकृत मोबाइल नंबर

 

एक बार शिकायत दर्ज होने के बाद, आपको एक अद्वितीय शिकायत नंबर मिलेगा। भविष्य में बीओबी क्रेडिट कार्ड ग्राहक सेवा से बातचीत करते समय इस संदर्भ संख्या को उद्धृत करें। आप पांच कार्य दिवसों के भीतर अपने प्रश्न का उत्तर मिलने की उम्मीद कर सकते हैं।

 

2. लेवल 2

यदि लेवल 1 शिकायत निवारण तंत्र 5 कार्य दिवसों के भीतर आपकी समस्या का समाधान करने में विफल रहता है, तो आप इसे लेवल 2 तक बढ़ा सकते हैं। आपको बस escalations@bobcard.co.in पर एक ईमेल भेजना है या 022- 41683700 पर कॉल करना है।

 

अपनी शिकायत संख्या का उल्लेख करना याद रखें।