क्रेडिट कार्ड प्रश्नों के लिए कस्टमर केयर

एक समर्पित सहायता प्रणाली होने से यह सुनिश्चित होता है कि आपका क्रेडिट कार्ड अनुभव सहज और तनाव मुक्त बना रहे। ट्रांजेक्शन से लेकर कार्ड सेवाओं और बहुत कुछ तक, क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर टीम आपकी चिंताओं को कुशलतापूर्वक हल करने में मदद कर सकती है।

 

क्रेडिट कार्ड की जटिलताओं से निपटना कभी-कभी चुनौतीपूर्ण लग सकता है, लेकिन एक विश्वसनीय क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर सर्विस भी अंतर ला सकती है। चाहे आपके पास अपने स्टेटमेंट के बारे में प्रश्न हो, ट्रांजेक्शन में सहायता की आवश्यकता हो, या खोए हुए कार्ड की रिपोर्ट करना हो, एक उत्तरदायी  कस्टमर केयर टीम आपके लिए आवश्यक सहायता हो सकती है।

क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर नंबरों की सूची

यदि आपको क्रेडिट कार्ड से जुड़ी किसी समस्या से निपटने के लिए सहायता की आवश्यकता है तो कस्टमर केयर से संपर्क करना सबसे तेज़ तरीका है।  निम्नलिखित क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर नंबर और विभिन्न बैंकों तक पहुंचने के कुछ अन्य तरीके हैं: 

जारीकर्ता

कस्टमर केयर 

आरबीएल बैंक

कस्टमर केयर नंबर: +91 22 6232 7777 (क्रेडिट कार्ड) और +91 22 7119 0900 (सुपरकार्ड)

 

ईमेल - supercardservice@rblbank.com 

एक्सिस बैंक

कस्टमर केयर नंबर: 1860 419 5555 या 1860 500 5555

एसबीआई कार्ड

कस्टमर केयर नंबर: 1860 500 1290, 1860 180 1290, 39 02 02 02 (प्रिफिक्स स्थानीय एसटीडी कोड) या 1800 180 1290 (टोल-फ्री)

 

ईमेल - customercare@sbicard.com

आईसीआईसीआई बैंक

कस्टमर केयर नंबर: 1800 1080 या 1860 120 7777 (टोल-फ्री) या +91 22 3366 7777 (एब्रॉड यात्रा के दौरान)

एयू स्मॉल फाइनेंस बैंक

कस्टमर केयर नंबर: 1800-1200-1200 या 1800-26-66677 (टोल-फ्री)

 

ईमेल एड्रेस: customercare@aubank.in

फेडरल बैंक

कस्टमर केयर नंबर: 1800 - 425 - 1199/1800 - 420 - 1199 (डोमेस्टिक) 0484-2630994 (एब्रॉड)

 

ईमेल एड्रेस: Creditcards@federalbank.co.in

डीबीएस बैंक

ईमेल: supercardcare@dbs.com

 

कांटेक्ट नम्बर: इंटरनेशनल कस्टमर के लिए 1860-267-6789/+91 4469046789 

इंडसइंड बैंक

भारत के यूजर्स के लिए कांटेक्ट नम्बर: 18602677777

 

भारत से बाहर के यूजर्स के लिए कांटेक्ट नंबर: 022-42207777

यस बैंक

कॉल: 18001031212 (टोल-फ्री नंबर) या +91 22 49350000 (विदेश में यूजर्स के लिए)

 

ईमेल: Yestouchcc@yesbank.in

एचडीएफसी बैंक

कांटेक्ट नम्बर: 1860 267 6161/1800 202 6161 (डोमेस्टिक) या +91 22 61606160 (अब्रॉड  में)

 

ईमेल: customerservices.cards@hdfcbank.com

पंजाब नेशनल बैंक

कांटेक्ट नम्बर: 0120-4616200(टोल)/18001802345 (टोल-फ्री)

 

ईमेल: Creditcardpnb@pnb.co.in

बॉबकार्ड

कांटेक्ट नम्बर: 1800 2665 100 / 1800 2667 100 (टोल-फ्री)

 

ईमेल: crm@bobcard.co.in

केनरा बैंक

कांटेक्ट नम्बर: 1800 425 0018

आईडीबीआई बैंक

कांटेक्ट नम्बर: 1800 425 7600 (टोल-फ्री) और 022 4042 6013 (प्रभार्य)

 

ईमेल: idbicards@idbi.co.in

यूनियन बैंक ऑफ इंडिया

कांटेक्ट नम्बर: 1800 425 1515

 

ईमेल: ccdhelpdes@unionbankofindia.bank 

कोटक महिंद्रा बैंक 

कांटेक्ट नम्बर: 1800 209 0000 (डोमेस्टिक) या +91 22 6204 2001 (अब्रॉड में)

आईडीएफसी फर्स्ट बैंक

कांटेक्ट नम्बर: 1800 10 888

टिप्पणी: उपरोक्त जानकारी बिना किसी पूर्व सूचना के परिवर्तन के अधीन है।

क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर द्वारा दी जाने वाली सेवाएँ

यहां क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर विभागों द्वारा दी जाने वाली कुछ सेवाओं की सूची दी गई है:

  • टोल-फ्री संपर्क नंबर जो आपको क्रेडिट कार्ड को ब्लॉक करने या हॉटलिस्ट करने या सामान्य प्रश्नों के उत्तर पाने में मदद करते हैं

  • मोबाइल बैंकिंग या नेट बैंकिंग के माध्यम से ऑनलाइन लाइव चैट सुविधा

  • एसएमएस और/या व्हाट्सएप के माध्यम से कांटेक्ट फैसिलिटी 

  • ईमेल के माध्यम से कस्टमर सपोर्ट फैसिलिटी 

  • इंटरनेट बैंकिंग पोर्टल पर वेब सपोर्ट फैसिलिटी 

  • शिकायत निवारण के लिए समर्पित डेस्क

  • कस्टमर के प्रश्नों के समाधान के लिए सिटी-स्पेसिफिक कॉल सेंटर

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

यदि मेरा क्रेडिट कार्ड खो जाए/चोरी हो जाए तो क्या करें?

अगर आपका क्रेडिट कार्ड चोरी हो जाता है या खो जाता है, तो आप सबसे पहले अपने  क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता को कॉल करके कार्ड को ब्लॉक कर सकते हैं। फिर, आपको पुलिस में एफआईआर दर्ज करानी होगी। 

 

इसके बाद, अपने क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट की जांच करें, अपनी क्रेडिट रिपोर्ट की समीक्षा करें और क्रेडिट ब्यूरो (यदि कोई हो) के साथ त्रुटियों पर विवाद करें। अंत में, आप रिप्लेसमेंट क्रेडिट कार्ड के लिए आवेदन कर सकते हैं।

यदि मेरा क्रेडिट कार्ड चोरी हो जाए तो मैं क्या करूं?

कार्ड चोरी होने की रिपोर्ट करने के लिए तुरंत कस्टमर केयर को कॉल करें। वे अनधिकृत उपयोग को रोकते हुए इसे निष्क्रिय कर देंगे। वे पुलिस रिपोर्ट दर्ज करने और रिप्लेसमेंट कार्ड प्रक्रिया शुरू करने में भी आपका मार्गदर्शन कर सकते हैं।

यदि मुझे मेरे बैंक से होने का क्लेम करने वाला कोई संदिग्ध ईमेल/कॉल प्राप्त हो तो मुझे क्या करना चाहिए?

असत्यापित चैनलों के माध्यम से कभी भी पर्सनल जानकारी साझा न करें। घटना की रिपोर्ट करने के लिए सत्यापित नंबरों या वेबसाइट लिंक का उपयोग करके सीधे कस्टमर केयर से संपर्क करें। वे संचार की वैधता की पुष्टि करने में आपका मार्गदर्शन कर सकते हैं और संभावित घोटालों को रोकने में मदद कर सकते हैं।

यदि मैं अनिश्चित हूं कि मैं अपने रिवॉर्ड पॉइंट को अधिकतम कैसे करूं या कार्यक्रम की शर्तों को कैसे समझूं तो क्या कस्टमर केयर मदद कर सकती है?

हां, वे आपके कार्ड के विशिष्ट इनाम कार्यक्रम से अच्छी तरह वाकिफ हैं। सर्विस टीम आपके सभी प्रश्नों और चिंताओं का समाधान कर सकता है, जिनमें से कुछ हैं:

  • कमाई के विकल्प

  • पॉइंट बैलेंस पूछताछ

  • कार्यक्रम की शर्तें

  • रिवार्ड रिडेम्शन

यदि कस्टमर केयर नंबरों द्वारा मेरे प्रश्नों का समाधान नहीं किया गया तो क्या होगा?

यदि कस्टमर केयर टीम ने आपके क्रेडिट कार्ड संबंधी प्रश्नों का समाधान नहीं किया है, तो समाधान पाने के लिए इन विकल्पों को आज़माएँ:

  • कस्टमर केयर का अनुसरण करें और अपनी पिछली पूछताछ का संदर्भ लें

  • किसी सुपरवाइजर या मैनेजर से बात करने के लिए कहें

  • कांटेक्ट करने के लिए ईमेल, सोशल मीडिया या ऑनलाइन चैट का उपयोग करें

  • पर्सनल सपोर्ट के लिए स्थानीय शाखा में जाएँ

  • शिकायत निवारण प्रणाली का उपयोग करें

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