डीबीएस बैंक क्रेडिट कार्ड ग्राहक सेवा

डीबीएस बैंक आपकी चिंताओं को दूर करने में मदद के लिए कई ग्राहक सेवा सेवाएं प्रदान करता है। आप टीम को कॉल करके, ईमेल भेजकर या व्यक्तिगत रूप से शाखा में जाकर बैंक से संपर्क कर सकते हैं। यह एक सहज अनुभव प्रदान करता है, क्योंकि आप सबसे सुविधाजनक मोड के माध्यम से किसी भी समय सहायता प्राप्त कर सकते हैं। 

 

चाहे आपको अपने क्रेडिट कार्ड के बारे में पूछताछ करनी हो या खोए हुए या चोरी हुए कार्ड की रिपोर्ट करना हो, डीबीएस बैंक की ग्राहक सेवा टीम आपकी सहायता के लिए तुरंत उपलब्ध है।

अपने प्रश्नों के उत्तर पाने का सबसे आसान तरीका कॉल करना है। सुनिश्चित करें कि बैंक की ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करने से पहले आपके पास आवश्यक जानकारी है। इसमें आपका क्रेडिट कार्ड नंबर और आपका पंजीकृत मोबाइल नंबर शामिल है। 

 

विभिन्न डीबीएस बैंक क्रेडिट कार्ड ग्राहक सेवा नंबर इस प्रकार हैं: 

यदि आपके पास क्रेडिट कार्ड से संबंधित अत्यावश्यक प्रश्न या आवश्यकताएं हैं, 24*7 ग्राहक सेवा से संपर्क करें। इससे आपको अपनी समस्याओं का यथाशीघ्र समाधान करने में मदद मिलेगी। 

 

आप 24*7 सहायता के लिए निम्नलिखित डीबीएस बैंक क्रेडिट कार्ड ग्राहक सेवा नंबरों पर संपर्क कर सकते हैं:

आप अपने प्रश्न या शिकायत को विस्तार से बताने के लिए ईमेल के माध्यम से भी बैंक से संपर्क कर सकते हैं। विभिन्न प्रकार के कार्डों के लिए अलग-अलग डीबीएस बैंक क्रेडिट कार्ड ग्राहक सेवा ईमेल आईडी हैं। नीचे दी गई सूची देखें और अपने प्रश्नों के लिए सही आईडी ईमेल करें: 

पोस्ट के माध्यम से डीबीएस बैंक क्रेडिट कार्ड ग्राहक सेवा टीम से भी संपर्क कर सकते हैं। निम्नलिखित आरबीएल बैंक डाक पते पर एक पत्र भेजें:

 

डीबीएस बैंक इंडिया लिमिटेड, छठी मंजिल, रूबी हाउस, जेके सावंत मार्ग, दादर पश्चिम, मुंबई, महाराष्ट्र 400028, भारत

बैंक अपने ग्राहकों को सर्वोत्तम सेवा प्रदान करने के लिए समर्पित है। हालांकि, यदि आप असंतुष्ट हैं, तो आप अपनी प्रतिक्रिया साझा कर सकते हैं। डीबीएस बैंक के पास स्पष्ट रूप से परिभाषित ग्राहक शिकायत निवारण प्रक्रिया है। 

 

यदि आपको कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है या आप ग्राहक सेवा टीम की प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप शहर प्रमुखों, शाखा प्रबंधकों या नोडल अधिकारियों से निम्नानुसार संपर्क कर सकते हैं: 

स्तर 1 - शहर प्रमुख/शाखा प्रबंधक

निम्नलिखित शर्तों के तहत अपनी चिंता का विवरण समझाते हुए शहर के व्यवसाय प्रमुख/क्लस्टर प्रमुख/शाखा प्रमुख को लिखें:

• ग्राहक सेवा प्रबंधक 3 कार्य दिवसों के भीतर आपसे संपर्क करने में विफल रहता है

• आप प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं हैं

 

आपको शिकायत प्राप्त होने के 5 कार्य दिवसों के भीतर संबंधित प्रमुख या अधिकारी से प्रतिक्रिया प्राप्त होगी। आपका संबंधित प्रमुख या अधिकारी कौन है यह जानने के लिए डीबीएस बैंक की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं।

 

बैंक के साथ पहले हुई बातचीत में आपको प्रदान की गई शिकायत संदर्भ संख्या का उल्लेख करना सुनिश्चित करें।

 

लेवल 2 - प्रधान नोडल अधिकारी

यदि आप अभी भी असंतुष्ट महसूस करते हैं तो आप बैंक के प्रधान नोडल अधिकारी को लिख सकते हैं। आपकी शिकायत का जवाब बैंक के प्रधान नोडल अधिकारी को मिलने के 7 कार्य दिवसों के भीतर आपको मिल जाएगा। अधिकारी का संपर्क विवरण यहां दिया गया है:

 

प्रधान नोडल अधिकारी

डीबीएस बैंक इंडिया लिमिटेड,

रूबी टावर्स,

6 ठा मजला,

सेनापती बापट मार्ग,

दादर (प.)

मुंबई - 400 028

फ़ोन - +91 22 6614 7578

भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) ने ग्राहकों और बैंकों या वित्तीय संस्थानों के बीच शिकायतों और विवादों को हल करने के लिए लोकपाल योजना की स्थापना की। एक बार जब बैंक अस्वीकार करने या आंशिक राहत प्रदान करने का निर्णय लेता है, तो शिकायतें बैंक के आंतरिक लोकपाल को भेज दी जाएगी। 

 

लोकपाल भारतीय रिजर्व बैंक के निर्देशों के अनुरूप इस मुद्दे की आगे जांच करेगा।

Reference of all T&C necessarily refers to the terms of the Partners as regards to pre-approved offers and loan processing time amongst other conditions.