क्रेडिट कार्ड संबंधी प्रश्नों और आपातकालीन सेवाओं के लिए एच एस बी सी से संपर्क करने के विभिन्न तरीकों का पता लगाएं।
एच एस बी सी 24/7 क्रेडिट कार्ड संबंधी प्रश्नों के समाधान के लिए त्वरित और सुविधाजनक तरीके प्रदान करता है। आपके क्रेडिट कार्ड की चोरी, हानि या दुरुपयोग की रिपोर्ट करते समय यह विशेष रूप से उपयोगी है। आप अन्य प्रश्नों के लिए बैंक की कस्टमर केयर से भी संपर्क कर सकते हैं, जैसे कि अपने रिवॉर्ड पॉइंट कैसे भुनाएं।
एच एस बी सी भारत और विदेशों दोनों में अपने ग्राहकों के लिए फोन बैंकिंग सेवाएं प्रदान करता है। नियमित खुदरा ग्राहकों (रेगुलर रिटेल कस्टमर्स) और प्रीमियर ग्राहकों के पास बैंक से जुड़ने के लिए अलग-अलग लाइनें हैं। इसके अतिरिक्त, आप अपने किसी भी प्रश्न के लिए लाइव चैट का उपयोग कर सकते हैं या नेटबैंकिंग के माध्यम से एक सुरक्षित संदेश भेज सकते हैं।
आप इनमें से किसी भी नंबर के माध्यम से एच एस बी सी के क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर से संपर्क कर सकते हैं। भारतीय और विदेशी ग्राहकों के लिए संपर्क के पॉइंट्स अलग-अलग हैं।
- प्रीमियर क्रेडिट कार्ड के लिए, फ़ोन बैंकिंग अधिकारी 24/7 उपलब्ध हैं
- एचएसबीसी क्रेडिट कार्ड के लिए फ़ोन बैंकिंग अधिकारी सुबह 6:30 बजे से रात 8:30 बजे के बीच उपलब्ध रहते हैं।
- आप अपने कार्ड के खोने, चोरी होने या दुरुपयोग की रिपोर्ट करने के लिए 24/7 आपातकालीन सेवाओं तक पहुंच सकते हैं
ग्राहक |
घरेलू (टोल फ्री) |
प्रवासी |
एच एस बी सी प्रीमियर |
1800-266-3456 या |
+91-40-65118001 या |
एच एस बी सी क्रेडिट कार्ड |
1800-267-3456 या |
+91-40-65118002 या |
अनिवासी भारतीयों (एनआरआई) या प्रवासी भारतीयों के लिए उपलब्ध टोल-फ्री नंबरों की सूची नीचे दी गई है:
देश या क्षेत्र |
फ़ोन बैंकिंग नंबर (टोल-फ़्री) |
भारत |
1800-209-0100 / 1800-121-2209 |
बहरीन |
80006764 |
फिलिपींस |
180011102858 |
हांगकांग |
800938181 |
इंडोनेशिया |
0078030165151 (निक) / 0018030165151 (पीटीआई) |
मलेशिया |
1800819823 |
न्यूज़ीलैंड |
0800420572 |
ओमान |
80077610 |
कतर |
00800101031 |
सऊदी अरब |
8008501133 |
चीन |
108007142932 (दक्षिणी चीन) / 108001402946 (उत्तरी चीन) |
सिंगापुर |
8001014362 |
थाईलैंड |
1800014029 |
संयुक्त अरब अमीरात |
80001830251 |
संयुक्त राज्य अमेरिका |
18339982278 |
ऑस्ट्रेलिया |
1800953852 |
ऑस्ट्रिया |
0800296718 |
डेनमार्क |
80254085 |
फ्रांस |
0800904636 |
जर्मनी |
08000800116 |
आयरलैंड |
1800948637 |
इटली |
0800582749 |
नीदरलैंड |
08000238310 |
स्विट्ज़रलैंड |
0800894680 |
इसके अतिरिक्त, नीचे फ़ोन बैंकिंग नंबरों की एक सूची दी गई है जिनका उपयोग अनिवासी भारतीय (एन आर आई) और विदेशी भारतीय कर सकते हैं:
देश या क्षेत्र |
फ़ोन बैंकिंग नंबर (कॉल शुल्क लागू) |
विदेशों से भारत में कॉल |
+91-40-65118007 / +91-22-71728007 |
कुवैट |
+965 2223 0782 (स्थानीय दरें लागू) / +965 2223 0727 (स्थानीय दरें लागू) |
कार्ड एक्टिवेशन रिक्वेस्ट |
+91-40-71728003 / +91-22-71728003 |
आप एच एस बी सी वेबसाइट पर जाकर या मोबाइल ऐप पर लॉग इन करके अपनी क्वेरी का समाधान पा सकते हैं। 'चैट' आइकन पर क्लिक करें, अपना संदेश टाइप करें और सामान्य प्रश्नों का उत्तर सीधे चैटबॉट द्वारा दिया जाएगा।
यदि आपके पास विशिष्ट प्रश्न हैं जिनका उत्तर आप लिखित रूप में देना चाहते हैं, या यदि आप सर्विस रिक्वेस्ट करना चाहते हैं, तो आप एच एस बी सी क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर की आधिकारिक ईमेल आईडी,cardsupport@hsbc.co.in पर ईमेल करके एच एस बी सी से संपर्क कर सकते हैं।
शिकायत दर्ज करने के लिए आपके पास कई विकल्प हैं, जिनमें क्रेडिट कार्ड की गलत बिक्री या बैंक के प्रतिनिधियों द्वारा उत्पीड़न की रिपोर्ट करना भी शामिल है:
- ईमेल: शिकायतें.india@hsbc.co.in
- कॉन्टैक्ट नंबर: 18002673456/18001212208
बैंक की तीन-स्तरीय ग्रीवांस रेड्रेसल सिस्टम आपकी सभी चिंताओं को दूर करने में मदद करती है।
स्तर 1: शिकायत दर्ज करें
आप निम्न में से किसी भी तरीके का उपयोग करके आगे बढ़ सकते हैं:
ऑनलाइन:
- मुख्य एच ए सबी सी होमपेज पर, 'Online Banking' पर क्लिक करें, फिर '‘Grievance Redressal' पर क्लिक करें। ‘Grievance Redressal Mechanism - Non-demat Accounts' तक स्क्रॉल करें और 'First-level escalation' पर क्लिक करें।
- '‘Online complaint form – Level 1' पर क्लिक करें, अपना मूल विवरण दर्ज करें, अपनी शिकायत समझाएं, और 'Submit' पर क्लिक करें। एक बैंक प्रतिनिधि आपसे संपर्क करेगा
कॉल करें : एचएसबीसी क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करें और अपनी शिकायत बताएं
नेटबैंकिंग: अपने नेट बैंकिंग खाते में लॉग इन करें और अपनी समस्या के बारे में विस्तार से बताते हुए बैंक को एक संदेश भेजें
शाखा का दौरा: अपनी निकटतम एच एस बी सी शाखा में जाएं और बैंक प्रतिनिधि से बात करें
शिकायत दर्ज करने के बाद बैंक प्रतिनिधि आपको एक कंप्लेंट नंबर प्रदान करेगा। आप 10 दिनों के भीतर बैंक से प्रतिक्रिया की उम्मीद कर सकते हैं। यदि आपको कोई संतोषजनक उत्तर या कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है, तो आप मामले को बढ़ा सकते हैं।
स्तर 2: नोडल अधिकारी से संपर्क करें
इस स्टेप में नोडल अधिकारी से संपर्क करना शामिल है, जो आप दो तरीकों से कर सकते हैं:
- एक ऑनलाइन कंप्लेंट फॉर्म भरें
- ''Grievance Redressal Mechanism - Non-demat Accounts' पेज पर जाएं और 'Second-level escalation' तक स्क्रॉल करें। इस विकल्प पर क्लिक करें, फिर 'Online Complaint Form – Level 2' चुनें और इसे अपने विवरण के साथ पूरा करें।
- 'Have you already submitted a complaint related to this issue??' प्रश्न के लिए , 'हां' चुनें और कंप्लेंट नंबर दर्ज करें। फिर आप आगे की प्रक्रिया के लिए अपने क्षेत्र का नोडल अधिकारी चुन सकते हैं।
- अपने क्षेत्रीय नोडल अधिकारी को ईमेल करें
वैकल्पिक रूप से, आप अपने निवास स्थान के आधार पर नोडल अधिकारी को ईमेल कर सकते हैं। नीचे दी गई सूची देखें:
शाखा |
नाम और पता |
ईमेल |
आंध्र प्रदेश और तेलंगाना |
6-3-1107 और 1108, राजभवन रोड, सोमाजीगुडा, हैदराबाद - 500082 |
nodalofficerinm@hsbc.co.in (ध्यान दें: श्री संतोष आनंद) |
चंडीगढ़ |
एससीओ 1, सेक्टर 9-डी, चंडीगढ़ - 160017 |
nodalofficerinm@hsbc.co.in (ध्यान दें: सुश्री दीप्ति ठाकुर) |
केरल |
पुलिक्कल एस्टेट्स. एम जी रोड, (मेडिकल ट्रस्ट अस्पताल के पास), कोच्चि - 682016 |
nodalofficerinm@hsbc.co.in (ध्यान दें: श्री आर रामनाथन) |
कर्नाटक |
नंबर - 7, एम.जी.रोड बैंगलोर कर्नाटक - 560001 |
nodalofficerinm@hsbc.co.in (ध्यान दें: सुश्री शर्मिला आर) |
दिल्ली / हरियाणा / उत्तर प्रदेश |
बिड़ला टावर्स, 25 बाराखंभा रोड, नई दिल्ली - 110001 |
nodalofficerinm@hsbc.co.in (ध्यान दें: श्री संदीप कुमार शर्मा) |
महाराष्ट्र |
46बी, आशा महल, डॉ. जी देशमुख मार्ग, मुंबई – 400026 |
nodalofficerinm@hsbc.co.in (ध्यान दें: श्री अरिजीत चक्रवर्ती) |
गुजरात |
मार्डिया प्लाजा, सी जी रोड अहमदाबाद - 380006 |
nodalofficerinm@hsbc.co.in (Attn: Mr. Koustubh Vaishampayan) |
राजस्थान |
61-ए, सरदार पटेल मार्ग, सी-स्कीम, जयपुर - 302001 |
nodalofficerinm@hsbc.co.in (Attn: Ms Khushboo Jain) |
पश्चिम बंगाल |
31, बीबीडी बैग, डलहौजी शाखा, कोलकाता - 700001 |
nodalofficerinm@hsbc.co.in (ध्यान दें: श्री सौमित्र बसु ठाकुर) |
तमिलनाडु |
राजलक्ष्मी, नंबर 5 और 7 कैथेड्रल रोड, चेन्नई - 600086 |
nodalofficerinm@hsbc.co.in (ध्यान दें: श्री वेलमुरुगन अन्नामलाई) |
अस्वीकरण: बैंक द्वारा संशोधन के कारण नाम, पते और ईमेल बदल सकते हैं। कृपया आगे बढ़ने से पहले नवीनतम जानकारी सत्यापित करें।
- नोडल अधिकारी टीम तक पहुंचें
आप नोडल अधिकारी टीम से संपर्क करके सीधे संपर्क का विकल्प चुन सकते हैं:
- कॉल करें : 040-61268015 / 080-71898015 (सोमवार से शुक्रवार, सुबह 9:30 बजे से शाम 6:00 बजे तक उपलब्ध)
- फैक्स: +91-022-66476011 / +91-022-49146011
- कोड कंप्लायंस अधिकारी को एक लिखित शिकायत भेजें
आप क्रेडिट कार्ड संबंधी मुद्दों के संबंध में अधिकारी को लिख सकते हैं:
श्री सुदीप बिहारी
हांगकांग और शंघाई बैंकिंग कॉर्पोरेशन लिमिटेड,
नेस्को - आईटी पार्क बिल्डिंग 3, 9वीं मंजिल, नेस्को कॉम्प्लेक्स,
वेस्टर्न एक्सप्रेस हाईवे, गोरेगांव (पूर्व),
मुंबई, महाराष्ट्र - 400063
ईमेल: complaints.india@hsbc.co.in
स्तर 3: प्रधान नोडल अधिकारी से संपर्क करें
यदि आपको 10 दिनों के भीतर संतोषजनक प्रतिक्रिया नहीं मिलती है, तो आप शिकायत निवारण प्रक्रिया के तीसरे चरण में आगे बढ़ सकते हैं।
प्रधान नोडल अधिकारी को डाक या ईमेल के माध्यम से लिखें
डाक का पता:
साबरी अली
हांगकांग और शंघाई बैंकिंग कॉर्पोरेशन लिमिटेड,
नेस्को - आईटी पार्क बिल्डिंग 3, 9वीं मंजिल, नेस्को कॉम्प्लेक्स,
वेस्टर्न एक्सप्रेस हाईवे, गोरेगांव (पूर्व),
मुंबई, महाराष्ट्र – 400063
ईमेल: pnohsbcbank@hsbc.co.in
क्रेडिट कार्ड सेवाओं के बारे में
- क्रेडिट कार्ड के लिए आवेदन करें
- सर्वोत्तम ईंधन क्रेडिट कार्ड
- बिजनेस क्रेडिट कार्ड
- क्रेडिट कार्ड निपटान
- कॉर्पोरेट क्रेडिट कार्ड
- फिक्स्ड डिपॉजिट के बदले क्रेडिट कार्ड
- क्रेडिट कार्ड दस्तावेज़
- क्रेडिट कार्ड पात्रता मानदंड
- क्रेडिट कार्ड ईएमआई
- क्रेडिट कार्ड की विशेषताएं एवं लाभ
- क्रेडिट कार्ड पर ब्याज दर
- अंतर्राष्ट्रीय क्रेडिट कार्ड
- क्रेडिट कार्ड की सीमा
- क्रेडिट कार्ड लाउंज प्रवेश
- क्रेडिट कार्ड नेटबैंकिंग
- क्रेडिट कार्ड बिल
- क्रेडिट कार्ड पिन जनरेशन
- क्रेडिट कार्ड इनाम
- शॉपिंग क्रेडिट कार्ड
- क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट जांचें
- क्रेडिट कार्ड के प्रकार
- क्रेडिट कार्ड बिलिंग चक्र
- क्रेडिट कार्ड का अर्थ
- भारत में सर्वश्रेष्ठ क्रेडिट कार्ड
गैर भागीदार क्रेडिट कार्ड
- एमेक्स बैंक क्रेडिट कार्ड
- बैंक ऑफ बड़ौदा क्रेडिट कार्ड
- केनरा क्रेडिट कार्ड
- एचडीएफसी क्रेडिट कार्ड
- एचएसबीसी क्रेडिट कार्ड
- आईडीएफसी क्रेडिट कार्ड
- इंडियन बैंक क्रेडिट कार्ड
- कोटक बैंक क्रेडिट कार्ड
- एलआईसी क्रेडिट कार्ड
- पीएनबी क्रेडिट कार्ड
- साउथ इंडियन बैंक क्रेडिट कार्ड
- स्टैंडर्ड चार्टर्ड क्रेडिट कार्ड
- यूनियन क्रेडिट कार्ड
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मैं एच एस बी सी क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर से कैसे बात कर सकता हूं?
क्रेडिट कार्ड संबंधी प्रश्नों को संभालने वाली टीम से संपर्क करने के लिए आप 1800 267 3456 या 1800 121 2208 पर कॉल कर सकते हैं। किसी प्रतिनिधि से बात करने के लिए सुबह 6:30 बजे से रात 8:30 बजे के बीच कॉल करें। आई वी आर विकल्प आपातकालीन सेवाओं के लिए 24/7 उपलब्ध है।
यदि मैं भारत के बाहर क्रेडिट कार्डधारक हूं तो मैं एच एस बी सी कस्टमर केयर से कैसे संपर्क करूं?
यदि आप भारत के बाहर से कॉल कर रहे हैं, तो आप एच एस बी सी के कस्टमर केयर +91 40 65118002 या +91 22 71728002 पर संपर्क कर सकते हैं। यदि कुवैत से कॉल कर रहे हैं, तो +965 2223 0782 या +965 2223 0727 डायल करें।
मैं एच एस बी सी बैंक से कैसे चैट करूं?
आधिकारिक एच एस बी सी वेबसाइट पर जाएं या मोबाइल ऐप का उपयोग करें, फिर 'chat' विकल्प पर क्लिक करें। आपकी प्रारंभिक बातचीत एक चैटबॉट के साथ होगी, जिसके बाद आप किसी एजेंट से बात करना चुन सकते हैं।
मैं एच एस बी सी क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर से कैसे जुड़ सकता हूं?
आप फोन, ईमेल, लाइव चैट या अपनी निकटतम एच एस बी सी शाखा में जाकर विभिन्न चैनलों के माध्यम से एच एस बी सी क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर से जुड़ सकते हैं। आप अपने ऑनलाइन बैंकिंग खाते में लॉग इन करके भी एक सुरक्षित संदेश भेज सकते हैं।
क्या मैं व्हाट्सएप का उपयोग करके एच एस बी सी को कॉल कर सकता हूं?
व्हाट्सएप बैंकिंग सेवाओं तक पहुंचने के लिए, अपने मोबाइल में +91 86558 58111 सेव करें और किसी भी समय चैट करें। 'हाय' भेजकर शुरुआत करें और आगे बढ़ने के लिए नियम और शर्तें स्वीकार करें।
मैं एच एस बी सी के पास शिकायत कैसे दर्ज करूं?
शिकायत दर्ज कराने के लिए आप ऑनलाइन ग्रीवांस रेड्रेसल फॉर्म भर सकते हैं। यदि आपको कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है या आप असंतुष्ट हैं, तो आप ग्रीवांस रेड्रेसल प्रक्रिया के अगले दो स्टेप्स के माध्यम से समस्या को बढ़ा सकते हैं।
मैं एच एस बी सी प्रतिनिधियों द्वारा क्रेडिट कार्डों की गलत बिक्री की रिपोर्ट कैसे करूं?
क्रेडिट कार्ड की गलत बिक्री की रिपोर्ट करने के लिए, 1800 267 3456 या 1800 121 2208 पर कॉल करें। वैकल्पिक रूप से, आप complaints.india@hsbc.co.in पर ईमेल कर सकते हैं, जो आधिकारिक एच एस बी सी क्रेडिट कार्ड शिकायत ईमेल आईडी है।
