आईडीबीआई बैंक क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर

जानें कि आईडीबीआई बैंक क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर टीम से कैसे संपर्क करें और अपने प्रश्नों और शिकायतों पर त्वरित प्रतिक्रिया कैसे प्राप्त करें।

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कल्पना करें कि आपका आईडीबीआई बैंक क्रेडिट कार्ड चोरी हो गया है, और आप इसे ब्लॉक करना चाहते हैं। उसमें और क्रेडिट कार्ड से संबंधित कई अन्य परिदृश्यों में, आप सहायता प्राप्त करने के लिए आईडीबीआई बैंक की भौतिक शाखा या वेबसाइट पर जा सकते हैं। हालांकि, त्वरित सहायता प्राप्त करने का सबसे आसान तरीका है फोन, ईमेल, एसएमएस आदि के माध्यम से आईडीबीआई बैंक क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर टीम से संपर्क करना है।

आईडीबीआई बैंक क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर प्रतिनिधि आपकी सभी चिंताओं और प्रश्नों के उत्तर पाने में तुरंत मदद कर सकते हैं। तत्काल प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए, सही आईडीबीआई बैंक क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर नंबर जानना आवश्यक है।

आईडीबीआई बैंक क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर नंबर

आईडीबीआई बैंक क्रेडिट कार्ड का टोल-फ्री नंबर 1800 425 7600 है।

आप लैंडलाइन (नॉन-टोल-फ्री) नंबर 022 - 4042 6013 का उपयोग करके आईडीबीआई बैंक क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर टीम से भी जुड़ सकते हैं ।

इस नॉन-टोल-फ्री लैंडलाइन नंबर का उपयोग करने पर कॉल शुल्क लागू हो सकता है।

आप सामान्य क्रेडिट कार्ड से संबंधित कार्यों या प्रश्नों के लिए इन नंबरों पर कॉल कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप फ़ोन कॉल के जरिये आईडीबीआई बैंक क्रेडिट कार्ड के लिए आवेदन करें या उत्पाद की जानकारी प्राप्त करें। हालांकि, आईडीबीआई बैंक के पास खोए हुए कार्ड के लिए कोई अलग नंबर नहीं है। यदि आपका क्रेडिट कार्ड खो जाता है या चोरी हो जाता है, तो आप उसे ब्लॉक करने के लिए उसी आईडीबीआई बैंक क्रेडिट कार्ड लॉस्ट कार्ड हेल्पलाइन नंबर का उपयोग कर सकते हैं।

बहुत से लोग सोचते हैं कि क्या व्हाट्सएप पर जुड़ने के लिए कोई आईडीबीआई बैंक क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर है। उत्तर है, हाँ। आप व्हाट्सएप पर सामान्य प्रश्नों के लिए बैंक के एआई बॉट से जुड़ सकते हैं। आपको बस "88600 45678" पर "Hi" लिखकर भेजना है। आप इस व्हाट्सएप बैंकिंग सेवा नंबर का उपयोग 24/7 कर सकते हैं:

अकाउंट की शेष राशि चेक करें
एक डाउनलोड करने योग्य मिनी-स्टेटमेंट प्राप्त करें
चेकबुक ऑर्डर करें
सेविंग अकाउंट खोलें
एक ईमेल स्टेटमेंट प्राप्त करें
नजदीकी ब्रांच का पता लगाएं

जबकि व्हाट्सएप बैंकिंग आपको कई बुनियादी सेवाओं का उपयोग करने की सुविधा देती है, लेकिन यह आपको कस्टमर केयर प्रतिनिधि से जुड़ने की अनुमति नहीं देती है।

आईडीबीआई बैंक ईमेल पता विवरण

कई कस्टमर फोन या एसएमएस के माध्यम से कस्टमर केयर प्रतिनिधियों से जुड़ना पसंद नहीं करते हैं। यदि आप उनमें से एक हैं, तो आप ईमेल के माध्यम से आईडीबीआई बैंक क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर से जुड़ सकते हैं। क्रेडिट कार्ड से जुड़ी पूछताछ के लिए आप ईमेल एड्रेस idbicards@idbi.co.in का इस्तेमाल कर सकते हैं।

लेन-देन संबंधी विवादों के लिए, आप ccdisputes@idbi.co.in पर लिख सकते हैं।

यदि आप अपनी क्वेरी या शिकायत की एक प्रति प्राप्त करना चाहते हैं, तो ईमेल लिखना एक बेहतरीन विकल्प हो सकता है।

मान लीजिए आपका क्रेडिट कार्ड चोरी हो गया है। इस मामले में, अपने क्रेडिट कार्ड को धोखाधड़ी या चोरी से बचाने का सबसे अच्छा तरीका आईडीबीआई बैंक की कस्टमर केयर टीम से सम्पर्क करके इसे ब्लॉक करना है।

आईडीबीआई बैंक क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी रिपोर्टिंग नंबर कोई अलग से नहीं है। इसीलिए, अगर आपका क्रेडिट कार्ड चोरी हो जाता है तो आप आईडीबीआई बैंक क्रेडिट कार्ड के टोल-फ्री नंबर 1800 425 7600 पर कॉल कर सकते हैं। आप नॉन-टोल-फ्री नंबर 022 - 4042 6013 पर भी कॉल कर सकते हैं या idbicards@idbi.co.in पर ईमेल कर सकते हैं।

कॉलिंग आम तौर पर कई व्यक्तियों की पहली पसंद हो सकती है। हालांकि, शिकायत के डॉक्यूमेंट सबूत के लिए ईमेल भेजना अक्सर एक अच्छा विचार होता है। यह बाद में काम आ सकता है यदि आपको किसी धोखाधड़ी के आरोप पर विवाद करना हो या यह साबित करना हो कि आपने समय पर घटना की सूचना दी थी।

आईडीबीआई बैंक 24x7 क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर नंबर

आईडीबीआई बैंक क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर 24x7 नंबर 1800 425 7600 है।

आप क्रेडिट कार्ड से संबंधित किसी भी प्रश्न या समस्या के लिए इस टोल-फ्री नंबर का उपयोग कर सकते हैं।

डिलाइट पॉइंट्स के लिए आईडीबीआई बैंक क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर

कोई भी व्यक्ति डिलाइट पॉइंट अर्जित कर सकता है यदि वह इन-स्टोर या ऑनलाइन खरीदारी करता है, उपयोगिता बिलों का भुगतान करता है, या आईडीबीआई बैंक क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके मर्चेंट भुगतान करता है। ये पॉइंट आईडीबीआई बैंक के क्रेडिट कार्ड रिवॉर्ड प्रोग्राम का हिस्सा हैं। यूजर्स इन पॉइंट्स का उपयोग रिचार्ज, मूवी टिकट बुकिंग आदि श्रेणियों में फैले 7,000 से अधिक रिवॉर्ड पर कर सकते हैं।

यदि आपके पास डिलाईट पॉइंट्स से संबंधित कोई प्रश्न है, तो आप आईडीबीआई बैंक क्रेडिट कार्ड हेल्पलाइन पर कॉल करें जिसका नंबर 1800 208 1947 है।

आप उन्हें membersupport@idbidelight.com पर भी लिख सकते हैं।

आईडीबीआई बैंक क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर अंतरराष्ट्रीय हेल्पलाइन विवरण

यदि आप विदेश में रहते हैं या क्रेडिट कार्ड से संबंधित समस्या के समय भारत में नहीं हैं, तो आप अंतरराष्ट्रीय हेल्पलाइन नंबर +91-22-67719100 पर कॉल कर सकते हैं।

आईडीबीआई बैंक क्रेडिट कार्ड शिकायत निवारण

भारत के अधिकांश बैंकों की तरह, आईडीबीआई बैंक के पास शिकायतों को कुशलतापूर्वक हल करने के लिए एक क्रेडिट कार्ड शिकायत निवारण प्रणाली है। इस प्रणाली को तीन स्तरों में वर्गीकृत किया गया है। लेकिन स्तरों में जाने से पहले, आइए समझें कि आईडीबीआई बैंक के साथ क्रेडिट कार्ड शिकायत कैसे दर्ज की जाती है।

आप फ़ोन बैंकिंग, ईमेल, ब्रांच, वेबसाइट आदि जैसे कई संचार माध्यमों के माध्यम से क्रेडिट कार्ड शिकायत दर्ज कर सकते हैं। शिकायत लिखते समय, बैंक ने निम्नलिखित विवरणों का उल्लेख करने की सलाह दी है:

पूरा नाम
छिपी हुई कस्टमर आईडी और क्रेडिट कार्ड नंबर जिसके साथ आपको समस्या हो रही है
सम्पर्क करने का विवरण
लेन-देन या शिकायत आईडी का संदर्भ (यह इस पर निर्भर करता है कि आप किस प्रकार की समस्या का सामना कर रहे हैं)

अब जब आप जानते हैं कि शिकायत कैसे दर्ज करें, तो आईडीबीआई बैंक शिकायत निवारण प्रणाली में तीन स्तर यहां दिए गए हैं:

लेवल 1

लेवल एक में आप ब्रांच स्तर पर शिकायत दर्ज कर सकते हैं। आप निम्नलिखित विकल्पों के माध्यम से कार्ड जारी करने के लिए आईडीबीआई बैंक कस्टमर केयर से जुड़ सकते हैं

टोल-फ्री नंबर: 1800 425 7600
नॉन-टोल-फ्री नंबर: 022 - 4042 6013
अंतरराष्ट्रीय हेल्पलाइन: +91-22-67719100
सामान्य प्रश्नों के लिए ईमेल: idbicards@idbi.co.in
लेन-देन संबंधी प्रश्नों के लिए ईमेल: ccdisputes@idbi.co.in

लेवल 2

अगर लेवल 1 पर शिकायत दर्ज करने के 8 दिनों के भीतर आपकी शिकायत का समाधान नहीं होता है, तो आप शिकायत निवारण अधिकारी (जीआरओ) से संपर्क कर सकते हैं। जीआरओ सोमवार से शुक्रवार सुबह 10:00 बजे से शाम 6:00 बजे के बीच और महीने के पहले, तीसरे और पांचवें शनिवार को उपलब्ध है। यहां आईडीबीआई बैंक जीआरओ का विवरण दिया गया है:

पद का नाम	सम्पर्क करने का विवरण	कार्यालय का पता	क्षेत्राधिकार
शिकायत निवारण अधिकारी (जीआरओ)	टेलीफोन नंबर: 022-66552054 ईमेल पता: grocc@idbi.co.in	आईडीबीआई बैंक लिमिटेड, क्रेडिट कार्ड, आरबीजी, 13वीं मंजिल, ए विंग, आईडीबीआई टॉवर, डब्ल्यूटीसी कॉम्प्लेक्स, कफ परेड, मुंबई - 400 005	पैन इंडिया

लेवल 3

यदि आपको कोई संतोषजनक उत्तर नहीं मिलता है और आपकी शिकायत दर्ज होने के 11 कार्य दिवसों के भीतर उसका समाधान नहीं होता है, तो आप प्रिंसिपल नोडल अधिकारी (पीएनओ) से संपर्क कर सकते हैं। आप सोमवार से शुक्रवार तक और महीने के पहले, तीसरे और पांचवें शनिवार को सुबह 10 बजे से शाम 6 बजे के बीच पीएनओ से संपर्क कर सकते हैं। पीएनओ का विवरण इस प्रकार है:

पद का नाम	सम्पर्क करने का विवरण	कार्यालय का पता	क्षेत्राधिकार
मुख्य महाप्रबंधक एवं पीएनओ	टेलीफोन नंबर: 022 6655 2143 ईमेल पता: pno@idbi.co.in	आईडीबीआई बैंक लिमिटेड कस्टमर केयर केंद्र, 19वीं मंजिल, डी विंग, आईडीबीआई टॉवर, डब्ल्यूटीसी कॉम्प्लेक्स, कफ परेड, मुंबई -400 005	पैन इंडिया

यदि आपकी शिकायत का समाधान पीएनओ द्वारा भी संतोषजनक ढंग से नहीं किया जाता है, तो आप भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) के बैंकिंग लोकपाल के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

अन्य आईडीबीआई बैंक कस्टमर केयर नंबर

क्रेडिट कार्ड संबंधी समस्याओं के लिए हेल्पलाइन नंबरों के अलावा, आप सामान्य प्रश्नों के लिए आईडीबीआई बैंक कस्टमर केयर सपोर्ट से संपर्क कर सकते हैं:

टोल-फ्री नंबर:

1800-209-4324

1800-22-1070

नॉन-टोल-फ्री नंबर:

022-67719100

0091-22-67719100 (अंतरराष्ट्रीय हेल्पलाइन नंबर)

हॉटलिस्टिंग डेबिट कार्ड:

1800-22-6999

एसएमएस के जरिए डेबिट कार्ड ब्लॉक करना:

<कस्टमर आईडी> <कार्ड नंबर> को 5676777 पर ब्लॉक करें (यदि आपको अपना कार्ड नंबर याद है)

या

ब्लॉक <कस्टमर आईडी> 5676777 पर एसएमएस करें (यदि आपको अपना कार्ड नंबर याद नहीं है)

क्रेडिट कार्ड सेवाओं के बारे में

बजाज मार्केट्स में क्रेडिट कार्ड पार्टनर

गैर भागीदार क्रेडिट कार्ड

यदि मुझे अपने आईडीबीआई बैंक क्रेडिट कार्ड पर कोई अनधिकृत लेनदेन मिलता है तो मुझे किससे संपर्क करना चाहिए?

आप आईडीबीआई बैंक क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर टीम को टोल-फ्री नंबर 1800 425 7600 पर फोन के माध्यम से कॉल कर सकते हैं या उनके लैंडलाइन नंबर 022 - 4042 6013 पर उनसे जुड़ सकते हैं। आप लेनदेन के मुद्दों के लिए उन्हें उनके कस्टमर केयर ईमेल पते पर भी लिख सकते हैं, जो ccdisputes@idbi.co.in है। कॉलिंग आमतौर पर समस्या की रिपोर्ट करने का त्वरित और सीधा तरीका प्रदान करती है। हालांकि, डॉक्यूमेंट प्रमाण के लिए कॉल करने के बाद एक ईमेल भेजने की अनुशंसा की जाती है।

मुझे अपनी आईडीबीआई बैंक क्रेडिट कार्ड शिकायत को आगे बढ़ाने से पहले कितने समय तक इंतजार करना चाहिए?

आपको अपनी आईडीबीआई बैंक क्रेडिट कार्ड शिकायत को स्तर 2 तक बढ़ाने से पहले 8 कार्य दिवसों तक इंतजार करना चाहिए। यदि आपको स्तर 1 पर अपनी शिकायत दर्ज करने के 11 कार्य दिवसों के भीतर स्तर 2 पर संतोषजनक प्रतिक्रिया नहीं मिलती है, तो आप इस मुद्दे को स्तर 3 तक बढ़ा सकते हैं। यदि आप स्तर 3 से भी संतुष्ट नहीं हैं, तो आप आरबीआई लोकपाल के साथ उनके ऑनलाइन पोर्टल cms.rbi.org.in के माध्यम से अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, आप 'केंद्रीकृत रसीद और प्रोसेसिंग केंद्र, चौथी मंजिल, भारतीय रिजर्व बैंक, सेक्टर -17, सेंट्रल विस्टा, चंडीगढ़ - 160017' को एक भौतिक शिकायत पत्र भी भेज सकते हैं।

क्या मैं कस्टमर केयर के माध्यम से अपने आईडीबीआई बैंक क्रेडिट कार्ड की नकद सीमा बढ़ा सकता हूँ?

हां, आप अपने आईडीबीआई बैंक क्रेडिट कार्ड की नकद सीमा बढ़ाने के लिए कस्टमर केयर से संपर्क कर सकते हैं। ऐसी संभावना है कि बैंक नकदी सीमा बढ़ाने से पहले आय का प्रमाण मांगेगा। आप सभी आवश्यक डोक्युमेंट ईमेल में संलग्न करके idbicards@idbi.co.in पर भेज सकते हैं.