आईडीएफसी फर्स्ट बैंक उपभोक्ता बैंकिंग, ग्रामीण बैंकिंग, कॉर्पोरेट बैंकिंग आदि जैसी फायनेंशियल सेवाएं प्रदान करता है और ग्राहकों के एक बड़े समूह को सेवा प्रदान करता है। आईडीएफसी फर्स्ट क्रेडिट कार्ड उपभोक्ताओं द्वारा सबसे पसंदीदा क्रेडिट कार्डों में से एक है। आईडीएफसी फर्स्ट क्रेडिट कार्ड का उपयोग खरीदारी, यात्रा और अन्य जीवनशैली संबंधी विलासिता के लिए किया जा सकता है, साथ ही क्रेडिट कार्ड रिवॉर्ड पॉइंट को आकर्षक कैशबैक और अन्य छूट के लिए भुनाया जा सकता है। हालाँकि, यदि इनमें से किसी का लाभ उठाते समय आपको कोई चिंता या प्रश्न है क्रेडिट कार्ड सुविधा और लाभ, आप अपने क्रेडिट कार्ड से संबंधित संदेहों को हल करने के लिए हमेशा आईडीएफसी फर्स्ट क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर पर भरोसा कर सकते हैं।
आप निम्नलिखित तरीकों से आईडीएफसी फर्स्ट बैंक कस्टमर केयर तक पहुंच सकते हैं:
आईडीएफसी फर्स्ट बैंक क्रेडिट कार्ड टोल फ्री नंबर पर कॉल करके
आईडीएफसी क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर ईमेल आईडी के माध्यम से
पंजीकृत आईडीएफसी फर्स्ट बैंक पते पर एक लिखित प्रश्न
सोशल मीडिया के माध्यम से
आईडीएफसी क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर नंबर इस प्रकार है:
आईडीएफसी क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर नंबर 1800-10-888 है। यह टोल-फ्री नंबर 24x7 चालू है। तो, आप वर्ष के सभी दिनों में क्रेडिट कार्ड से संबंधित प्रश्न और चिंताएं दर्ज कर सकते हैं। आप इस नंबर का उपयोग खातों, लोन, क्रेडिट कार्ड और अन्य बैंकिंग सेवाओं पर सहायता प्राप्त करने के लिए भी कर सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, आप व्हाट्सएप बैंकिंग सुविधा का लाभ उठा सकते हैं और अपने क्रेडिट कार्ड से संबंधित प्रश्नों के लिए तत्काल सहायता प्राप्त करने के लिए 95555-55555 पर कॉल कर सकते हैं।
आईडीएफसी फर्स्ट बैंक उत्पाद प्रकार |
कस्टमर केयर नंबर |
उपलब्धता |
क्रेडिट कार्ड |
1860 500 1111 |
24x7 |
लोन |
1860 500 9900 |
दूसरे और चौथे शनिवार और बैंक की छुट्टियों को छोड़कर, सुबह 9.00 बजे से शाम 6.00 बजे तक |
ग्रामीण बैंकिंग |
1800 419 8332 |
सभी दिन प्रातः 9.00 बजे से सायं 6.00 बजे तक |
कासा, डिपाजिट और अन्य खाते |
1800 419 4332 |
24x7 |
कासा, डिपाजिट और अन्य खाते (एनआरआई) |
022 6248 5152 |
24X7 |
एनआरआई ग्राहक आईडीएफसी फर्स्ट बैंक तक पहुंचने के लिए निम्नलिखित टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबरों का उपयोग कर सकते हैं:
जर्मनी |
8001815050 |
बहरीन |
80006082 |
कतर |
00 800 100 089 |
ओमान |
80074528 |
सऊदी अरब |
8008500980 |
संयुक्त अरब अमीरात |
8000 187 922 |
ऑस्ट्रेलिया |
1800314585 |
सिंगापुर |
800 101 4006 |
यूके |
0 8000 478 414 |
कनाडा |
18337039811 |
यू एस ए |
18337039805 |
आईडीएफसी फर्स्ट बैंक क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर ईमेल आईडी Creditcard@IDFCFIRSTbank.com है
अन्य फायनेंशियल प्रोडक्ट्स के लिए आईडीएफसी क्रेडिट कार्ड ईमेल आईडी इस प्रकार है:
कार्य |
ईमेल आईडी |
क्रेडिट कार्ड |
Creditcard@IDFCFIRSTbank.com |
एनआरआई |
nriservices@IDFCFIRSTbank.com |
कासा, डिपाजिट और अन्य खाते |
Banker@IDFCFIRSTbank.com |
ग्रामीण बैंकिंग |
sampark@IDFCFIRSTbank.com |
यदि उपर्युक्त आईडीएफसी फर्स्ट क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर आईडी पर संपर्क करने के बावजूद समस्या बनी रहती है, तो आप मामले को लेवल 2 एस्केलेशन ईमेल आईडी तक बढ़ा सकते हैं। ये आईडी कस्टमर केयर प्रमुख की हैं और निवासी नागरिकों और एनआरआई दोनों के लिए उपलब्ध हैं। लेवल 2 आईडीएफसी बैंक क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर ईमेल आईडी हैं:
कस्टमर केयर प्रमुख-एनआरआई |
head.nri@IDFCFIRSTbank.com |
कस्टमर केयर प्रमुख- निवासी |
head.customerservice@IDFCFIRSTbank.com |
यदि समस्या अभी भी हल नहीं हुई है, तो कोई व्यक्ति किसी विशेष समय पर किसी विशेष क्षेत्र के लिए बैंक द्वारा नियुक्त अपने संबंधित नोडल प्रमुख अधिकारियों से संपर्क कर सकता है।
1. आईडीएफसी फर्स्ट बैंक का पंजीकृत पता है:
आईडीएफसी फर्स्ट बैंक लिमिटेड
केआरएम टावर, 7वीं मंजिल, नंबर 1,
हैरिंगटन रोड, चेटपेट,
चेन्नई - 600031, तमिलनाडु,
भारत
2. आप आईडीएफसी फर्स्ट बैंक कॉर्पोरेट कार्यालय तक यहां भी पहुंच सकते हैं:
आईडीएफसी फर्स्ट बैंक लिमिटेड
चेम्बर्स,
सी-32, जी-ब्लॉक,
बांद्रा- कुर्ला कॉम्प्लेक्स,
बांद्रा पूर्व, मुंबई - 400051,
भारत
आईडीएफसी फर्स्ट बैंक के पास कस्टमर संपर्क के लिए सक्रिय सोशल मीडिया प्रोफाइल हैं। इन प्रोफाइलों के आधिकारिक यूआरएल इस प्रकार हैं:
फेसबुक पर आईडीएफसी फर्स्ट बैंक |
https://www.facebook.com/IDFCFIRSTbank |
ट्विटर पर आईडीएफसी फर्स्ट बैंक |
https://twitter.com/IDFCFIRSTBank |
यूट्यूब पर आईडीएफसी फर्स्ट बैंक |
https://www.youtube.com/channel/UC3fyk0wieN6OdUIO-FARXDA |
लिंक्डइन पर आईडीएफसी फर्स्ट बैंक |
https://www.linkedin.com/company/IDFCFIRSTbank |
क्रेडिट कार्ड विकल्पों के बारे में अधिक जानकारी के लिए, आज ही बजाज मार्केट्स पर जाएँ। यह प्लेटफ़ॉर्म हमारे पार्टनर बैंकों से चुनने के लिए ढेर सारे क्रेडिट कार्ड विकल्प प्रदान करता है, साथ ही एक क्रेडिट कार्ड के लिए आवेदन करें, अपने क्रेडिट कार्ड बिलों को कैसे भुनाएँ, किसी भी शिकायत के निवारण के लिए ग्राहक सेवा तक कैसे पहुँचें और बहुत कुछ के बारे में पर्याप्त सहायता प्रदान करता है! बजाज मार्केट्स के साथ क्रेडिट कार्ड के लिए आवेदन करके शानदार जीवनशैली का लाभ उठाएँ!
यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप बैंकिंग सेवाओं से खुश और संतुष्ट हैं और आपके सभी प्रश्नों का समय पर समाधान हो गया है, बैंक के पास अपने सभी वफादार ग्राहकों के लिए एक शिकायत निवारण नीति है। पहला कदम बैंक के कस्टमर केयर अधिकारी से फोन बैंकिंग, ईमेल, पोस्ट या निकटतम बैंक शाखा में जाकर संपर्क करना है। लेकिन यदि आप अभी भी प्रदान की गई सेवा से संतुष्ट नहीं हैं, तो यहां दिए गए चरणों का पालन करके आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपके प्रश्नों का समय पर समाधान हो जाए:
स्टेप 1: पहला कदम वेबसाइट तक पहुंचना और शिकायत फॉर्म डाउनलोड करना, विवरण भरना और शिकायत निवारण अधिकारी को भेजना होगा।
स्टेप 2: एक बार जब संबंधित व्यक्ति को प्रश्न या शिकायत प्राप्त हो जाती है, तो बैंक 4 वर्किंग डेज के भीतर जवाब देगा।
स्टेप 3: यदि आप अभी भी शिकायत निवारण अधिकारी या अन्य चैनलों द्वारा प्रदान किए गए समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप मामले को आगे बढ़ा सकते हैं और निम्नलिखित पते पर प्रधान नोडल अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं:
आईडीएफसी फर्स्ट बैंक लिमिटेड., बिल्डिंग नो-: 2, रहेजा मींड़स्पास, एमआईडीसी इंडस्ट्रियल एरिया, शिरवणे, जुईनगर, नेरुल, नवी मुंबई- 400706, महाराष्ट्र इंडिया
सीमाचिह्न: रहेजा यूनिवर्सल या होंडा सर्विस सेंटर।
स्टेप 4: वृद्धि का एक और स्तर है जो उच्चतम स्तर है जिस तक आप पहुंच सकते हैं यदि आप अभी भी बैंक या प्रधान नोडल अधिकारी द्वारा प्रदान की गई सेवाओं या समाधान से असंतुष्ट हैं। वृद्धि का अंतिम स्तर आईडीएफसी बैंक का वरिष्ठ प्रबंधन है। आपके पास वरिष्ठ प्रबंधन के किसी सदस्य को सीधे ईमेल करने और अपनी चिंताओं या प्रश्नों को साझा करने और समाधान मांगने का विकल्प है।
स्टेप 5: दुर्लभ मामलों में जब आप अभी भी समाधान की प्रतीक्षा कर रहे हैं या आईडीएफसी बैंक से संतोषजनक प्रतिक्रिया नहीं मिली है, तो आप बैंकिंग लोकपाल से संपर्क कर सकते हैं। बैंकिंग लोकपाल का संपर्क विवरण प्राप्त करने के लिए आप आईडीएफसी बैंक की वेबसाइट देख सकते हैं या निकटतम बैंक शाखा में जा सकते हैं
- स्टेप 6: बैंक की शिकायत निवारण प्रक्रिया के अनुसार, किसी शिकायत का समाधान उसके पंजीकरण के 30 दिनों के भीतर किया जाएगा।
एक बैंक के लिए, एक ग्राहक हमेशा पहले आता है और जब कस्टमर कंप्लेंट निवारण उद्देश्य की बात आती है तो आईडीएफसी बैंक की भी ऐसी ही नीति है। पारदर्शिता और निष्पक्षता के प्रति बैंक की प्रतिबद्धता के हिस्से के रूप में, आईडीएफसी बैंक जल्द से जल्द चिंताओं का समाधान करेगा। बैंक का मानना है कि ग्राहक को प्रश्न पूछने और समय पर बैंक द्वारा लिए गए निर्णय को जानने का अधिकार है। ऐसी ट्रांस्पेरेन्सी और निष्पक्षता के अभाव में, ग्राहक अपने प्रश्नों या चिंताओं को जल्द से जल्द हल करने के लिए एस्केलेशन प्रक्रिया का पालन कर सकते हैं।
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आईडीएफसी फर्स्ट बैंक क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मैं आईडीएफसी फर्स्ट बैंक क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर से कैसे बात कर सकता हूं?
आप आईडीएफसी फर्स्ट बैंक क्रेडिट कार्ड टोल फ्री नंबर, जो कि 1860 500 1111 है, पर कॉल करके आईडीएफसी क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर से बात कर सकते हैं। आईडीएफसी फर्स्ट बैंक क्रेडिट कार्ड हेल्पलाइन नंबर 24x7 उपलब्ध है। वैकल्पिक रूप से, आप आईडीएफसी क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर ईमेल आईडी से भी संपर्क कर सकते हैं जो कि Creditcard@IDFCFIRSTbank.com है।
मैं अपना आईडीएफसी क्रेडिट कार्ड टोल फ्री नंबर कैसे जान सकता हूं?
आईडीएफसी क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर नंबर टोल फ्री बैंक की आधिकारिक वेबसाइट पर सूचीबद्ध है। बस www.IDFCFIRSTbank.com/customer-care पर जाएं और आपको विभिन्न आईडीएफसी फर्स्ट फायनेंशियल प्रोडक्ट्स जैसे क्रेडिट कार्ड, लोन, ग्रामीण बैंकिंग आदि के लिए सभी टोल-फ्री नंबर मिलेंगे। क्रेडिट कार्ड के लिए आईडीएफसी बैंक कस्टमर केयर 24x7 हेल्पलाइन 1860 है 500 1111.
मैं आईडीएफसी बैंक में शिकायत कैसे दर्ज करूं?
आईडीएफसी फर्स्ट बैंक के साथ शिकायत दर्ज कराने का सबसे आसान तरीका आईडीएफसी बैंक क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर नंबर पर संपर्क करना या आईडीएफसी बैंक क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर ईमेल आईडी पर एक मेल भेजना है। आईडीएफसी फर्स्ट क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर नंबर जानने के लिए आप www.IDFCFIRSTbank.com/customer-care पर जा सकते हैं। पेज विभिन्न आईडीएफसी फर्स्ट फायनेंशियल प्रोडक्ट्स जैसे क्रेडिट कार्ड, लोन, सीएएसए, जमा और अन्य खातों के लिए विभिन्न टोल-फ्री नंबरों को सूचीबद्ध करता है। आप अपनी शिकायत दर्ज कराने के लिए संबंधित आईडीएफसी फर्स्ट बैंक के टोल फ्री नंबर पर कॉल कर सकते हैं। यदि ग्राहक मेल के माध्यम से शिकायत निवारण पसंद करता है, तो वह एक विस्तृत शिकायत दर्ज कर सकता है और इसे उपर्युक्त वेबपेज पर सूचीबद्ध आईडीएफसी बैंक क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर ईमेल आईडी पर भेज सकता है।
मैं अपनी ईमेल आईडी कैसे अपडेट करूं?
आप अपने आईडीएफसी बैंक नेट बैंकिंग पोर्टल पर लॉग इन करके आसानी से अपनी ईमेल आईडी अपडेट कर सकते हैं। इसके बाद, मेनू से 'अपडेट संपर्क विवरण' चुनें और 'Update mail id' पर क्लिक करें। फिर आपको पंजीकृत मोबाइल नंबर पर एक ओटीपी प्राप्त होगा। अंत में, ओटीपी दर्ज करें और आपकी ईमेल आईडी बैंक रिकॉर्ड में अपडेट हो जाएगी।
क्या मैं अपना क्रेडिट कार्ड विवरण प्राप्त करने के लिए कस्टमर केयर से संपर्क कर सकता हूँ?
हाँ, आप अपने क्रेडिट कार्ड विवरण प्राप्त करने के लिए कस्टमर केयर से संपर्क कर सकते हैं। आपके विवरण प्राप्त करने के अन्य तरीके उन्हें अपने नेट बैंकिंग पोर्टल से डाउनलोड करना या मोबाइल बैंकिंग के माध्यम से उन तक पहुंचना होगा।
चोरी हुए क्रेडिट कार्ड की रिपोर्ट करने या क्रेडिट कार्ड को ब्लॉक करने की प्रक्रिया क्या है?
किसी दुर्भाग्यपूर्ण मामले में जहां आपका कार्ड चोरी हो सकता है या गुम हो सकता है, आपको क्रेडिट कार्ड को ब्लॉक करने के लिए तुरंत आईडीएफसी बैंक की कस्टमर केयर टीम को इसकी सूचना देनी होगी। इसके बाद बैंक आपके पंजीकृत पते पर पांच व्यावसायिक दिनों के भीतर एक रिप्लेसमेंट कार्ड भेजेगा।
मैं अपना क्रेडिट कार्ड पिन कैसे बदलूं?
अपना पिन बदलने का सबसे तेज़ तरीका निकटतम आईडीएफसी एटीएम पर अपना कार्ड स्वाइप करना, अपना मौजूदा पिन दर्ज करना और 'अपना पिन बदलने' का विकल्प चुनना है। अब आप अपनी पसंद का पिन दर्ज कर सकते हैं, जो भविष्य के सभी लेनदेन के लिए प्रभावी होगा। आप नेट बैंकिंग पोर्टल के जरिए भी अपना पिन बदल सकते हैं।
