कोटक क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर

सहायता के लिए या अपने क्रेडिट कार्ड से संबंधित कोई शिकायत दर्ज करने के लिए, आप कोटक महिंद्रा बैंक की कस्टमर सपोर्ट टीम से संपर्क कर सकते हैं। कार्ड को ब्लॉक करने, बिल भुगतान आदि से लेकर, कोटक बैंक की क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर टीम सभी मुद्दों पर ध्यान दे सकती है। 

 

बैंक कई ऑनलाइन और ऑफलाइन चैनल प्रदान करता है जिनका उपयोग आप इसकी टीम तक पहुंचने के लिए कर सकते हैं। आप किसी भी मुद्दे के बारे में पूछताछ करने या किसी विसंगति को ठीक करने के लिए एक सुव्यवस्थित प्रक्रिया का लाभ उठा सकते हैं।

यदि आपके क्रेडिट कार्ड में कोई समस्या आती है तो आपके लिए कई हेल्पलाइन नंबर उपलब्ध हैं। आप निम्नलिखित कोटक महिंद्रा बैंक क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर नंबरों पर संपर्क कर सकते हैं और अपने प्रश्नों का समाधान पा सकते हैं:

यदि आप एक अनिवासी भारतीय (एन आर आई) ग्राहक हैं, तो आप +91 22 6204 2001 पर बैंक से संपर्क कर सकते हैं। यह सेवा शुल्क योग्य है। आप संबंधित टोल-फ्री नंबरों पर भी संपर्क कर सकते हैं। एन आर आई के लिए कोटक महिंद्रा बैंक क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर नंबर निम्नलिखित हैं:

कस्टमर केयर पूछताछ के लिए, आप ईमेल के माध्यम से भी बैंक तक पहुंच सकते हैं। जबकि कोटक महिंद्रा बैंक की कोई निर्दिष्ट क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर ईमेल आईडी नहीं है, आप उन्हें आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से लिख सकते हैं। इसके लिए इन स्टेप्स का पालन करें:

1. मेनू से 'Contact Us' विकल्प चुनें

2. 'Write to Us' अनुभाग पर क्लिक करें

3. 'Kotak Credit Card ' वर्ग चुने

4. नीचे स्क्रॉल करें और 'Write to Us' अनुभाग चुनें

5. बैंक के साथ अपनी क्वेरी या शिकायत साझा करने के लिए 'Send us an email'  विकल्प पर क्लिक करें

आप विभिन्न के लिए एसएमएस अलर्ट भी प्राप्त कर सकते हैं क्रेडिट कार्ड सेवाएँ। इसके लिए आपको बस अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर से निम्नलिखित कोड 5676788 या 9971056767 पर भेजना होगा: 

कोटक महिंद्रा बैंक में ग्रीवांस रेड्रेसल मेकानिसम्स के तीन स्तर हैं। नीचे ब्यौरे की जांच करें:

स्तर 1

ग्रीवांस रेड्रेसल मेकानिसम्स  के प्राथमिक स्तर में निम्नलिखित चैनल शामिल हैं:

• कोटक महिंद्रा बैंक क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर नंबर, 1860 266 2666 डायल करें
• आप अपनी शिकायत बैंक के इंटरनेट बैंकिंग पोर्टल या वेब पोर्टल का उपयोग करके दर्ज कर सकते हैं
• आप अपनी चिंता व्यक्त करने के लिए बैंक की निकटतम शाखा में भी जा सकते हैं
• आप उन्हें यहां भी लिख सकते हैं:

 

कोटक महिंद्रा बैंक लिमिटेड, पी.ओ. बॉक्स: 16344, मुंबई – 400013

स्तर 2

यदि आप शिकायत निवारण के स्तर 1 पर प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं हैं, तो यहां बताया गया है कि आप अपनी शिकायत कैसे बढ़ा सकते हैं:

• नोडल अधिकारी को लिखें

 

पता: कोटक इनफिनिटी, चौथी मंजिल, जोन 4 

भवन संख्या 21, इन्फिनिटी पार्क, वेस्टर्न एक्सप्रेस हाईवे से दूर, 

जनरल एके वैद्य मार्ग, 

मलाड (पूर्व), मुंबई - 400097 

 

ईमेल आईडी: nodalofficer@kotak.com

• वेब फॉर्म

आप ऑनलाइन लेवल 2 वेब फॉर्म के माध्यम से अपनी शिकायत का स्तर बढ़ा सकते हैं।

• नोडल अधिकारी को बुलाएं

आप नोडल अधिकारी को 022-6204 2110 पर कॉल करके भी अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। यह नंबर बैंक छुट्टियों को छोड़कर सोमवार से शुक्रवार तक सुबह 10 बजे से शाम 6 बजे के बीच उपलब्ध है।

लेवल 3

यदि आप स्तर 1 और 2 पर प्राप्त प्रतिक्रियाओं से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप प्रधान नोडल अधिकारी (पीएनओ) से संपर्क कर सकते हैं। यहां वे चैनल हैं जिनका आप उपयोग कर सकते हैं:

• पी एन ओ को लिखें:

 

पता: कोटक इनफिनिटी, चौथी मंजिल, जोन 4 

भवन संख्या 21, इन्फिनिटी पार्क, वेस्टर्न एक्सप्रेस हाईवे से दूर, 

जनरल एके वैद्य मार्ग, 

मलाड (पूर्व), मुंबई - 400097 

 

ईमेल आईडी: pno@kotak.com

• वेब फॉर्म :

बैंक की आधिकारिक वेबसाइट पर लेवल 3 वेब फॉर्म के माध्यम से 

• पी एन ओ पर कॉल करें:

आप बैंक छुट्टियों को छोड़कर, सोमवार से शुक्रवार तक सुबह 10 बजे से शाम 6 बजे के बीच पीएनओ 022-6204 2120 पर संपर्क कर सकते हैं।