एसबीआई का लक्ष्य ग्राहक अनुभव को सरल बनाना और किसी भी प्रश्न के मामले में पूर्ण सहायता प्रदान करना है। एसबीआई कार्ड की कस्टमर केयर टीम से जुड़ने के विभिन्न तरीकों को समझें।
चाहे वह आपके क्रेडिट कार्ड की सीमा के बारे में पूछताछ हो या हालिया लेनदेन, आप सहायता के लिए जारीकर्ता की कस्टमर केयर टीम से संपर्क कर सकते हैं। आप अन्य माध्यमों के अलावा फोन, SMS और ईमेल के माध्यम से एसबीआई कार्ड टीम तक पहुंच सकते हैं। कस्टमर केयर टीम आपकी चिंताओं में आपकी सहायता करने में सक्षम होगी ताकि आप अपने क्रेडिट कार्ड का अधिकतम लाभ उठा सकें।
एसबीआई कार्ड ने आपकी उंगलियों पर आपके क्रेडिट कार्ड खाते का विवरण प्रदान करने के लिए व्हाट्सएप कनेक्ट सुविधा शुरू की है। यह सुविधा आपको खाते के सारांश, आउटगोइंग शेष और रिवॉर्ड पॉइंट की जांच करने की अनुमति देती है। आप बिल भुगतान भी कर सकते हैं और भी बहुत कुछ।
इस सुविधा की सदस्यता लेने के तरीके यहां दिए गए हैं:
व्हाट्सएप के लिए एसबीआई क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर नंबर, 9004022022 को सेव करें और संदेश के रूप में 'ऑप्टिन' भेजें।
अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर से 08080945040 पर मिस्ड कॉल दें
'WAOPTIN XXXX' कोड के साथ 5676791 पर एक एसएमएस भेजें, जहां XXXX आपके कार्ड नंबर के अंतिम चार अंक हैं।
यदि आपके कोई प्रश्न या शिकायत हैं, तो आप एसबीआई कस्टमर केयर डेस्क से संपर्क करके उनका समाधान पा सकते हैं। निम्नलिखित एसबीआई क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर नंबर हैं जिन पर आप कॉल कर सकते हैं:
1860 500 1290
1800 180 1290 (टोल फ्री)
एसबीआई कार्ड के ग्राहक अधिकारी सोमवार से शनिवार तक सुबह 8 बजे से शाम 8 बजे के बीच आपका कॉल लेंगे।
यदि आपको अपने खाते में किसी धोखाधड़ी वाली गतिविधि का संदेह है, तो तुरंत एसबीआई कार्ड कस्टमर सपोर्ट टीम से संपर्क करें। आप निम्नलिखित नंबरों पर कॉल कर सकते हैं:
1860 180 1290
39 02 02 02 (उपसर्ग स्थानीय एसटीडी कोड)
एसबीआई कार्ड अपनी मिस्ड कॉल सुविधा के माध्यम से 4 अलग-अलग सेवाएं प्रदान करता है। जानकारी प्राप्त करने के लिए, अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर से समर्पित एसबीआई क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर नंबर पर एक मिस्ड कॉल दें। जारीकर्ता आपको पूछताछ किए गए मामले का विवरण प्रदान करने वाला एक ईमेल भेजेगा।
आप निम्नलिखित नंबरों पर मिस्ड कॉल देकर इन विवरणों तक पहुंच सकते हैं:
बैलेंस पूछताछ: 8655024105
उपलब्ध क्रेडिट और नकद सीमा: 8422845513
इनाम बिंदु सारांश: 8422845514
अंतिम भुगतान स्थिति: 8655024106
एसबीआई कार्ड आपको सिंपलीएसएमएस सुविधा के माध्यम से तुरंत अपने क्रेडिट कार्ड के बारे में जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देता है। आपके बारे में विशेष जानकारी प्राप्त करने के लिए क्रेडिट कार्ड, अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर से 5676791 पर एक समर्पित कोड के साथ एक SMS भेजें।
अपने क्रेडिट कार्ड खाते का विवरण प्राप्त करने के लिए आपको निम्नलिखित कोड SMS पर भेजने होंगे:
बैलेंस पूछताछ: BAL XXXX
उपलब्ध क्रेडिट और नकद सीमा: AVAIL XXXX
अपना खोया हुआ या चोरी हुआ कार्ड ब्लॉक करें: BLOCK XXXX
अंतिम भुगतान स्थिति: PAYMENT XXXX
रिवॉर्ड पॉइंट्स सारांश: REWARD XXXX
ई-स्टेटमेंट की सदस्यता लें: ESTMT XXXX
डुप्लिकेट विवरण के लिए अनुरोध: DSTMT XXXX MM(MM प्रारूप में विवरण माह)
टिप्पणी: 'XXXX' आपके एसबीआई क्रेडिट कार्ड के अंतिम चार अंकों का प्रतिनिधित्व करता है।
आप अपनी समस्याओं या प्रश्नों के समाधान के लिए एसबीआई कार्ड सहायता टीम को एक ईमेल भी लिख सकते हैं। एसबीआई क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर ईमेल customercare@sbicard.com है। आप आधिकारिक एसबीआई कार्ड वेबसाइट के 'कॉन्टैक्ट अस’ पृष्ठ पर उपलब्ध ' ईमेल अस’' टैब पर क्लिक करके भी उन्हें ईमेल कर सकते हैं।
त्वरित समाधान प्राप्त करने के लिए आप निकटतम एसबीआई कार्ड कस्टमर केयर केंद्र पर भी जा सकते हैं। आप पीडीएफ प्रारूप में शहर-वार वॉक-इन डेस्क पते यहां देख सकते हैं:
https://www.sbicard.com/sbi-card-en/assets/docs/pdf/contact-us/personal/walkin-desk-address.pdf
Reference of all T&C necessarily refers to the terms of the Partners as regards to pre-approved offers and loan processing time amongst other conditions.
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों
मैं अपनी एसबीआई कार्ड शिकायत कैसे दर्ज कर सकता हूं?
एसबीआई कार्ड आपको शिकायत दर्ज कराने में मदद के लिए विभिन्न चैनल प्रदान करता है। अपनी पसंद के आधार पर, आप SMS, कॉल या पोस्ट के माध्यम से कस्टमर केयर टीम तक पहुंच सकते हैं।
आप एसबीआई कार्ड की आधिकारिक वेबसाइट पर भी जा सकते हैं और अपनी शिकायत ईमेल कर सकते हैं या किसी सोशल मीडिया हैंडल पर सीधा संदेश छोड़ सकते हैं।
क्या मैं एक्स (ट्विटर) के माध्यम से एसबीआई कार्ड कस्टमर केयर से जुड़ सकता हूं?
हां, आप एक्स, जिसे पहले ट्विटर के नाम से जाना जाता था, के माध्यम से एसबीआई कार्ड कस्टमर केयर टीम से जुड़ सकते हैं। आप आधिकारिक हैंडल, '@SBICard_Connect' के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं। आप अपने प्रश्न या शिकायत को हैंडल पर ट्वीट कर सकते हैं, और कस्टमर केयर टीम आपको जवाब देगी।
हालांकि, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि एसबीआई कार्ड एक्स के माध्यम से एसबीआई कार्ड के साथ साझा की गई जानकारी की गोपनीयता के लिए कोई जिम्मेदारी नहीं लेगा।
क्या 1800-180-1290 एक टोल-फ्री नंबर है?
हां, 1800-180-1290 एसबीआई कार्ड के लिए एक टोल-फ्री नंबर है। आप अपने प्रश्नों के संबंध में निम्नलिखित नंबरों पर भी टीम से संपर्क कर सकते हैं: 39 02 02 02 (स्थानीय एसटीडी कोड पहले) और 1860-500-1290। ये नंबर सोमवार से शनिवार तक सुबह 8 बजे से रात 8 बजे तक संचालित होते हैं।
एसबीआई कार्ड बैलेंस चेक का टोल-फ्री नंबर क्या है?
अपने कार्ड का बैलेंस चेक करने के लिए आप 8655024105 पर मिस्ड कॉल दे सकते हैं।
एसबीआई कार्ड के लिए 24X7 हेल्पलाइन नंबर क्या है?
एसबीआई कार्ड कस्टमर केयर नंबर, जो 24X7 संचालित है, 1800-180-1290 है। आप इस टोल-फ्री नंबर का उपयोग कार्ड ब्लॉकिंग जैसी आपातकालीन सेवाओं के लिए कर सकते हैं।
मैं एसबीआई कार्ड शुल्क के संबंध में शिकायत कैसे दर्ज करूं?
यदि आपके पास शुल्क के संबंध में कोई शिकायत है, तो आप एसबीआई कार्ड कस्टमर केयर प्रभाग से संपर्क करके इसे दर्ज कर सकते हैं। आप निम्नलिखित नंबरों पर कॉल कर सकते हैं:
1800 180 1290 (टोल-फ्री)
1860-180-1290, 39 02 02 02 (नंबर से पहले स्थानीय एसटीडी कोड जोड़ें)
1860-500-1290
यदि मुझे आईआरसीटीसी एसबीआई क्रेडिट कार्ड से संबंधित लेनदेन करने की आवश्यकता हो तो क्या कोई फ़ोन नंबर है जिससे मैं संपर्क कर सकता हूं?
आईआरसीटीसी एसबीआई प्लेटिनम कार्ड से संबंधित किसी भी प्रश्न या शिकायत के लिए, एसबीआई कार्ड कस्टमर केयर टीम से 1860-180-1290, 39 02 02 02 (स्थानीय एसटीडी कोड पहले लगाएं) और 1860-500-1290 या 1800 180 1290 (टोल-) पर संपर्क करें। मुक्त)।
यदि मेरा क्रेडिट कार्ड चोरी हो जाता है तो मैं एसबीआई कार्ड कस्टमर केयर से कैसे संपर्क करूं?
यदि आपका क्रेडिट कार्ड चोरी हो गया है, तो 1860-180-1290, 39 02 02 02 (स्थानीय एसटीडी कोड पहले लगाएं), 1860-500-1290 या 1800 180 1290 (टोल-फ्री) डायल करके एसबीआई क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर हेल्पलाइन से संपर्क करें।
मैं अपना एसबीआई क्रेडिट कार्ड कैसे अनब्लॉक कर सकता हूं?
अपने एसबीआई कार्ड को अनब्लॉक करने के लिए, बस 24X7 हेल्पलाइन कस्टमर केयर नंबरों में से किसी एक पर कॉल करें। वैकल्पिक रूप से, आप किसी बैंक शाखा में जा सकते हैं और अनब्लॉक का अनुरोध कर सकते हैं। आप अपने नेट बैंकिंग खाते में लॉग इन करके या वेबसाइट के 'हमें लिखें' विकल्प के माध्यम से भी अपने कार्ड को अनब्लॉक कर सकते हैं।
क्या मैं व्हाट्सएप पर एसबीआई कार्ड की कस्टमर केयर टीम से जुड़ सकता हूं?
हां, आप अपने प्रश्नों के त्वरित उत्तर के लिए एसबीआई कार्ड की व्हाट्सएप सुविधा की सदस्यता भी ले सकते हैं।हालांकि, आपको पहले मिस्ड कॉल, SMS या अन्य तरीकों से इस सुविधा की सदस्यता लेनी होगी।
