साउथ इंडियन बैंक क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर

साउथ इंडियन बैंक एक निजी बैंक है जो भारतीय नागरिकों के साथ-साथ अनिवासी भारतीयों (एन आर आई) को वित्तीय सेवाएं प्रदान करता है। बैंक कई उत्पाद और सेवाएं प्रदान करता है, जैसे क्रेडिट कार्ड,पर्सनल लोन, स्टूडेंट लोन, म्यूचुअल फंड, बीमा, और बहुत कुछ। जहां बैंक उत्कृष्ट मोबाइल और क्रेडिट कार्ड नेट बैंकिंग सुविधाएं प्रदान करता है, वहीं ग्राहकों की शिकायतों के समाधान के लिए उसके पास त्वरित कस्टमर केयर सिस्टम भी है।

साउथ इंडियन बैंक निवासी और गैर-निवासी दोनों भारतीयों के लिए एक टोल-फ्री नंबर प्रदान करता है।

भारतीय नागरिकों के लिए टोल-फ्री नंबर:

• 1800-425-1809

• 1800-102-9408

एन आर आई के लिए टोल-फ्री नंबर:

• +91-484-2388-555

• +91-484-6689600

क्रेडिट कार्ड से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए, आप आधिकारिक साउथ इंडियन बैंक क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर ईमेल आईडी, customercare@sib.co.in पर एक ईमेल भेजकर साउथ इंडियन बैंक क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर से संपर्क कर सकते हैं। यह ईमेल सेवा सभी क्रेडिट कार्ड के प्रकार की चिंताओं को संबोधित करने के लिए उपलब्ध है ।

साउथ इंडियन बैंक का फॉरेन एक्सचेंज एडवाइजरी कक्ष बैंक ग्राहकों के साथ-साथ आम जनता के लिए भी खुला है। व्यापार वित्त गतिविधियों और फेमा पर सलाहकार सेवाओं तक पहुंचने के लिए आप एस आई बी फॉरेन एक्सचेंज एडवाइजरी सेल से संपर्क कर सकते हैं। ये सेवाएं वर्तमान में दो बैंक स्थानों पर उपलब्ध हैं: ट्रेजरी मुंबई और अंतर्राष्ट्रीय बैंकिंग प्रभाग, कोच्चि। नीचे सूचीबद्ध तरीके हैं जिनसे आप इन सेवाओं तक पहुंच सकते हैं:

• ट्रेजरी मुंबई के लिए एस आई बी टोल-फ्री नंबर: 022-6786-8880
• अंतर्राष्ट्रीय बैंकिंग प्रभाग, कोच्चि के लिए एसआईबी टोल-फ्री नंबर: 0484-2808434
• गतिमान: 90-724-48899

आप निम्नलिखित में से किसी भी प्रश्न और चिंता के लिए साउथ इंडियन बैंक क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर  से सहायता प्राप्त कर सकते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• यदि आपका कार्ड किसी पॉइंट-ऑफ-सेल (PoS) मशीन पर काम नहीं कर रहा है

• यदि आप अपने खाते पर कोई अनधिकृत लेनदेन देखते हैं जो आपके क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके नहीं किया गया है

• यदि आप अपना क्रेडिट कार्ड ब्लॉक करना चाहते हैं, या तो अस्थायी रूप से या स्थायी रूप से

• यदि आपको अपने क्रेडिट कार्ड लेनदेन से संबंधित किसी विवाद पर चर्चा करने की आवश्यकता है

• अन्य क्रेडिट कार्ड शिकायतों के लिए

साउथ इंडियन बैंक यह सुनिश्चित करने के लिए एक व्यापक ग्रीवांस रेड्रेसल मेकैनिज़्म प्रदान करता है कि ग्राहकों की शिकायतों को निष्पक्ष और प्रभावी ढंग से निपटाया जाए। बैंक मुद्दों को संबोधित करने और हल करने के लिए एक त्रि-स्तरीय सिस्टम संचालित करता है:

स्तर 1 - शिकायत प्रस्तुत करें 

ग्राहक आधिकारिक वेबसाइट पर ऑनलाइन उपलब्ध  ग्रीवांस फॉर्म्स के माध्यम से शिकायतें दर्ज कर सकते हैं। आवश्यक विवरण भरने और फॉर्म जमा करने के बाद, बैंक का एक प्रतिनिधि तुरंत आपसे संपर्क करेगा।

स्तर 2 - असंतोषजनक या विलंबित प्रतिक्रिया के मामले में वृद्धि

यदि कोई ग्राहक समाधान से असंतुष्ट है या उसे कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली है, तो वे प्रधान कार्यालय में नोडल अधिकारी को शिकायत भेज सकते हैं। यह अपना ईमेल और संदर्भ आईडी सबमिट करके सीधे वेबसाइट पर किया जा सकता है। नोडल अधिकारी श्री शाइन कप्पन, मुख्य प्रबंधक,  कस्टमर रिलेशन्स डिपार्टमेंट,इसका समाधान करते हैं।

स्तर 3 - प्रधान नोडल अधिकारी को पदोन्नति

यदि नोडल अधिकारी की प्रतिक्रिया असंतोषजनक है, तो ग्राहक इस मुद्दे को प्रधान नोडल अधिकारी, श्री एंटो जॉर्ज टी, मुख्य महाप्रबंधक (एच आर और संचालन) के पास आगे बढ़ा सकते हैं। यह अपना रेफरेंस नंबर और ईमेल आईडी दर्ज करके वेबसाइट के माध्यम से भी किया जा सकता है।

यदि शिकायत दर्ज करने के 30 दिनों के भीतर कोई संतोषजनक समाधान नहीं दिया जाता है, तो ग्राहक अपनी चिंताओं को बैंकिंग ओम्बड्समैन तक पहुंचा सकते हैं।