अपने यस बैंक क्रेडिट कार्ड से संबंधित मुद्दों और शिकायतों को हल करने के तरीके खोजें।
यदि आपके पास अपने क्रेडिट कार्ड से संबंधित कोई प्रश्न या शिकायत है, तो आप यस बैंक की कस्टमर केयर टीम से संपर्क कर सकते हैं। वे आपको हर कदम पर व्यक्तिगत मार्गदर्शन प्रदान कर सकते हैं।
चाहे आपका कार्ड खो जाने/चोरी हो जाने पर उसे ब्लॉक करना हो या पुरस्कार कार्यक्रम के बारे में आपके संदेह दूर करना हो, इस समर्पित टीम ने सब कुछ कवर कर लिया है।
यदि आपके पास अपने क्रेडिट कार्ड और उसके लेनदेन के संबंध में कोई प्रश्न या शिकायत है, तो आप बैंक की कस्टमर सपोर्ट टीम से संपर्क कर सकते हैं। समाधान पाने के लिए आप निम्नलिखित यस बैंक क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर नंबर पर कॉल कर सकते हैं:
+91 22 49350000
1800 103 6000 (यस बैंक फर्स्ट और प्रीमिया क्रेडिट कार्ड के लिए टोल-फ्री नंबर)
1800 103 1212 (यस बैंक समृद्धि क्रेडिट कार्ड के लिए टोल-फ्री नंबर)
022-68937300 (समर्पित हेल्पलाइन सुबह 8 बजे से रात 8 बजे तक सक्रिय)
1800 1200 (अनधिकृत लेनदेन की रिपोर्ट करने के लिए टोल-फ्री नंबर)
बैंक ग्राहकों को अधिकतम सुविधा की गारंटी देने के लिए चौबीसों घंटे सहायता प्रदान करता है। आप किसी भी समय सहायता प्राप्त करने के लिए यस बैंक क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर नंबर 1800 1200 (टोल-फ्री) पर कॉल कर सकते हैं। हालांकि, आपको केवल रात 8 बजे के बाद ही महत्वपूर्ण सेवाएं प्राप्त होती हैं।
ईमेल के माध्यम से बैंक की कस्टमर केयर टीम तक पहुंचना आपके लिए आवश्यक सहायता प्राप्त करने का एक और सुविधाजनक तरीका है। यस बैंक क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर ईमेल आईडी हैं:
Yestouchcc@yesbank.in – सामान्य प्रश्नों के लिए
Creditcard.closure@yesbank.in - खुदरा ग्राहक के रूप में अपना क्रेडिट कार्ड खाता बंद करने के लिए
cc.corporateassist@yesbank.in - कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए बंद या रद्दीकरण
ccsalescomplaints@yesbank.in - गलत बिक्री या उत्पीड़न की रिपोर्ट करने के लिए
बैंक को ईमेल करते समय, अपनी जैसी आवश्यक जानकारी शामिल करना सुनिश्चित करें:
क्रेडिट कार्ड नंबर
पंजीकृत फ़ोन नंबर
अन्य खाता विवरण
समस्या या प्रश्न का संक्षिप्त विवरण
आपको प्रासंगिक सहायक डॉक्युमेंट्स या जानकारी भी प्रदान करने की आवश्यकता हो सकती है।
यदि आप शिकायत भेजना चाहते हैं या अपने क्रेडिट कार्ड अनुभव के बारे में प्रतिक्रिया देना चाहते हैं, तो आप आधिकारिक वेबसाइट पर 'कॉन्टैक्ट अस' पेज पर जा सकते हैं और 'कंप्लेंट' पर क्लिक कर सकते हैं। यह आपको एक नए पेज पर ले जाएगा जहां आप अपनी क्वेरी के साथ एक फॉर्म जमा कर सकते हैं।
आप इस फॉर्म का उपयोग कर सकते हैं और ड्रॉप-डाउन मेनू से अपनी समस्या का चयन कर सकते हैं। आप अपने क्रेडिट कार्ड से संबंधित निम्नलिखित जानकारी प्राप्त कर सकते हैं:
पिन
स्टेटमेंट
एप्लीकेशन
रिवार्ड्स
लेनदेन
यदि आप कॉल या ईमेल के माध्यम से बैंक की कस्टमर सपोर्ट टीम से जुड़ने में असमर्थ हैं, तो आप उन्हें लिख भी सकते हैं। यदि आप कोई पत्र भेजने का निर्णय लेते हैं, तो उसे निम्नलिखित पते पर पोस्ट करें:
यस बैंक हाउस, ऑफ वेस्टर्न एक्सप्रेस हाईवे, सांताक्रूज़ ईस्ट, मुंबई, महाराष्ट्र - 400055।
यदि आप एनआरआई ग्राहक हैं या विदेश यात्रा कर रहे हैं तो बैंक के पास एक अलग समर्पित हेल्पलाइन है। निम्नलिखित अंतर्राष्ट्रीय यस बैंक क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर नंबर हैं जिन पर आप कॉल कर सकते हैं:
सामान्य: +91 (22) 50795101
यूएसए: 1833 380 0149
यूके: 800 048 9153
कनाडा: 1833 491 0559
संयुक्त अरब अमीरात: 8000 3570 2510
एनआरआई ग्राहक बैंक को अपने प्रश्न या शिकायतें भी ईमेल कर सकते हैं। NRI ग्राहकों के लिए यस बैंक क्रेडिट कार्ड ईमेल आईडी nri@yesbank.in है।
पूरे भारत में यस बैंक के नोडल अधिकारियों के संपर्क विवरण देखें:
केंद्र |
नोडल अधिकारी |
सम्पर्क करने का विवरण |
अहमदाबाद |
Mr. Mustufa Khajurwala Back-up: Mr. Sharad Saraiya |
यस बैंक लिमिटेड यूनिट क्रमांक जी/3,102-103 "सी.जी. सेंटर" सी.जी. रोड, अहमदाबाद - 380009 दूरभाष संख्या: 079 - 49023101 संपर्क केंद्र: 1800 1200 ईमेल: mustufa.khajurwala@yesbank.in / sharad.saraya@yesbank.in |
बेंगलुरु |
Mr. Jenish Shah Back-up: Mr. Sanath Kumar P |
यस बैंक लिमिटेड ग्राउंड फ्लोर, प्रेस्टीज ओबिलिस्क, म्यूनिसिपल नंबर 3, कस्तूरबा रोड, बैंगलोर - 560001 टेलीफोन नंबर: 080 - 49179910 संपर्क केंद्र: 1800 1200 ईमेल: jenish.shah2@yesbank.in / sanath.kumarp@yesbank.in |
भोपाल |
श्री आनंद पांडे Back-up Mr. Sharad Saraiya |
यस बैंक लिमिटेड प्लॉट नंबर 215, ग्राउंड फ्लोर, फेज़ 1 एम.पी नगर, भोपाल, मध्य प्रदेश - 462011 टेलीफोन नंबर: 022 - 65078393 संपर्क केंद्र: 1800 1200 ईमेल: anand.pandey7@yesbank.in / sharad.saraya@yesbank.in |
भुवनेश्वर |
सुश्री मैत्रयी चक्रवर्ती बैकअप: श्री अरुण दास |
यस बैंक लिमिटेड Plot No. 31, Bapuji Nagar, Bhubaneswar, Orissa - 751009 टेलीफोन नंबर: 033-44373944 संपर्क केंद्र: 1800 1200 ईमेल: maitrayee.Chakraborty1@yesbank.in /arun.das@yesbank.in |
चंडीगढ़ |
श्री अजय महाजन Back-up: Mr. Syed Tasveer Hussain Andrabi |
यस बैंक लिमिटेड मेज़ानाइन और पहली मंजिल, प्लॉट नंबर 6, बसंत लोक कॉम्प्लेक्स, प्रिया सिनेमा के सामने, वसंत विहार, नई दिल्ली - 110057 टेलीफोन नंबर: 011-49433455 संपर्क केंद्र: 1800 1200 ईमेल: ajay.m@yesbank.in / Tasvir.Hussain@yesbank.in |
चेन्नई |
Mr. Jenish Shah बैक-अप: श्री कृष्ण कुमार एस |
यस बैंक लिमिटेड ग्राउंड फ्लोर, नं. 143/1, उत्तम गांधी सलाई, नुंगमबक्कम, चेन्नई - 600 034 टेलीफोन नंबर: 044 - 66765000 संपर्क केंद्र: 1800 1200 ईमेल: jenish.shah2@yesbank.in / krishnakumar.s@yesbank.in |
देहरादून |
श्री आनंद पांडे बैकअप: श्री प्रोलॉय मुखर्जी |
यस बैंक लिमिटेड ग्राउंड फ्लोर, 56 राजपुर रोड, देहरादून, उत्तराखंड - 249201 टेलीफोन नंबर: 022-65078393 संपर्क केंद्र: 1800 1200 ईमेल: nand.pandey7@yesbank.in / proloy.mukherjee@yesbank.in |
गुवाहाटी |
सुश्री मैत्रयी चक्रवर्ती बैकअप: श्री रक्तिम बरूआ |
यस बैंक लिमिटेड ग्राउंड और फर्स्ट फ्लोर, बिल्डिंग नंबर - 115, गोयल एन्क्लेव, जीएस रोड, बिग बाजार के पास, भांगागढ़, गुवाहाटी - 781 005 टेलीफोन नंबर: 0361-2464546 संपर्क केंद्र: 1800 1200 ईमेल: maitrayee.Chakraborty1@yesbank.in / raktim.barooah@yesbank.in |
हैदराबाद |
Mr. Jenish Shah बैकअप: श्रीमान. मनोज पोहार |
यस बैंक लिमिटेड ग्राउंड फ्लोर, अग्रवंशी प्लाजा, असर नंबर 1-8-387, हुडा लेन, बेगमपेट, सिकंदराबाद - 500003 फोन नंबर: 040 42426901 संपर्क केंद्र: 1800 1200 ईमेल: jenish.shah2@yesbank.in / manoj.pohar1@yesbank.in |
Jaipur |
श्री मुस्तफा खाजुरवाला Back-up: Mr. Sharad Saraiya |
यस बैंक लिमिटेड ग्राउंड फ्लोर, प्लॉट नंबर: O-19A, अशोक मार्ग, Nr. अहिंसा सर्कल, सी-स्कीम, जयपुर, राजस्थान - 302 001 टेलीफोन नंबर: 0141-4983758 संपर्क केंद्र: 1800 1200 ईमेल:mustufa.khajurwala@yesbank.in@yesbank.in / sharad.saraya@yesbank.in |
जम्मू |
श्री अजय महाजन Back-up: श्री भुवन गुप्ता |
यस बैंक लिमिटेड मेज़ानाइन और पहली मंजिल, प्लॉट नंबर 6, बसंत लोक कॉम्प्लेक्स, प्रिया सिनेमा के सामने, वसंत विहार, नई दिल्ली - 110057 टेलीफोन नंबर।: 011-49433455 संपर्क केंद्र: 1800 1200 ईमेल: ajay.m@yesbank.in/bhuvan.gupta@yesbank.in |
कानपुर |
श्री आनंद पांडे Back-up: श्री योगेन्द्र कुमार अवस्थी |
यस बैंक लिमिटेड 14-113 पदम टावर, सिविल लाइंस कानपुर - 208 001 टेलीफोन नंबर: 022-65078393 संपर्क केंद्र: 1800 1200 ईमेल: anand.pandey7@yesbank.in / yogendra.awasthi@yesbank.in |
कोलकाता |
सुश्री मैत्रयी चक्रवर्ती बैकअप: श्री पवन कुमार तेजपॉल |
यस बैंक लिमिटेड 5वीं मंजिल, टेक्नोपोलिस बिल्डिंग, प्लॉट नं. बीपी 4, सेक्टर-वी, साल्ट लेक सिटी, बिधाननगर, जिला। - उत्तर 24 परगना, कोलकाता - 700091 टेलीफोन नंबर: 033-44373944 संपर्क केंद्र: 1800 1200 ईमेल:maitrayee.Chakraborty1@yesbank.in/Pawan.Tejpaul@yesbank.in |
मुंबई |
श्री मुस्तफा खाजुरावाला बैकअप: सुश्री नीति जैन |
यस बैंक लिमिटेड यस बैंक हाउस, ऑफ वेस्टर्न एक्सप्रेस हाईवे, सांताक्रूज़ ईस्ट, मुंबई - 400055 दूरभाष संख्या: 022-50919231 संपर्क केंद्र: 1800 1200 ईमेल: mustufa.khajurwala@yesbank.in / neeti.jain@yesbank.in |
नई दिल्ली |
श्री अजय महाजन |
यस बैंक लिमिटेड मेजेनाइन और पहली मंजिल, प्लॉट नंबर 6, बसंत लोक कॉम्प्लेक्स, प्रिया सिनेमा के सामने, वसंत विहार, नई दिल्ली - 110057 टेलीफोन नंबर।: 011-49433455 संपर्क केंद्र: 1800 1200 ईमेल: ajay.m@yesbank.in |
पटना |
श्री आनंद पांडे बैकअप: श्री अमित कुमार रॉय |
यस बैंक लिमिटेड ग्राउंड एंड मेजेनाइन फ्लोर, यूनिट नंबर 201, दूसरी मंजिल, राजेंद्र राम प्लाजा, प्लॉट नंबर: 875, होल्डिंग नंबर: 373, सर्कल नंबर: 6, एग्जीबिशन रोड, पटना - 800 001 टेलीफोन नंबर: 022-65078393 संपर्क केंद्र: 1800 1200 ईमेल: anand.pandey7@yesbank.in / amitkumar.roy@yesbank.in |
रांची |
श्री मैत्रयी चक्रवर्ती बैकअप: श्री शिव प्रिया |
यस बैंक लिमिटेड क्रॉसविंड्ज़, 41, कोर्ट रोड, रांची, झारखंड - 834001 टेलीफोन नंबर: 033-44373944 संपर्क केंद्र: 1800 1200 ईमेल: maitrayee.Chakraborty1@yesbank.in / shiv.priya@yesbank.in |
रायपुर |
श्री आनंद पांडे Back-up: Mr. Priyadatta Panigrahi |
यस बैंक लिमिटेड ग्राउंड और पहली मंजिल, गोलछा चैंबर्स, होली हार्ट स्कूल के पास, सिविल लाइन्स, रायपुर, छत्तीसगढ़ - 492001 टेलीफोन नंबर: 022-65078393 संपर्क केंद्र: 1800 1200 ईमेल:anand.pandey7@yesbank.in/priyadatta.panigrahi@yesbank.in |
शिमला |
श्री अजय महाजन |
यस बैंक लिमिटेड मेज़ानाइन और पहली मंजिल, प्लॉट नंबर 6, बसंत लोक कॉम्प्लेक्स, प्रिया सिनेमा के सामने, वसंत विहार, नई दिल्ली - 110057 टेलीफोन नंबर।: 011-49433455 संपर्क केंद्र: 1800 1200 ईमेल: ajay.m@yesbank.in |
तिरुवनंतपुरम |
Mr. Jenish Shah Back-up: Ms. Biji Banarjie |
यस बैंक लिमिटेड ग्राउंड फ्लोर, नं. 37, थाइकौड गांव, विपक्ष। टैगोर थिएटर, वज़ुथाकौड, तिरुवनंतपुरम - 695014 टेलीफोन नंबर: 0471-4021301 संपर्क केंद्र: 1800 1200 ईमेल: jenish.shah2@yesbank.in / biji.susanbanarjie@yesbank.in |
सभी नियम एवं शर्तों का संदर्भ आवश्यक रूप से पूर्व-अनुमोदित प्रस्तावों और अन्य शर्तों के साथ ऋण प्रसंस्करण समय के संबंध में भागीदारों की शर्तों को संदर्भित करता है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या यस बैंक के ग्राहक सेवा केंद्र से संपर्क करने का कोई अन्य तरीका है ?
हां, आप 022-68937300 पर सहायता प्राप्त करने के लिए यस बैंक क्रेडिट कार्ड ग्राहक सेवा हेल्पलाइन पर कॉल कर सकते हैं। आप ईमेल, शाखा दौरे या पोस्ट के माध्यम से भी टीम से संपर्क कर सकते हैं।
मैं यस बैंक ग्राहक सेवा से कैसे बात कर सकता हूं ?
आप निम्नलिखित हेल्पलाइन नंबरों पर कॉल करके यस बैंक की ग्राहक सेवा टीम से संपर्क कर सकते हैं:
1800-1200
+91 22 49350000
1800 103 6000 (यस बैंक फर्स्ट और प्रीमिया क्रेडिट कार्ड के लिए टोल-फ्री नंबर)
1800 103 1212 (यस बैंक प्रोस्पेरिटी क्रेडिट कार्ड के लिए टोल-फ्री नंबर)
022-68937300 (समर्पित हेल्पलाइन सुबह 8 बजे से रात 8 बजे तक सक्रिय)
मैं यस बैंक के साथ शिकायत कैसे दर्ज कर सकता हूं ?
आप आधिकारिक वेबसाइट पर जाकर, 'हमसे संपर्क करें' और फिर 'शिकायत' बॉक्स पर क्लिक करके शिकायत दर्ज कर सकते हैं। यह आपको एक ऑनलाइन फॉर्म पर रीडायरेक्ट करेगा जहां आप अपना विवरण और शिकायत साझा कर सकते हैं।
आप अपनी शिकायत के लिए यस बैंक की क्रेडिट कार्ड ग्राहक सेवा टीम से भी संपर्क कर सकते हैं।
यस बैंक क्रेडिट कार्ड ग्राहक सेवा किन समस्याओं का समाधान कर सकती है ?
अन्य बातों के अलावा, आप यस बैंक ग्राहक सहायता के साथ अपने क्रेडिट कार्ड पर निम्नलिखित सेवाएं प्राप्त कर सकते हैं:
चोरी/खोए हुए क्रेडिट कार्ड को ब्लॉक करें
अपना क्रेडिट कार्ड खाता रद्द करें या बंद करें
किसी लेन-देन के बारे में जानकारी प्राप्त करें
धोखाधड़ी वाले लेनदेन की रिपोर्ट करें
पुरस्कारों के बारे में जानकारी प्राप्त करें
कार्ड के लिए आवेदन करने में सहायता प्राप्त करें
क्रेडिट सीमा वृद्धि की उपलब्धता के बारे में पूछताछ करें
मैं टोल-फ्री नंबर पर अपने यस बैंक क्रेडिट कार्ड विवरण कैसे देख सकता हूं ?
बैंक के पास 24*7 टोल-फ्री नंबर, 1800-1200 है, जिसका उपयोग आप यस बैंक ग्राहक सेवा पर कॉल करने के लिए कर सकते हैं।
क्या मैं अपने यस बैंक क्रेडिट कार्ड रिवॉर्ड पॉइंट्स को भुनाने के लिए यस बैंक के हेल्पलाइन नंबर पर कॉल कर सकता हूँ?
अपने यस बैंक क्रेडिट कार्ड रिवॉर्ड पॉइंट्स को भुनाने के लिए, आप यस बैंक प्राइवेट बैंकिंग और कंसीयज सेवाओं को 1800 121 4444 पर कॉल कर सकते हैं।
मैं अपना यस बैंक क्रेडिट कार्ड कैसे बंद कर सकता हूं ?
आप यस बैंक के क्रेडिट कार्ड ग्राहक सेवा अधिकारियों से संपर्क करके अपना क्रेडिट कार्ड खाता बंद कर सकते हैं। आप Creditcard.closure@yesbank.in पर भी ईमेल कर सकते हैं।
मेरे द्वारा की गई शिकायत का जवाब देने में कितना समय लगता है ?
बैंक आमतौर पर 7 कार्य दिवसों के भीतर जवाब देने का प्रयास करता है। हालांकि, सुनिश्चित करें कि आप स्पष्ट विवरण प्रदान करें और शिकायत संदर्भ संख्या बताएं।
एनआरआई के लिए यस बैंक क्रेडिट कार्ड ग्राहक सेवा नंबर क्या है ?
एनआरआई के लिए यस बैंक का ग्राहक सेवा नंबर +91-22-50795101 है।
