बजाज हाउसिंग फाइनेंस कस्टमर केयर

 बजाज हाउसिंग फाइनेंस कस्टमर केयर प्रत्येक उपभोक्ता की जरूरतों को पूरा करने के लिए बनाया गया है और यह बजाज होम लोन ग्राहकों पर भी लागू है। भले ही आप नए ग्राहक हों या मौजूदा, आप ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों तरह से 24x7 कस्टमर केयर सेवा का लाभ उठा सकते हैं। यदि कोई और प्रश्न हो, तो आप तुरंत समाधान प्राप्त करने के लिए कस्टमर केयर नंबर पर भी संपर्क कर सकते हैं। इस लेख के दौरान, हम बीएचएफएल कस्टमर केयर से संबंधित सभी पहलुओं पर और प्रकाश डालेंगे।

यदि आप एक नए ग्राहक हैं और आप स्पष्टता चाहते हैं या अपने किसी प्रश्न का समाधान चाहते हैं, तो आप बजाज हाउसिंग फाइनेंस के कस्टमर केयर नंबर 1800-103-3535 पर संपर्क कर सकते हैं और कस्टमर केयर कार्यकारी से बात कर सकते हैं। यदि आप मौजूदा ग्राहक हैं, तो आप अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर से बीएचएफएल (BHFL) कस्टमर केयर नंबर 022-45297300 पर संपर्क कर सकते हैं। यदि आप किसी अपंजीकृत नंबर से कॉल करते हैं, तो सत्यापन के लिए आपको अपनी सात अंकों की ग्राहक आईडी दर्ज करनी होगी।

यदि आपने बजाज हाउसिंग फाइनेंस लिमिटेड से होम लोन का विकल्प चुना है, तो आप अपने ऋण से संबंधित शेष राशि ऑनलाइन देख सकते हैं और ऐसा करने के लिए निकटतम शाखा में जाने से बच सकते हैं। देखने के लिए, आपके विरुद्ध संतुलन होम लोन, नीचे बताए गए चरणों का पालन करें:

• स्टेप 1: बजाज हाउसिंग फाइनेंस की वेबसाइट bajajhousingfinance.in पर जाकर शुरुआत करें

• स्टेप 2: इसके बाद, 'मेरा खाता' पर क्लिक करें, और ड्रॉप-डाउन मेनू से, 'ग्राहक पोर्टल' पर क्लिक करें।

• स्टेप 3: अपने ऋण खाता नंबर और अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर का उपयोग करके लॉग इन करके आगे बढ़ें।

• स्टेप 4: वह ओटीपी दर्ज करें जो आपको अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर पर प्राप्त हुआ होगा।

• स्टेप 5: इसके बाद, खुलने वाले डैशबोर्ड से, 'अकाउंट समरी' पर क्लिक करें।

• स्टेप 6:जिस महीने के लिए आप देखना चाहते हैं, उसके लिए 'होम लोन स्टेटमेंट' चुनकर आगे बढ़ें। 

• स्टेप 7: अंत में, यदि आप चाहें, तो आप इसकी एक कॉपी डाउनलोड कर सकते हैं।

जब शिकायतों के समाधान की बात आती है, तो आप ऊपर उल्लिखित नंबरों पर संपर्क करके या bhflwecare@bajajfinserv.in पर लिखकर औपचारिक शिकायतें दर्ज करने का विकल्प भी चुन सकते हैं। यदि किसी कारण से आपकी शिकायत का समाधान नहीं किया गया है या समय पर नहीं किया गया है, तो आप निम्नलिखित तरीकों का भी सहारा ले सकते हैं:

• लेवल 1: बजाज हाउसिंग फाइनेंस कस्टमर केयर यह सुनिश्चित करने की दिशा में काम करती है कि आपकी शिकायतों का समाधान 7 वर्किंग डेज के भीतर किया जाए। यदि किसी कारण से इस समय के भीतर आपकी शिकायत का समाधान नहीं होता है, या यदि आप समाधान से खुश नहीं हैं, तो आप शिकायत निवारण टीम से संपर्क करके आगे बढ़ सकते हैं। आप Grievanceredressalteam@bajajfinserv.in पर एक ईमेल लिखकर और अपनी शिकायत से संबंधित सभी विवरणों का उल्लेख करके ऐसा कर सकते हैं।

• लेवल 2: यदि आपने लेवल 1 में उल्लिखित स्टेप्स का पालन किया है और अभी भी प्रतिक्रिया से असंतुष्ट हैं, तो 3 कार्य दिवसों के भीतर, आप ग्राहक अनुभव प्रमुख को लिख सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको customerexperiencehead@bajajfinserv.in पर एक ईमेल भेजना होगा। 

आप अपनी शिकायत से संबंधित सभी विवरणों के साथ ग्राहक अनुभव प्रमुख को यहां भी लिख सकते हैं:

5वीं मंजिल, बी2 सेरेब्रम आईटी पार्क,

कुमार सिटी , कल्याणी नगर ,

पुणे , महाराष्ट्र– 411014

• लेवल 3: यदि आपने ऊपर बताए गए चरणों का पालन किया है और किसी कारण से अभी भी प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं हैं, तो 5 कार्य दिवसों के बाद, आप राष्ट्रीय प्रबंधक से संपर्क कर सकते हैं।

ऐसा करने के लिए, आप अपनी शिकायत से संबंधित सभी विवरणों के साथ उन्हें यहां लिख सकते हैं:

5वीं मंजिल, बी2 सेरेब्रम आईटी पार्क,

कुमार सिटी , कल्याणी नगर ,

पुणे , महाराष्ट्र–– 411014

ईमेल आईडी: hema.ratnam@bajajfinserv.in

• लेवल 4: यदि आप अभी भी अपनी शिकायत के समाधान से असंतुष्ट हैं, तो 15 कार्य दिवसों के भीतर, आप राष्ट्रीय आवास बैंक से संपर्क करने का विकल्प चुन सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको अपनी शिकायत निर्धारित प्रारूप में नीचे दिए गए पते पर भेजनी होगी:

पर्यवेक्षण विभाग (शिकायत निवारण कक्ष)

राष्ट्रीय आवास बैंक, 

चौथी मंजिल, कोर-5ए,

इंडिया हैबिटेट सेंटर,

लोधी रोड,

नई दिल्ली-110003

भौतिक कार्यालय स्थानों के अपने विशाल नेटवर्क के अलावा, अपनी अत्यधिक कुशल कस्टमर केयर टीम के साथ, बजाज हाउसिंग फाइनेंस सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर भी सक्रिय उपस्थिति बनाए रखता है। भले ही आप मौजूदा ग्राहक हों, नए ग्राहक हों, या कंपनी और उसकी सेवाओं के बारे में अधिक जानने के लिए उत्सुक हों, आप इसके फेसबुक और लिंक्डइन पेजों को फॉलो करना शुरू कर सकते हैं। यदि आप चाहें, तो आप इन नेटवर्किंग प्लेटफार्मों पर फीडबैक दे सकते हैं और शिकायतें उठा सकते हैं। सोशल मीडिया हैंडल के लिंक नीचे दिए गए हैं:

• फेसबुक:https://www.facebook.com/Bajaj-Housing-Finance-Limited-106889874092628/

• लिंकेडीन :https://in.linkedin.com/company/bajaj-housing-finance-limited

बजाज फाइनेंस होम लोन कस्टमर केयर नंबर पर पहुंचने से पहले, आपको निम्नलिखित बातों का ध्यान रखना चाहिए:

• जब भी आप बजाज हाउसिंग फाइनेंस कस्टमर केयर नंबर पर संपर्क करें, तो सुनिश्चित करें कि आप ऐसा अपने पंजीकृत ईमेल पते या फोन नंबर से करें।

• बजाज हाउसिंग फाइनेंस कभी भी आपका पासवर्ड या एटीएम पिन जैसी गोपनीय जानकारी नहीं मांगता है। धोखाधड़ी का शिकार होने से बचने के लिए खुद को बीएचएफएल प्रतिनिधि बताने वाले किसी भी व्यक्ति के साथ ऐसी जानकारी साझा न करें।

• बीएचएफएल से ऋण लेने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपने पर्याप्त, गहन शोध किया है। यह ऋण राशि, अवधि, लागू ब्याज और रीपेमेंट संरचना के विवरण से संबंधित हो सकता है।

बीएचएफएल से ऋण लेने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप अपनी होम लोन पात्रता जांच कर लें।

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