एचएफएफसी कस्टमर केयर नंबर

एचएफएफसी (होम फर्स्ट फाइनेंस कंपनी) एक हाउसिंग फाइनेंस कंपनी है, जिसे निम्न और मध्यम आय वर्ग के भावी, पहली बार होम खरीदने वालों के सपनों को पूरा करने के एकमात्र उद्देश्य के साथ शुरू किया गया था। एचएफएफसी होम लोन, पर्सनलआयजेशन के साथ प्रौद्योगिकी को जोड़कर, एचएफएफसी एक सरल और परेशानी मुक्त होम लोन प्रक्रिया के साथ अपने ग्राहकों की जरूरतों को प्राथमिकता देता है। इसके अलावा, इसकी मजबूत ग्राहक शिकायत निवारण नीति यह सुनिश्चित करती है कि ग्राहकों की शिकायतों का समाधान और ग्राहक संतुष्टि एचएफएफसी के बिजनेस मॉडल के लिए महत्वपूर्ण है।

• एचएफएफसी कस्टमर केयर नीति के अनुसार, एक ग्राहक को कंपनी के साथ वित्तीय ट्रांसेक्शन में लगे व्यक्ति के रूप में परिभाषित किया गया है।

• इंडिविजुअल के अलावा, एचएफएफसी के एक ग्राहक में निम्नलिखित श्रेणियां शामिल हो सकती हैं:

• कंपनी या फर्म

• हिन्दू अनडिवाइडेड फॅमिली (HUF)

• व्यक्तियों का एक निकाय, चाहे निगमित हो या नहीं(AOP)

• उपरोक्त व्यक्तियों द्वारा नियंत्रित कोई भी एजेंसी या कार्यालय

• एचएफएफसी कस्टमर केयर न केवल अपने ग्राहकों से प्राप्त प्रत्यक्ष शिकायतों को संबोधित करती है, बल्कि कई नियामक निकायों के माध्यम से प्राप्त शिकायतों को भी संबोधित करती है, जिन्हें एचएफएफसी के कॉर्पोरेट कार्यालय में कस्टमर केयर टीम द्वारा देखा जाएगा।

• ग्राहकों से प्राप्त शिकायतों की प्रकृति अधिकारियों के व्यवहार संबंधी पहलुओं से लेकर ग्राहकों को सेवाओं की डिलीवरी में कमियों तक हो सकती है।

• एचएफएफसी यह सुनिश्चित करता है कि ग्राहक की शिकायतों पर प्रतिक्रिया देने का तरीका वही है जो ग्राहक अपनाता है, अर्थात, ईमेल के माध्यम से की गई शिकायत का उत्तर उसी के साथ दिया जाता है।

• एचएफएफसी के कॉर्पोरेट कार्यालय को अपनी अन्य शाखाओं के साथ प्राप्त शिकायतों को उनके समाधान के साथ दर्ज करने के लिए एक 'शिकायत रजिस्टर' रखना होगा। रजिस्टर को प्रत्येक तिमाही में ऑडिट समिति द्वारा निरीक्षण के लिए विधिवत रखा जाता है।

• एचएफएफसी के पास ग्राहकों की शिकायतों को हल करने के उद्देश्य से एक कठोर त्रि-स्तरीय शिकायत वृद्धि तंत्र भी है, जिसे सभी शाखाओं में प्रदर्शित किया जाएगा।

यदि ग्राहक अभी भी एचएफसीसी होम लोन कस्टमर केयर की ओर से शिकायत निवारण अधिकारी द्वारा दिए गए जवाब से संतुष्ट नहीं है या दी गई समय सीमा के भीतर कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है, तो ग्राहक शिकायत दर्ज करने के लिए राष्ट्रीय आवास बैंक से संपर्क कर सकता है। ग्राहक दो तरीकों में से किसी एक के माध्यम से शिकायत करना चुन सकता है:

• ऑनलाइन अपने GRIDS (शिकायत पंजीकरण और सूचना डेटाबेस सिस्टम) के माध्यम से।

एनएचबी का ग्रिड शिकायतकर्ता को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने और नियमित रूप से उसकी स्थिति को ट्रैक करने में सक्षम बनाता है।

• ऑफलाइन  एक निर्धारित प्रारूप में लिखित शिकायत के माध्यम से और एनएचबी, नई दिल्ली में शिकायत निवारण कक्ष को पोस्ट किया जाएगा।

यदि आप एचएफसीसी होम लोन ग्राहक हैं, तो आप अपने लोन आवेदन, ब्याज दर या कार्यकाल समायोजन, या इसके रीपेमेंट आदि से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए एचएफसीसी होम लोन कस्टमर केयर से एचएफसीसी कस्टमर केयर नंबर 1800 3000 8425 पर संपर्क कर सकते हैं। इसके मजबूत, बहुस्तरीय शिकायत निवारण तंत्र के साथ, आप त्वरित समाधान का आश्वासन दे सकते हैं।

इसके अलावा, एचएफएफसी कस्टमर केयर की तरह, बजाज मार्केट्स पर उपलब्ध कस्टमर केयर उनके द्वारा पेश किए जाने वाले विभिन्न उत्पादों और सेवाओं से संबंधित ग्राहकों के प्रश्नों के लिए समान रूप से त्वरित और उत्तरदायी है। आप ग्राहक पोर्टल या YARA चैटबॉट के माध्यम से अपने प्रश्नों का समाधान पा सकते हैं या सेवा अनुरोध कर सकते हैं।  बजाज मार्केट्स पर, आप होम लोन के लिए आवेदन करें और  40 लाख रुपये तक का, अपना घर खरीदने का सपना पूरा करें। इसके अलावा, आप ब्याज राशि बचाने में मदद के लिए लचीले रीपेमेंट अवधि और ऑटो प्रीपेमेंट सुविधा जैसे कई होम लोन लाभों का आनंद ले सकते हैं।