जानें कि एसएमएस, मोबाइल बैंकिंग, चैटबॉट और अन्य माध्यमों से आईसीआईसीआई बैंक कस्टमर केयर टीम तक कैसे पहुंचें!
आईसीआईसीआई बैंक की कस्टमर केयर टीम होम लोन से संबंधित विभिन्न आवश्यकताओं और प्रश्नों में आपकी सहायता कर सकती है। यह आपके लोन खाते की जानकारी तक आसान पहुंच की सुविधा प्रदान करता है, जिससे ग्राहक अनुभव सहज होता है। आप नई ट्रांसेक्शन, देय पैमेंट और लोन बैलेंस के बारे में भी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
आईसीआईसीआई बैंक की कस्टमर केयर टीम तक पहुंचने के कुछ तरीके यहां दिए गए हैं:
टोल-फ्री नंबर डायल करें
कार्यकारी से बात करने के लिए आईसीआईसीआई बैंक होम लोन कस्टमर केयर से 1800 1080 पर संपर्क करें। आप इस सेवा का उपयोग अपने होम लोन विवरण, अनुमोदन प्रक्रियाओं, लोन बैलेंस आदि के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए कर सकते हैं।
आईसीआईसीआई बैंक की वेबसाइट पर पहुंचें
आप आईसीआईसीआई बैंक की आधिकारिक वेबसाइट पर लॉग इन कर सकते हैं और 'कॉलबैक का अनुरोध करें' विकल्प चुन सकते हैं। यह आपको अपनी शंकाओं और समस्याओं के समाधान के लिए बैंक प्रतिनिधि के साथ कॉल शेड्यूल करने में सक्षम बनाता है। आप सीधे कस्टमर केयर पृष्ठ पर भी सेवा अनुरोध कर सकते हैं। इसके अलावा, आप आधिकारिक वेबसाइट पर अपने आवेदन/सेवा अनुरोध की स्थिति की जांच कर सकते हैं। इसके लिए:
मिलने जाना https://www.icicibank.com/personal-banking/customer-services/track-applications
अपना पैन और मोबाइल नंबर दर्ज करें।
स्क्रीन पर छवि में दिखाया गया कोड प्रदान करें।
घोषणा से सहमत होने के लिए चेकबॉक्स पर निशान लगाएं।
'जारी रखें' पर क्लिक करें और अपने आवेदन की स्थिति जांचें।
आईपाल(iPal) से चैट करें
आईसीआईसीआई बैंक के पास एक चैटबॉट भी है जिसका उपयोग आप अपने प्रश्नों को हल करने के लिए कर सकते हैं। ऑनलाइन रोबोटिक सहायक, iPal, होम लोन से संबंधित प्रश्नों का उत्तर दे सकता है।
मोबाइल बैंकिंग ऐप का उपयोग करें
आईसीआईसीआई बैंक आईमोबाइल पे ऐप बैंक से संपर्क करना आसान बनाता है। एप्लिकेशन आपको अपने मोबाइल फोन के माध्यम से 250 से अधिक सेवाओं तक निर्बाध रूप से पहुंचने की सुविधा देता है। अपने लोन की बैलेंस राशि की जांच करने के अलावा, आप चेक को रद्द कर सकते हैं, अपने डिलिवरेबल्स को ट्रैक कर सकते हैं, अपने कार्ड को ब्लॉक कर सकते हैं और इस ऐप के साथ और भी बहुत कुछ कर सकते हैं।
एक एसएमएस भेजें
आप एसएमएस के माध्यम से भी कस्टमर केयर टीम तक पहुंच सकते हैं। प्रत्येक सेवा को एक अलग कोड सौंपा गया है। उदाहरण के लिए, अपने लोनशोधन कार्यक्रम की जांच करने के लिए, अपने 16 अंकों के लोन खाता नंबर के साथ 'IAMT' (स्पेस) टाइप करें। फिर इसे अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर से 9215676766/5676 766 पर भेजें। आप 'IAMT' को निम्नलिखित से प्रतिस्थापित करके विभिन्न अन्य विवरणों और डाक्यूमेंट्स तक भी पहुंच प्राप्त कर सकते हैं:
IITP - प्रोविशनल आयकर प्रमाणपत्र
IITF - फाइनल आयकर प्रमाणपत्र
IRSL- रेसचेडूल पत्र
IRTL - पत्र रीसेट करें
ILAC - लोन एग्रीमेंट कॉपी
IINT - ब्याज प्रमाण पत्र
IWEL- वेलकम लेटर
व्हाट्सएप का प्रयोग करें
टीम तक पहुंचने का एक और सुविधाजनक तरीका व्हाट्सएप है। बस 'Hi' टाइप करें और इसे अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर के माध्यम से 86400 86400 पर भेजें और आरंभ करें।
कस्टमर केयर टीम को मेल करें
आप अपनी समस्याओं के समाधान के लिए ICICI बैंक को एक ई-मेल लिख सकते हैं और customer.care@icicibank.com पर भेज सकते हैं।
यहां कुछ माध्यम हैं जिनके माध्यम से एनआरआई अपने प्रश्नों और समस्याओं का समाधान पा सकते हैं:
सम्पर्क करने का विवरण: कस्टमर केयर टीम तक पहुंचने के लिए संपर्क के निम्नलिखित माध्यमों का उपयोग करें
फ़ोन नंबर: +91 40 3099 8025
टोल-फ्री नंबर: 1800 1080 और 1800 102 5600 (केवल एनआरआई के लिए जो वर्तमान में भारत में हैं)
ईमेल आईडी: nri@icicibank.com
'कॉल का अनुरोध करें' सुविधा: विजिट - https://www.icicibank.com/nri-banking/rhstemp/contact-us#faqaccordion-4 आधिकारिक वेबसाइट पर
'सेवा अनुरोध' विकल्प: विजिट - https://www.icicibank.com/nri-banking/rhstemp/contact-us#faqaccordion-4 आधिकारिक वेबसाइट पर
आईमोबाइल ऐप: प्ले स्टोर और ऐप स्टोर पर उपलब्ध है। आप ऐप और वेबसाइट दोनों पर उपलब्ध सेवाओं की सूची पा सकते हैं।
शाखा कार्यालय: किसी शाखा कार्यालय (विदेश और भारत में उपलब्ध) में जाएँ और आवश्यक सहायता प्राप्त करें
अपने नया होम लोन बैलेंस की जांच करने के लिए, अपने लोन विवरण तक पहुंचें। इस डाक्यूमेंट्स को प्राप्त करने के लिए इन सरल स्टेप्स का पालन करें:
वेबसाइट या आईसीआईसीआई बैंक आईमोबाइल ऐप पर अपने क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके अपने नेट बैंकिंग खाते में लॉग इन करें
'लोन' विकल्प पर क्लिक करें
'होम लोन' विकल्प पर जाएँ
आपका लोन खाता नंबर, मूल बकाया राशि और बैलेंस अवधि प्रदर्शित की जाएगी। आप ऐप के माध्यम से अपने पिछले लोन पैमेंट इतिहास को भी देख सकते हैं।
आईसीआईसीआई बैंक की विभिन्न सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर भी मजबूत ऑनलाइन उपस्थिति है। आप बैंक द्वारा दी जाने वाली सेवाओं और सुविधाओं के बारे में नवीनतम अपडेट और जानकारी प्राप्त करने के लिए उनका उपयोग कर सकते हैं। आईसीआईसीआई बैंक के सोशल मीडिया हैंडल इस प्रकार हैं:
इंस्टाग्राम: https://www.instagram.com/icicibank/
एक्स (पूर्व में ट्विटर): https://www.twitter.com/ICICIBank_Care
कस्टमर केयर टीम से संपर्क करते समय ध्यान रखने योग्य कुछ महत्वपूर्ण बातें यहां दी गई हैं:
सुचारू शिकायत आवेदन प्रक्रिया सुनिश्चित करने के लिए इंटरनेट कनेक्टिविटी की जाँच करें
शिकायत दर्ज करते समय, पेज लोड होने तक प्रतीक्षा करें। बीच में पेज से बाहर न निकलें.
आवश्यकता पड़ने पर आईसीआईसीआई बैंक आईमोबाइल पे ऐप को अपडेट करना सुनिश्चित करें
ध्यान दें कि बैंक आपसे कभी भी आपकी पिन या पासवर्ड जैसी संवेदनशील जानकारी साझा करने के लिए नहीं कहेगा
यदि आपको आईसीआईसीआई बैंक का प्रतिनिधि होने का दावा करते हुए आपकी संवेदनशील जानकारी मांगने वाला कोई ईमेल या कॉल प्राप्त होता है, तो जवाब न दें। इसके बजाय,antiphishing@icicibank.com पर एक ई-मेल भेजें और घटना की तुरंत रिपोर्ट करें।
आपके द्वारा देखे गए किसी भी अनधिकृत लेनदेन या पैमेंट की सूचना बैंक को दें
आईसीआईसीआई होम लोन पात्रता मानदंड |
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आईसीआईसीआई होम लोन की ब्याज दर और शुल्क |
आईसीआईसीआई होम लोन कस्टमर केयर पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
आईसीआईसीआई होम लोन रीर्पैमेंट संपर्क विवरण क्या हैं?
आप अपने होम लोन से संबंधित प्रश्नों के लिए आईसीआईसीआई बैंक आवास लोन कस्टमर केयर टीम से टोल-फ्री नंबर 1800-267-4455 पर संपर्क कर सकते हैं।
क्या आईसीआईसीआई होम लोन का विवरण प्राप्त करने के लिए एसएमएस और मिस्ड कॉल सर्विस उपलब्ध हैं?
आईसीआईसीआई बैंक हाउसिंग लोन आपको नेट बैंकिंग या मोबाइल बैंकिंग ऐप के जरिए अपना बैलेंस चेक करने की सुविधा देता है। हालाँकि, कोई एसएमएस और मिस्ड कॉल सर्विस उपलब्ध नहीं हैं।
एसएमएस बैंकिंग के माध्यम से होम लोन ब्याज प्रमाणपत्र कैसे प्राप्त करें?
आपको बस <IINT (स्पेस) 16 अंक लोन खाता संख्या> टाइप करना है और इसे 5676766 या 9215676766 पर भेजना है।
क्या मैं एसएमएस सेवाओं के माध्यम से अपना लोन अमॉर्टाइजेशन स्केड्यूल प्राप्त कर सकता हूँ?
हाँ। आप <IAMT (स्पेस) 16 अंक लोन खाता संख्या> टाइप कर सकते हैं और इसे 5676766 या 9215676766 पर भेज सकते हैं।
