बजाज मार्केट्स अपने 'कस्टमर फर्स्ट' दृष्टिकोण के साथ सर्वोत्तम श्रेणी की सेवाएं और उत्पाद प्रदान करता है, जो आपको एक बटन के क्लिक पर उपलब्ध कराए जाते हैं। आप अपने कार्ड का उपयोग हमारे किसी भी डीलर स्टोर पर कर सकते हैं। निर्बाध अनुभव प्रदान करने का हमारा वादा बिक्री के बाद की सेवाओं तक फैला हुआ है और इसमें एक मजबूत बजाज फिनसर्व कस्टमर केयर ढांचा शामिल है, जहां आप कई मुद्दों पर सहायता के लिए पहुंच सकते हैं - कभी भी, कहीं भी!
हमारे डिजिटल चैनलों के साथ, आप खाते से संबंधित जानकारी तक पहुंच प्राप्त करते हैं और अपने घर के आराम से खरीदारी, भुगतान, बिलिंग, बिक्री के बाद सेवाओं और अधिक से संबंधित सहायता प्राप्त करते हैं। यदि आप किसी भी समस्या का सामना करते हैं, तो बजाज फाइनेंस हेल्पलाइन नंबर और कस्टमर केयर सर्विस केवल एक कॉल दूर है।
1. हमें लिखें
wecare@bajajfinserv.in पर ईमेल के माध्यम से हमसे संपर्क करें और अपने उत्पाद और सेवा से संबंधित मुद्दों के उत्तर प्राप्त करें।
2. बजाज फिनसर्व कस्टमर केयर नंबर
क्या आप हमारे अनुभवी कस्टमर सर्विस प्रतिनिधियों में से किसी एक से बात करना पसंद करेंगे? बजाज फिनसर्व कस्टमर केयर हेल्पलाइन नंबर 08698010101 पर कॉल करें और अपने प्रश्नों का समाधान करें।
3. चैटबॉट सर्विसेज़
बजाज फाइनेंस कस्टमर केयर को अगले स्तर पर ले जाते हुए, हमारा चैटबॉट 'YARA' आपके प्रश्नों से निपटने के लिए चौबीसों घंटे उपलब्ध है।
4. हमारा ऐप डाउनलोड करें
जब हम कहते हैं तो हम पर विश्वास करें, इससे बेहतर कुछ नहीं हो सकता। हमारा बजाज मार्केट्स ऐप बजाज फिनसर्व ग्राहकों को खाता विवरण, खरीदारी और बिलिंग जानकारी, ईएमआई रिमाइंडर्स और बहुत कुछ तक पहुंच प्रदान करता है!
5. हमें टेक्स्ट करें
आप एसएमएस के माध्यम से भी सहायता प्राप्त कर सकते हैं। बस हमारे बजाज फिनसर्व हेल्पलाइन नंबर +91 9227564444 पर 'हेल्प' लिखें।
बजाज फिनसर्व कस्टमर पोर्टल अपने ग्राहकों के लिए उपलब्ध एक पूर्ण-विशेषीकृत मंच है। यदि आप बजाज फिनसर्व के मौजूदा ग्राहक हैं, तो इस प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके, आप आसानी से ऑनलाइन लेनदेन कर सकते हैं, ईएमआई की निगरानी कर सकते हैं, बीमा विवरण ट्रैक कर सकते हैं, स्टेटमेंट डाउनलोड कर सकते हैं और बहुत कुछ कर सकते हैं।
आप कुछ आसान स्टेप्स में अपने कस्टमर पोर्टल पर लॉग इन कर सकते हैं।
कस्टमर पोर्टल में लॉग इन करने के स्टेप्स
स्टेप 1: बजाज फिनसर्व की आधिकारिक वेबसाइट www.bajajfinserv.in पर जाएं, फिर 'माय अकाउंट' पर जाएं और 'साइन इन' पर क्लिक करें।
स्टेप 2: लॉगिन पेज पर, अपना 10 अंकों का पंजीकृत मोबाइल नंबर, ईमेल आईडी या जन्म तिथि दर्ज करें और ' गेट ओटीपी' पर क्लिक करें।
स्टेप 3: ओटीपी दर्ज करके वेरीफाई करें और फिर लॉग इन करने के लिए 'सबमिट' पर क्लिक करें।
एक बार लॉग इन करने के बाद, आप अपने खाते की पूरी जानकारी एक ही स्थान पर पा सकते हैं। यदि आपको लॉग इन करते समय कोई समस्या आती है, तो आप बजाज फिनसर्व ईएमआई नेटवर्क कार्ड कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।
ग्रीवांस रिड्रेसल
बजाज मार्केट्स ग्राहकों द्वारा उठाए गए मुद्दों/प्रश्नों को 10 कार्य दिवसों के भीतर हल करने का वादा करता है।
यदि आपने पहले ही बजाज फिनसर्व हेल्पलाइन के माध्यम से कोई मुद्दा उठाया है और उक्त समय सीमा के भीतर कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली है, या प्रदान किया गया समाधान संतोषजनक नहीं है, तो हमें recruitmentredressalteam@bajajfinserv.in पर एक ईमेल भेजें। ईमेल में उठाए गए मुद्दे को हमारे ग्रीवांस रेड्रेसल अधिकारी द्वारा संबोधित किया जाएगा जो इसके लिए एक निष्पक्ष समाधान प्रदान करेगा।
यदि आपको 3 कार्य दिवसों के भीतर हमारे ग्रीवांस रिड्रेसल अधिकारी से कोई जवाब नहीं मिलता है, तो आप इस मुद्दे को हमारे नेशनल कस्टमर एक्सपीरियंस हेड के पास भेज सकते हैं। आप customerexperiencehead@bajajfinserv.in पर ईमेल भेजकर उनसे संपर्क कर सकते हैं। आमतौर पर, समाधान पाने में लगभग 1 महीने का समय लगता है। हालांकि, यदि आपको कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है, तो आपकी अगली कार्रवाई में भारतीय रिज़र्व बैंक में डीएनबीएस के क्षेत्रीय कार्यालय के प्रभारी अधिकारी से अपील करना शामिल होगा।
आप कुछ सरल स्टेप्स में बजाज फिनसर्व के कस्टमर पोर्टल का उपयोग करके आसानी से अपना डिटेल्स अपडेट कर सकते हैं।
मोबाइल नंबर और/या ईमेल आईडी बदलें/अपडेट करें
स्टेप 1: अपने कस्टमर पोर्टल/माय अकाउंट में लॉग इन करें।
स्टेप 2: 'माय प्रोफाइल' पर जाएं, और 'अपडेट कॉन्टैक्ट डिटेल्स ' चुनें।
स्टेप 3: 'एडिट डिटेल्स' पर क्लिक करें और वह विवरण चुनें जिसे आप अपडेट करना चाहते हैं।
स्टेप 4: वैध पहचान प्रमाण प्रदान करें और अपना 10 अंकों का पंजीकृत मोबाइल नंबर दर्ज करें।
स्टेप 5: ओटीपी का उपयोग करके वेरीफाई करें और रिक्वेस्ट सबमिट करें।
रिक्वेस्ट को संसाधित करने में 24 घंटे तक का समय लगता है। एक बार पूरा हो जाने पर, आपको अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर पर एक कन्फर्मेशन एसएमएस प्राप्त होगा।
पता बदलें/अपडेट करें
स्टेप 1: अपने कस्टमर पोर्टल/माय अकाउंट में लॉग इन करें।
स्टेप 2: 'अपडेट प्रोफ़ाइल डिटेल्स’ पर जाएं।
स्टेप 3: 'एडिट डिटेल्स' पर क्लिक करें और 'एड्रेस' चुनें।
स्टेप 4: 'अपडेट केवाईसी' पर क्लिक करें और फिर संकेत मिलने पर पुष्टि करके केवाईसी वेरिफिकेशन प्रक्रिया शुरू करें । आपको पिछले पेज पर पुनः निर्देशित किया जाएगा।
स्टेप 5: इस पेज पर नया पता दर्ज करें.
स्टेप 6: नए पते के प्रमाण के रूप में आधार, पासपोर्ट, ड्राइविंग लाइसेंस आदि जैसे सहायक डॉक्युमेंट्स अपलोड करें।
स्टेप 7: अपना 10 अंकों का पंजीकृत मोबाइल नंबर दर्ज करें।
स्टेप 8: ओटीपी का उपयोग करके वेरीफाई करें और रिक्वेस्ट सबमिट करें।
रिक्वेस्ट को संसाधित करने में 2 कार्य दिवस तक का समय लगता है। एक बार पूरा होने पर, आपको क्रमशः अपने पंजीकृत ईमेल आईडी और मोबाइल नंबर पर एक कन्फर्मेशन ईमेल और एसएमएस प्राप्त होगा। किसी भी प्रश्न के मामले में, आप बजाज फिनसर्व ईएमआई नेटवर्क कार्ड कस्टमर केयर से संपर्क कर सकते हैं।
कस्टमर पोर्टल से डॉक्युमेंट्स कैसे डाउनलोड करें?
कुछ सरल स्टेप्स में, आप बजाज फिनसर्व के कस्टमर पोर्टल से अपने सभी लोन और एफडी से संबंधित डॉक्युमेंट्स डाउनलोड कर सकते हैं।
लोन से सम्बंधित डॉक्युमेंट्स
अकाउंट स्टेटमेंट, रीपेमेंट शेड्यूल, लोन ब्याज प्रमाणपत्र, फोरक्लोशर पत्र, या नो ड्यूज सर्टिफिकेट प्राप्त करने के लिए इन स्टेप्स का पालन करें।
स्टेप 1: कस्टमर पोर्टल/माय अकाउंट में लॉग इन करें।
स्टेप 2: 'माई रिलेशंस' टैब पर जाएं और 'ई-स्टेटमेंट्स' पर क्लिक करें।
स्टेप 3: सूची से अपने आवश्यक डॉक्युमेंट्स चुनें और बस 'डाउनलोड' बटन पर क्लिक करें।
फिक्स्ड डिपॉजिट से संबंधित डॉक्युमेंट्स
फॉर्म 15जी या 15एच पावती, एफडी ब्याज प्रमाणपत्र या एफडी रसीद प्राप्त करने के लिए इन स्टेप्स का पालन करें।
स्टेप 1: अपने कस्टमर पोर्टल/माय अकाउंट में लॉग इन करें।
स्टेप 2: 'माई रिलेशंस' टैब पर जाएं और 'फिक्स्ड डिपॉजिट' पर क्लिक करें।
स्टेप 3: सूची से अपने आवश्यक डॉक्युमेंट्स चुनें और बस 'डाउनलोड' बटन पर क्लिक करें।
किसी भी प्रश्न के लिए, हमें बजाज फिनसर्व ईएमआई नेटवर्क कार्ड कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करें।
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