यहां बताया गया है कि आप अपनी शिकायतों का समाधान पाने के लिए सिबिल तक कैसे पहुंच सकते हैं
सिबिल कस्टमर केयर नंबर |
+91-22-6140 4300 (सोम-शुक्र: सुबह 10 बजे से शाम 06 बजे तक) |
आधिकारिक पोर्टल |
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फैक्स |
+91-22-6638 4666 |
सिबिल कॉर्पोरेट कार्यालय का पता |
ट्रांसयूनियन सिबिल लिमिटेड (पूर्व में: क्रेडिट इन्फॉर्मेशन ब्यूरो (इंडिया) लिमिटेड) वन वर्ल्ड सेंटर, टावर 2ए, 19वीं मंजिल, सेनापति बापट मार्ग, एलफिंस्टन रोड, मुंबई - 400013. |
प्रश्नों के लिए |
इन सरल और आसान चरणों के साथ, आप क्रेडिट ब्यूरो के उपभोक्ता विवाद समाधान पोर्टल पर शिकायत दर्ज कर सकते हैं:
अपने सिबिल डैशबोर्ड में लॉग इन करें
अपनी सिबिल रिपोर्ट को ताजा करें और अद्यतन संस्करण की जांच करें
विवाद अनुरोध प्रपत्र भरें, यदि आवश्यक हो तो आप कई फॉर्म भर सकते हैं
इसके बाद, ट्रांसयूनियन सिबिल ऋणदाताओं तक पहुंचेगा और आपकी चिंताओं को उठाएगा। शिकायत दर्ज करने के 30 दिनों के भीतर, आवश्यक परिवर्तन आपकी क्रेडिट रिपोर्ट में दिखाई देने चाहिए।
यदि आप सिबिल ग्राहक सेवा टीम से प्राप्त प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप सिबिल एस्केलेशन डेस्क के माध्यम से अपना मुद्दा उठा सकते हैं। ऐसा करने के लिए, अपनी सेवा अनुरोध आईडी और ऑनलाइन शिकायत आईडी जैसे विवरण प्रदान करें। आप अपनी शिकायत को 3 अलग-अलग स्तरों तक बढ़ा सकते हैं:
स्तर 1 - प्रबंधक - उपभोक्ता सेवाएं
स्तर 2 - सहायक उपाध्यक्ष - ग्राहक सेवाएं
स्तर 3 - मुख्य परिचालन अधिकारी
सुनिश्चित करें कि आप समस्या को और बढ़ाने से पहले, अपनी शिकायतों को हल करने के लिए ट्रांसयूनियन सिबिल को 10 से 15 दिन का समय प्रदान करें।
1. सिबिल कार्यालय में आने वाले व्यक्तिगत उपभोक्ताओं को अपने आईडी प्रमाण की फोटोकॉपी लानी होगी।
पैन कार्ड
पासपोर्ट
ड्राइविंग लाइसेंस
मतदाता पहचान पत्र
2. व्यवसायों और अन्य संस्थाओं के लिए, आपके पैन की एक फोटोकॉपी और नीचे सूचीबद्ध दस्तावेज आवश्यक हैं।
इकाई |
दस्तावेज़ |
कॉर्पोरेट संस्थाएं (निजी और सार्वजनिक लिमिटेड कंपनियां) |
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स्वामित्व फर्में |
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साझेदारी फर्में |
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एचयूएफ (हिन्दू अविभाजित परिवार) |
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पंजीकृत सोसायटी |
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सरकारी निकाय/सार्वजनिक क्षेत्र की इकाइयां |
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Statues द्वारा बनाई गई संस्थाएं (नियामकों को छोड़कर) |
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विश्वास |
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अनिगमित संघ या व्यक्तियों का निकाय (एओपी)। एसएचजी इस श्रेणी का हिस्सा बनेंगे। |
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पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या मैं सिबिल शिकायत ऑनलाइन दर्ज कर सकता हूं ?
हां। क्रेडिट ब्यूरो के ऑनलाइन पोर्टल की मदद से आप ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं। निवारण प्रक्रिया में आमतौर पर 30 दिन तक का समय लगता है।
सिबिल ई-मेल आईडी क्या है ?
सिबिल ई-मेल आईडी अब उपयोग में नहीं है, इसके बजाय, आप पोर्टल पर 'हमसे संपर्क करें' पेज पर जाकर और वहां प्रश्न सबमिट करके क्रेडिट ब्यूरो तक पहुंच सकते हैं।
