टाटा एआईजी ऑटो सिक्योर टू-व्हीलर पैकेज पॉलिसी क्लेम सेटलमेंट

एक बार जब आप उनसे संपर्क कर लें, तो दुर्घटना की घटना, स्थान, इसमें शामिल लोगों और बीमाकृत बाइक को हुए नुकसान के बारे में जानकारी दें। यदि आपकी बाइक चोरी हो जाती है, तो घटना के 48 घंटे के भीतर बीमा कंपनी को नुकसान की रिपोर्ट करें। एफआईआर दर्ज करें या पुलिस अधिकारियों से लिखित पावती या डायल 100 कॉल रिकॉर्ड के लिए अनुरोध करें। 

• हानि कम से कम करें

आपसे अपेक्षा की जाएगी कि आप हानि को कम करने के लिए सभी आवश्यक कदम उठाएँ, हानि की उत्तेजना को रोकें और हानि को प्रभावी ढंग से रोकने का प्रयास करें। 

• फर्स्ट एक्शन 

एक बार जब क्लेम सेटलमेंट टीम दावा पंजीकरण के 24 घंटे के भीतर आपसे संपर्क करेगी, तो आपको दावा प्रक्रिया और दस्तावेज़ीकरण प्रक्रिया के बारे में विवरण दिया जाएगा। 

• सेकंड स्टेप

दावा प्रक्रिया के इस स्टेप के दौरान, आपको बीमाकर्ता को अपने क्षतिग्रस्त वाहन के स्थान के बारे में विवरण देना होगा। इसलिए, वे एक समायोजक (आंतरिक या बाहरी) भेजेंगे। यदि दुर्घटना में कोई तीसरा पक्ष शामिल है या आपका वाहन पूरी तरह से गतिहीन है, तो स्पॉट सर्वेक्षण अनिवार्य कर दिया जाएगा। 

 

क्षतिग्रस्त बाइक की तस्वीरें चालक की तस्वीरों के साथ जमा करें। तस्वीरों में नुकसान स्पष्ट रूप से दिखना चाहिए। यदि आवश्यक हो तो बीमाकर्ता जांच या पता लगाने का कार्य शुरू कर सकता है।

• सर्वे

दावे की रिपोर्ट करने के 4 से 6 कार्य घंटों के भीतर एक आंतरिक या बाहरी सर्वेक्षक को भेजा जाएगा। आपको निम्नलिखित को पूरा करने की आवश्यकता हो सकती है। 

1. सभी दस्तावेज़ जमा करें।

2. बीमाकर्ता को आवश्यकता पड़ने पर पुनः निरीक्षण करने की अनुमति दें।

 

फिर सर्वेक्षणकर्ता द्वारा बीमाकर्ता को एक अंतिम रिपोर्ट सौंपी जाएगी। 

• लायबिलिटी फॉर्म

दावे की रिपोर्ट करने के 6 घंटे के भीतर बीमाकर्ता द्वारा उस गैरेज को एक लायबिलिटी फॉर्म जारी किया जाएगा जहां आपकी बाइक की मरम्मत चल रही है। इस पत्र की एक प्रति आपको भी प्राप्त होगी. 

• मूल्यांकन सिद्धांत

बीमाधारक के रूप में, आपको मूल्यांकन प्रक्रिया के दौरान निम्नलिखित सिद्धांतों को ध्यान में रखना चाहिए।

1. दावा प्रक्रिया को पूरा करने के लिए आपसे बीमा कंपनी के साथ मिलकर काम करने की अपेक्षा की जाएगी।

2. नुकसान की पुष्टि या आकलन करने के लिए बीमा कंपनी या सर्वेक्षक को हरसंभव मदद देना अनिवार्य है।

3. यदि परिष्कृत उपकरणों की क्षति दर्ज की जाती है तो बीमा कंपनी सलाहकारों और तकनीकी विशेषज्ञों के हस्तक्षेप पर विचार करेगी।

 

दावा दायर करने वाले प्रत्येक पॉलिसीधारक को इन मूल्यांकन सिद्धांतों को ध्यान से समझना होगा।

• भुगतान एवं क्लेम सेटलमेंट

यहां क्लेम सेटलमेंट प्रक्रिया का त्वरित विवरण दिया गया है।

1. बीमाकर्ता द्वारा सभी वैध दावों पर कार्रवाई की जाएगी और उनका विधिवत भुगतान किया जाएगा।

2. कैशलेस दावों के मामले में, देयता पत्र में बताई गई कुल देनदारी/दावा राशि इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर के माध्यम से सीधे डीलर या वर्कशॉप को भेजी जाएगी।

3. यदि क्लेम सेटलमेंट की प्रकृति प्रतिपूर्ति भुगतान है तो दावा राशि सीधे आपको भेज दी जाएगी।

 

यदि इस प्रक्रिया के दौरान आपको कोई समस्या आती है, तो आप बेझिझक बीमाकर्ता से संपर्क कर सकते हैं।

• टू व्हीलर वाहन संबंधी दावों पर अधिक जानकारी

यहां उन महत्वपूर्ण पॉइंट्स  की सूची दी गई है जिन्हें आपको अपनी दावा प्रक्रिया के दौरान याद रखना चाहिए।

1. एक समर्पित टीम टू व्हीलर वाहन बीमा दावों का प्रबंधन करती है।

2. इन अधिकारियों को टू व्हीलर वाहन बीमा दावों का विशेष प्रशिक्षण प्राप्त हुआ है जो उन्हें नुकसान का सटीक और निष्पक्ष मूल्यांकन करने में सक्षम बनाता है।

3. नुकसान के सर्वेक्षण के लिए लाइव वीडियो स्ट्रीमिंग को मानक माना जाएगा।

4. दावा दस्तावेज़ वस्तुतः बीमाकर्ता को भेजे जाएंगे।

5. चालान को गैरेज/डीलर द्वारा टेजिक मोबाइल एप्लिकेशन पर अपलोड किया जाना है।

6. इसके बाद बीमाकर्ता बाइक की शीघ्र डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए गैरेज/डीलर के साथ एक डीओ साझा करेगा।

 

• पॉलिसी पेरामाउंट

ऑटो सिक्योर प्राइवेट कार पैकेज पॉलिसी बीमा कवर के दायरे, नियम, शर्तों और अपवादों को विस्तार से परिभाषित करती है। यह प्रक्रिया और प्रक्रिया में सभी शर्तों की व्याख्या नीति के अधीन और अधीन है, जो हमेशा प्रक्रिया के अधिक्रमण में कार्य करेगी।

• अपूर्ण या मिथ्या जानकारी

गलत या अधूरी जानकारी देने से न केवल दावा खारिज हो सकता है, बल्कि कानूनी निहितार्थ भी हो सकते हैं। किसी भी चश्मदीद गवाह, फोटोग्राफ और वीडियो सहित सभी प्रासंगिक जानकारी जोड़ना सुनिश्चित करें। 

 

यदि आप किसी दुर्घटना में हैं, विशेष रूप से थर्ड पार्टी की लायबिलिटी से जुड़ा है, तो FIR दर्ज करना सुनिश्चित करें। आपको अपना दावा दायर करने के लिए संभवतः FIR की एक कॉपी की आवश्यकता होगी। बिना FIR के आपका दावा खारिज किया जा सकता है।  

• दावे की बीमाकर्ता को देर से सूचना

जितनी जल्दी हो सके अपने बीमाकर्ता को दुर्घटना या क्षति के बारे में बताना सुनिश्चित करें। आप समय-सीमा के लिए अपने पॉलिसी दस्तावेज़ का संदर्भ ले सकते हैं और सुनिश्चित कर सकते हैं कि आप इन समय-सीमाओं का पालन करें। अनुपालन न करने पर दावा अस्वीकृत हो सकता है।

 

आजकल, आप दावा ऑनलाइन दर्ज कर सकते हैं, इसलिए इस प्रक्रिया में बिल्कुल भी समय नहीं लगना चाहिए!

• यातायात नियमों की अवहेलना 

दुर्घटना के समय बिना वैध ड्राइविंग लाइसेंस या बिना हेलमेट के गाड़ी चलाने पर दावा खारिज हो सकता है। सुरक्षित रूप से गाड़ी चलाना और सभी यातायात नियमों का पालन करना सुनिश्चित करें। इससे न केवल आपको दावा अस्वीकृति से बचने में मदद मिलेगी बल्कि यह भी सुनिश्चित होगा कि आप और आपके आस-पास के लोग सुरक्षित हैं। 

• ओनरशिप का ट्रांसफर न होना

सेकंड-हैंड बाइक रखने वालों के लिए यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है - अपने पॉलिसी दस्तावेज़ को पिछले मालिक के नाम से अपने नाम पर ट्रांसफर करना सुनिश्चित करें। यह आपके पॉलिसी दस्तावेज़ में उल्लिखित समयसीमा के भीतर किया जाना चाहिए। अपनी पॉलिसी ट्रांसफर करने में विफल रहने पर दावा अस्वीकार हो सकता है।

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