बजाज आलियांज कार बीमा दावा निपटान

कार बीमा पॉलिसी खरीदने का उद्देश्य किसी आपात स्थिति के दिन इसके कवरेज पर भरोसा करने में सक्षम होना है। इस कवरेज की दावा प्रक्रिया को परेशानी भरा होने का कोई मतलब नहीं है। इसलिए, जब आप सही कार बीमा चुनते हैं तो बीमाकर्ता की दावा निपटान प्रक्रिया पर विचार करना बहुत मायने रखता है।

 

बजाज आलियांज जनरल इंश्योरेंस अपने उपभोक्ताओं को मूल्य वर्धित सेवाएं प्रदान करने के लिए जाना जाता है, जिसमें परेशानी मुक्त, समय-कुशल और निर्बाध दावा निपटान प्रक्रिया शामिल है। आप कैशलेस सेवाओं और प्रतिपूर्ति के रूप में कवरेज का दावा कर सकते हैं।

कैशलेस दावे आपको अपनी जेब से पैसा निकालने से बचाते हैं। एक बार जब आप अपने बीमाकर्ता को दावा करने के अपने इरादे, अपने वाहन को हुए नुकसान और उसके कारण के बारे में सूचित करते हैं, तो दावा प्रक्रिया तुरंत शुरू हो जाती है। इसके बाद, आप अपनी कार को फिक्सिंग, मरम्मत और प्रतिस्थापन के लिए नेटवर्क गैरेज में ले जाने के लिए आगे बढ़ सकते हैं।

 

इस दावा विकल्प के माध्यम से, आपको मरम्मत और प्रतिस्थापन बिलों का भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है। आपका बजाज आलियांज कार बीमा उन बिलों का भुगतान सीधे आपके लिए करेगा। 98.54% दावा निपटान अनुपात के साथ, आप यह जानकर निश्चिंत हो सकते हैं कि आपकी वित्तीय सुरक्षा बजाज आलियांज जनरल इंश्योरेंस कंपनी के हाथों में है।

बजाज आलियांज कार बीमा के लिए कैशलेस दावे के तीन चरण हैं: दावा पंजीकरण, वाहन की मरम्मत, और दावा निपटान के साथ सर्वेक्षण। यहां बताया गया है कि आप इनमें से प्रत्येक चरण को कैसे आसानी से पार कर सकते हैं। नीचे दिए गए चरण आकस्मिक क्षति के दावों के संबंध में आपका मार्गदर्शन करते हैं।

1. ऑनलाइन दावे:

• स्टेप 1:  https://www.bajajallianz.com/general-insurance-claims/motor-claim/motor-claim-register.html पर जाएं 

• स्टेप 2: अपनी संपर्क जानकारी, इंजन और चेसिस नंबर, किलोमीटर रीडिंग आदि जैसे महत्वपूर्ण विवरण जमा करें।

• स्टेप 3: दिनांक, समय और स्थान सहित दुर्घटना का विस्तार से वर्णन करें।

• स्टेप 4: वाहन निरीक्षण पता प्रदान करें।

• स्टेप 5: दावा संदर्भ संख्या नोट करें और एसएमएस के माध्यम से आपको भेजे गए दावे की स्थिति पर नज़र रखें।

• स्टेप 6: दावा स्वीकृत होने के बाद अपने वाहन को मरम्मत के लिए नेटवर्क गैरेज में ले जाएं।

• स्टेप 7: आराम से बैठें और बीमाकर्ता को नेटवर्क गैरेज के साथ मरम्मत लागत का निपटान करने की अनुमति दें।

2. ऑफ़लाइन दावे:

• स्टेप 1: 1800-209-5858 पर बजाज आलियांज कार बीमा ग्राहक सेवा पर कॉल करके शुरुआत करें।

• स्टेप 2: दावा करने का अपना इरादा स्पष्ट करें और यह दावा आकस्मिक क्षति के लिए है।

• स्टेप 3: दिए गए निर्देशों के अनुसार सभी दस्तावेज़ बीमाकर्ता को बजाज आलियांज शाखा में जमा करें।

• स्टेप 4: एसएमएस के जरिए आपको भेजे गए दावे की स्थिति पर नजर रखें।

• स्टेप 5: अपनी कार को मरम्मत के लिए नेटवर्क गैरेज में ले जाएं और वहां अपने पॉलिसी दस्तावेज जमा करें।

• स्टेप 6: बीमाकर्ता और नेटवर्क गैरेज को मरम्मत लागत का आंतरिक रूप से निपटान करने की अनुमति दें।

यहां वे सभी दस्तावेज दिए गए हैं जिनकी आपको आकस्मिक क्षति के लिए बजाज आलियांज कार बीमा दावे को सफलतापूर्वक पूरा करने के लिए आवश्यकता होगी। 

 

• आपके हस्ताक्षर के साथ एक पूर्ण दावा प्रपत्र

• बीमा पॉलिसी प्रमाण/कवर नोट की एक प्रति

• रजिस्ट्रेशन बुक कॉपी

• कर रसीद

• ड्राइविंग लाइसेंस कॉपी

• एफआईआर या पुलिस पंचनामा (तीसरे पक्ष की देनदारी क्षति, मौत या चोट और चोरी के लिए)

प्रतिपूर्ति दावे से तात्पर्य बीमाकर्ता द्वारा आपकी क्षतिग्रस्त कार की मरम्मत के लिए आपके द्वारा वहन की गई लागत की क्षतिपूर्ति से है। प्रतिपूर्ति में मुआवजा कवरेज भी शामिल होता है जिसका दावा आपके चार पहिया वाहन के चोरी होने की स्थिति में किया जा सकता है।

 

आप अपने बीमाकर्ता को एक चालान या बिल भेज सकते हैं जिसमें की गई मरम्मत और प्रतिस्थापन की कीमत बताई गई है। आपके दावे पर कार्रवाई की जाएगी और राशि की प्रतिपूर्ति की जाएगी। हालांकि, इसे केवल अधिकतम कवरेज राशि तक ही संसाधित किया जा सकता है।

कैशलेस दावों की तरह, बजाज आलियांज कार बीमा प्रतिपूर्ति दावों में आकस्मिक क्षति और चोरी के तीन चरण होते हैं। यहां बताया गया है कि प्रक्रिया कैसे काम करती है।

 

ऑनलाइन दावे:

 

• स्टेप 1: बजाज आलियांज कार बीमा के दावा निपटान पोर्टल पर जाएं।

• स्टेप 2: अपना संपर्क नंबर दर्ज करें।

• स्टेप 3: अपनी कार का बुनियादी विवरण जैसे उसका चेसिस नंबर, किलोमीटर रीडिंग आदि दर्ज करें। 

• स्टेप  4: दुर्घटना का विवरण जैसे स्थान, समय और तारीख दें।

• स्टेप 5: एसएमएस के जरिए आपको भेजे गए दावे की स्थिति पर नजर रखें।

• स्टेप 6: मरम्मत के लिए अपने वाहन को पसंदीदा गैरेज में ले जाएं।

• स्टेप 7: मरम्मत और प्रतिस्थापन की लागत का भुगतान करें।

• स्टेप 8: बीमाकर्ता को चालान और/या बिल जमा करें।

 

इसके बाद, आपकी मरम्मत और प्रतिस्थापन लागत की शीघ्र ही प्रतिपूर्ति की जानी चाहिए।

 

ऑफ़लाइन दावे:

 

• स्टेप 1: बजाज आलियांज जनरल इंश्योरेंस कंपनी से संपर्क करने के लिए 1800-209-5858 पर कॉल करें।

• स्टेप 2: उन्हें घटना के बारे में सूचित करें और आप अपने बीमा के माध्यम से दावा करना चाहते हैं।

• स्टेप 3: आपके और ग्राहक सेवा अधिकारी द्वारा चर्चा के अनुसार शाखा में सभी आवश्यक दस्तावेज उपलब्ध कराएं।

• स्टेप 4: जैसे ही आपका दावा स्वीकृत हो जाए, अपनी कार मरम्मत के लिए ले जाएं।

• स्टेप 5: सभी बिल और चालान एकत्र करें जिनमें मरम्मत के लिए आपके द्वारा खर्च की गई लागत दर्ज हो।

• स्टेप 6: उन बिलों को सबूत के तौर पर अपने बीमाकर्ता को व्यक्तिगत रूप से जमा करें।

 

आपको शीघ्र ही राशि की प्रतिपूर्ति की जानी चाहिए। हालांकि, चोरी के मामले में, प्रक्रिया थोड़ी भिन्न होती है। एक बार जब आप बीमाकर्ता से संपर्क कर लेते हैं और चोरी की घटना के बारे में बता देते हैं, तो आपको सबूत के तौर पर एक एफआईआर या पुलिस पंचनामा पेश करना होगा।

 

यदि आपका वाहन 90 दिनों के बाद भी नहीं मिलता है, तो पुलिस से आपको एक गैर-पता लगाने योग्य रिपोर्ट प्रदान करने का अनुरोध करें। इस रिपोर्ट को बीमाकर्ता को जमा करें और उन्हें बाकी काम संभालने की अनुमति दें।

यहां वे दस्तावेज दिए गए हैं जिनकी आपको बजाज आलियांज कार बीमा प्रतिपूर्ति दावों के लिए आवश्यकता है।

 

आकस्मिक क्षति:

 

• कर रसीद या पंजीकरण पुस्तिका की प्रति

• बीमा कागजात

• चालक लाइसेंस

• एफआईआर (तीसरे पक्ष की मृत्यु, क्षति या चोट के मामले में)

• चालान या बिल के रूप में मरम्मत अनुमान
   

चोरी:

 

• स्वप्रमाणित दावा प्रपत्र

• नीति दस्तावेज

• कर भुगतान रसीद

• पिछले बीमा का विवरण

• चाबियां/वारंटी कार्ड/सेवा पुस्तिका

• FIR

• अंतिम जांच रिपोर्ट

• एक आरटीओ पत्र जो आपकी कार को 'गैर-उपयोग' के रूप में लेबल करता है

• फॉर्म 28, 29 और 30

• सहमत दावा निपटान मूल्य के लिए आपकी और आपके बीमाकर्ता की सहमति

• वकालतनामा (अदिनांकित एवं रिक्त)

यहां वे स्थितियां हैं जिनके तहत आप बजाज आलियांज कार बीमा के कवरेज और लाभों का दावा कर सकते हैं। 

 

• तीसरे पक्ष की क्षति

• आकस्मिक नुकसान

• मानव निर्मित आपदा क्षति

• प्राकृतिक आपदा से नुकसान

• पारगमन क्षति

• आग/विस्फोट से क्षति

• चोरी से हानि

नीचे वे सभी कारण दिए गए हैं जिनकी वजह से आपका बजाज आलियांज कार बीमा दावा अनुरोध अस्वीकार किया जा सकता है।

 

• ग़लत/अमान्य दस्तावेज सबमिट करना

• अपर्याप्त जानकारी सबमिट करना

• पॉलिसी सक्रियण से पहले हुई क्षति के लिए दावा

• पॉलिसी के बहिष्करण का दावा करना

• अवैध गतिविधियों या धोखाधड़ी को अंजाम देने के दुर्भावनापूर्ण इरादे से किए गए दावे

• व्यपगत पॉलिसी के माध्यम से किए गए दावे

नो-क्लेम बोनस एक ऐसा लाभ है जिसे आप बिना किसी दावे के विस्तारित अवधि के लिए प्राप्त कर सकते हैं। विस्तार से कहें तो, यदि आप लंबे समय तक कोई दावा नहीं करते हैं, तो आप नो-क्लेम बोनस प्राप्त कर सकते हैं बजाज आलियांज कार बीमा के माध्यम से। 

 

यह बोनस आपको आगामी नवीनीकरण प्रीमियम पर 50% तक की छूट देने तक पहुंच सकता है। नवीनीकरण के समय, यदि आप बीमा कंपनी बदलना चाहते हैं, तो आप इस नो-क्लेम बोनस को अपनी नई कार बीमा योजना में स्थानांतरित कर सकते हैं। 

 

हालांकि, यह समझना महत्वपूर्ण है कि नो-क्लेम बोनस बजाज आलियांज थर्ड-पार्टी कार बीमा पर लागू होता है। आप केवल बजाज आलियांज कॉम्प्रिहेंसिव या स्टैंडअलोन ओन-डैमेज कार बीमा के लिए नो-क्लेम बोनस प्राप्त कर सकते हैं।