कार इंश्योरेंस दावा निपटान दो प्रकार के होते हैं: कैशलेस दावा निपटान और प्रतिपूर्ति दावा निपटान। इन बस्तियों में अलग-अलग कार बीमा दावा प्रक्रियाएं हैं। कार इंश्योरेंस कैशलेस दावा निपटान में, आपका बीमाकर्ता सीधे सभी मरम्मत खर्चों का निपटारा करता है
संबंधित नेटवर्क गैराज जबकि, प्रतिपूर्ति दावे में, सभी खर्च आपकी जेब से निकल जाते हैं और बाद में आपको प्रतिपूर्ति की जाती है। दोनों ही मामलों में, आपको अपने बीमाकर्ता को सभी व्यक्तिगत विवरण, क्षति का विवरण, पॉलिसी की जानकारी और सहायक दस्तावेजों के साथ दावा अनुरोध करना होगा। एक बार जब ये दस्तावेज़ सत्यापित और अनुमोदित हो जाते हैं, तो आपका बीमाकर्ता या तो सीधे गैरेज के साथ दावे का निपटान करेगा या आपके खाते में राशि की प्रतिपूर्ति करेगा।
आपको अपनी कार को निकटतम नेटवर्क गैरेज में ले जाने से पहले अपने बीमाकर्ता को नुकसान के बारे में सूचित करना होगा।
फिर क्षति के विवरण, व्यक्तिगत और पॉलिसी संबंधी जानकारी के साथ दावा आवेदन पत्र भरें।
अपने दावे के अनुरोध के समर्थन में दस्तावेज़ों के साथ इसे जमा करें।
एक सर्वेक्षक नुकसान का आकलन करेगा और एक रिपोर्ट तैयार करेगा, जिसे बीमाकर्ता को भेजा जाएगा। इसकी एक प्रति आपको भी प्राप्त होती है.
रिपोर्ट के आधार पर, आप मरम्मत के लिए आगे बढ़ सकते हैं।
एक बार जब आपका वाहन मरम्मत करके आपको सौंप दिया जाए, तो बिल सर्वेक्षक को जमा करें, जो बदले में उन्हें आपके बीमाकर्ता को सौंप देगा।
सब कुछ स्वीकृत होने के बाद, बीमाकर्ता या तो सीधे गैरेज (कैशलेस दावा निपटान) के साथ दावे का निपटान करेगा या आपके खाते में राशि की प्रतिपूर्ति करेगा।
यहां, तीसरे पक्ष को समझौते के लिए आपको कानूनी नोटिस भेजना होगा। अपने बीमाकर्ता को नुकसान के बारे में सूचित करने से पहले तीसरे पक्ष के साथ बातचीत करने से बचें। इसके अलावा, अपने बीमाकर्ता से बात करने से पहले अदालत के बाहर कोई समझौता न करें।
कानूनी नोटिस प्राप्त होने के बाद, इसे अपने बीमाकर्ता को जमा करें।
इसके साथ अपने वाहन की आरसी, ड्राइविंग लाइसेंस और एफआईआर की कॉपी भी जमा करें।
बीमाकर्ता उठाए गए अनुरोध का आकलन करेगा, और यदि उचित पाया गया, तो इस मामले में आपकी सहायता के लिए एक वकील नियुक्त किया जाएगा।
समझौता अदालत के फैसले के आधार पर किया जाता है।
सबसे पहले, नजदीकी पुलिस स्टेशन में शिकायत दर्ज करें और एफआईआर प्राप्त करें।
अपने बीमाकर्ता के पास दावा आवेदन के साथ एफआईआर कॉपी जमा करें।
अंतिम पुलिस रिपोर्ट प्राप्त होने पर उसकी एक प्रति जमा करें।
बीमाकर्ता उनके मूल्यांकन के लिए एक अन्वेषक नियुक्त करेगा।
एक बार जब जांचकर्ता आपके अनुरोध को मंजूरी दे देता है, तो अपनी चोरी हुई कार की आरसी बुक अपने बीमाकर्ता को जमा कर दें।
सभी कानूनी औपचारिकताओं के बाद, बीमाकर्ता आपके दावे का निपटान करेगा।
इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप किस प्रकार का दावा कर रहे हैं, निपटान निम्नलिखित में से किसी एक तरीके से किया जाएगा।
आदर्श रूप से, कार बीमा दावे दो प्रकार के होते हैं -
कैशलेस दावा निपटान
प्रतिपूर्ति दावा निपटान
हमने नीचे उन पर विस्तार से चर्चा की है।
कार इंश्योरेंस कैशलेस दावा निपटान
कैशलेस दावा निपटान आपके बीमाकर्ता द्वारा प्रदान की जाने वाली एक सुविधा है जहां मरम्मत खर्च सीधे संबंधित नेटवर्क गैरेज के साथ तय किया जाता है। हालांकि, कैशलेस कार इंश्योरेंस दावे का लाभ उठाने के लिए, क्षति की प्रकृति कार बीमा पॉलिसी के दायरे में होनी चाहिए|
नीचे दिए गए चरण बताते हैं कि कैशलेस दावा निपटान प्रक्रिया कैसे काम करती है -
अपने बीमाकर्ता को उनके टोल-फ्री नंबर पर कॉल करके या उनकी वेबसाइट/ऑनलाइन दावा पोर्टल के माध्यम से कैशलेस दावा पंजीकृत करें।
एक बार दावा पंजीकृत हो जाने पर, आपको एक दावा पंजीकरण संख्या प्राप्त होगी जिसका उपयोग भविष्य में संचार/संदर्भ के लिए किया जा सकता है।
अपनी क्षतिग्रस्त कार को मरम्मत के लिए अपने बीमा प्रदाता के किसी भी अधिकृत नेटवर्क गैरेज में ले जाएं।
कार बीमा सर्वेक्षक/निरीक्षक को सभी आवश्यक दस्तावेज जमा करें।
एक बार दस्तावेज़ सत्यापित हो जाने के बाद, आपका बीमाकर्ता नेटवर्क गैरेज के साथ दावे का निपटान करेगा।
कार बीमा प्रतिपूर्ति दावा निपटान
जब आप गैर-नेटवर्क गैरेज में क्षति मरम्मत सेवाओं का लाभ उठाते हैं तो प्रतिपूर्ति दावे उठाए जाते हैं। यहां, आप (पॉलिसीधारक) अपनी जेब से मरम्मत लागत वहन करने की सबसे अधिक संभावना रखते हैं। बाद में, प्रतिपूर्ति के लिए बिलों के साथ एक संपूर्ण दावा निपटान आवेदन आपके बीमाकर्ता के पास जमा करना होगा। सत्यापन के बाद, बीमाकर्ता दावा अनुरोध को स्वीकृत/अस्वीकार कर देगा। स्वीकृत होने पर, निपटान राशि कुछ ही समय में आपके खाते में जमा कर दी जाएगी।
अपने बीमाकर्ता के पास प्रतिपूर्ति दावा दायर करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
गैरेज से अपनी कार लेने के बाद, गैरेज अधिकारियों द्वारा दिए गए बिल वापस ले लें।
अपने बीमाकर्ता के पास ऑनलाइन दावा अनुरोध करें। आवश्यक विवरण के साथ आवेदन पत्र भरें।
मरम्मत बिलों के साथ विधिवत भरा हुआ दावा आवेदन पत्र जमा करें।
बीमाकर्ता दावा आवेदन का मूल्यांकन करेगा और प्रस्तुत बिलों का सत्यापन करेगा।
दावा अनुरोध स्वीकृत होने के तुरंत बाद प्रतिपूर्ति आपके खाते में जमा कर दी जाएगी।
भारत में अपनी कार इंश्योरेंस पॉलिसी के खिलाफ दावा करते समय आपको जिस मानक प्रक्रिया का पालन करना होगा, उस पर एक संक्षिप्त विवरण यहां दिया गया है।
दावा अनुरोध करें : अपना दावा अपने बीमाकर्ता के पास ऑनलाइन या टोल-फ़्री नंबर के माध्यम से पंजीकृत करें। पॉलिसी नंबर, इंजन चेसिस नंबर, दुर्घटना की तारीख और समय जैसे विवरण नोट कर लें।
निकटतम नेटवर्क गैरेज से संपर्क करें: यदि आपकी कार चालू स्थिति में है तो उसे मरम्मत के लिए निकटतम गैरेज में ले जाएं, या क्षति की गंभीरता के आधार पर उसे खींचकर ले जाएं। कैशलेस सुविधा का लाभ उठाने के लिए, अपनी कार को निकटतम नेटवर्क गैरेज में ले जाना सुनिश्चित करें।
कैशलेस दावा निपटान: कैशलेस पॉलिसी के मामले में, सभी संबंधित दस्तावेजों की एक प्रति गैरेज में जमा करें ताकि वे आपके पॉलिसी दस्तावेजों में उल्लिखित मानदंडों के अनुसार बीमाकर्ता से राशि प्राप्त कर सकें।
प्रतिपूर्ति दावा निपटान: दावे की प्रतिपूर्ति के मामले में, कार इंश्योरेंस दावा फॉर्म के साथ कार मरम्मत बिल अपने बीमा प्रदाता को जमा करें। इसके सफल सत्यापन पर, आपके दावे की प्रतिपूर्ति की जाएगी।
जब आप कार इंश्योरेंस दावा दायर करते हैं, तो आपको सहायक दस्तावेज जमा करने होंगे ताकि आपका बीमाकर्ता उन्हें मान्य कर सके। यदि आपके पास कार बीमा दावा है तो प्रस्तुत किए जाने वाले दस्तावेजों की पूरी सूची यहां दी गई है:
वाहन का पंजीकरण प्रमाणपत्र (आरसी) प्रति
नुकसान का मूल अनुमान
दावा प्रपत्र विधिवत भरा हुआ
मरम्मत चालान और भुगतान रसीद
यदि आपके पास कैशलेस कार इंश्योरेंस है, तो आपको केवल मरम्मत चालान की आवश्यकता होगी। और चोरी के दावे के मामले में, आपको स्थानीय पुलिस में एफआईआर दर्ज करानी होगी। चोरी की स्थिति में चोरी हुई कार की चाबियां, नो-ट्रेस सर्टिफिकेट और एफआईआर की एक प्रति बीमा कंपनी को जमा करानी होगी।
आपके इंश्योरेंस प्रदाता को प्रदान किए गए दस्तावेजों के आधार पर प्राप्त दावा आवेदन को अस्वीकार/स्वीकार करने का अधिकार है। इसलिए, आपके दावे को खारिज होने से बचाने के लिए सभी अनुरोधित दस्तावेज प्रदान करना महत्वपूर्ण है।
हालांकि, दावा अस्वीकृति के कुछ सामान्य कारण इस प्रकार हैं-
ग़लत विवरण: आपके (पॉलिसीधारक) द्वारा प्रदान की गई जानकारी गलत या अमान्य है।
नशीले पदार्थों के प्रभाव से होने वाली हानि: दुर्घटना तब हुई जब आप या ड्राइवर शराब या अन्य नशीले पदार्थों के प्रभाव में थे।
फिर भी कार बीमा स्थानांतरित करने के लिए (सेकंड-हैंड वाहनों के मामले में): आपके पास जो कार है वह सेकेंड-हैंड कार है, और इंश्योरेंस पॉलिसी अभी भी उसके पिछले मालिक की ही है।
बिना लाइसेंस के गाड़ी चलाना: वाहन का चालक वैध ड्राइविंग लाइसेंस के बिना गाड़ी चला रहा था।
बीमाकर्ता को दुर्घटना के बारे में सूचित करना भूल गए: आप निर्दिष्ट समय अवधि के भीतर दुर्घटना के संबंध में बीमा प्रदाता को सूचित करने में विफल रहे या भूल गए।
बीमाकर्ता को सूचित किए बिना क्षति की मरम्मत: आपने इंश्योरेंस प्रदाता को पूर्व सूचना दिए बिना अपनी कार की मरम्मत करा ली।
वाहन चलाने में लापरवाही से नुकसान: वाहन की क्षति/कुल हानि आपकी पूर्ण लापरवाही के कारण हुई
मरम्मत व्यय > बीमित घोषित मूल्य: कार की मरम्मत का खर्च कार की आईडीवी (बीमित घोषित मूल्य) से अधिक है। इस मामले में, बीमा प्रदाता सहमत अधिकतम आईडीवी की भरपाई करेगा, और आपको शेष राशि का भुगतान करना होगा
वाहन का अवैध उपयोग: कार का उपयोग इंश्योरेंस पॉलिसी में उल्लिखित उद्देश्य के अलावा किसी अन्य उद्देश्य के लिए किया गया था
निष्क्रिय नीति के विरुद्ध उठाया गया दावा: इंश्योरेंस दावा एक निष्क्रिय पॉलिसी के विरुद्ध किया गया था
1. प्रासंगिक जानकारी इकट्ठा करें
यदि आपकी कार किसी अन्य वाहन के साथ दुर्घटनाग्रस्त हो गई है, तो यदि संभव हो तो उसकी नंबर प्लेट और ड्राइवर की जानकारी एकत्र करें। इससे आपको यह तय करने में मदद मिलेगी कि आपको अपने तीसरे पक्ष का कार बीमा कवरेज पर दावा करना है या नहीं | और यदि दुर्घटना में कोई तीसरा पक्ष शामिल नहीं है, तो सुनिश्चित करें कि आप हुए नुकसान की सीमा का आकलन करें और इंश्योरेंस कंपनी को हुए नुकसान के पर्याप्त सबूत इकट्ठा करें।
2. अपने दावे की प्रकृति निर्धारित करें
जब आपकी कार किसी तीसरे पक्ष के साथ दुर्घटना में शामिल होती है, तो आपके पास दो विकल्प होते हैं; आप या तो दूसरे पक्ष के इंश्योरेंस कवरेज पर तीसरे पक्ष का दावा उठा सकते हैं या आप अपनी पॉलिसी के तहत दावा कर सकते हैं। यदि दुर्घटना आपकी गलती नहीं थी, तो आप दूसरे पक्ष की पॉलिसी पर दावा कर सकते हैं ताकि आपकी पॉलिसी में नो क्लेम बोनस प्रभावित न हो और आप बाद के वर्षों में कार इंश्योरेंस प्रीमियम छूट प्राप्त करना जारी रख सकें। हालांकि, यदि आप क्षति के लिए पूरी तरह जिम्मेदार हैं, तो आपके पास अपने बीमा के तहत दावा करने के अलावा कोई विकल्प नहीं है।
3. बीमाकर्ता को सूचित करें
अपने बीमाकर्ता को दुर्घटना के बारे में सूचित करने में कोई समय बर्बाद न करें। जब दुर्घटना के बारे में सूचित करने की बात आती है तो अधिकांश बीमाकर्ताओं के पास सीमित समय होता है। यदि आप निर्धारित अवधि से पहले बीमाकर्ता को सूचित करने में विफल रहते हैं, तो आपका दावा खारिज किया जा सकता है।
4. पुलिस रिपोर्ट दर्ज करें
यदि किसी दुर्घटना में कोई तीसरा पक्ष शामिल होता है, तो इंश्योरेंस प्रदाता के पास एफआईआर की एक प्रति जमा करना अनिवार्य है। इसलिए, दावा दायर करने से पहले स्थानीय पुलिस स्टेशन में एफआईआर दर्ज करना सुनिश्चित करें।
5. पुलिस से नो-ट्रेस प्रमाणपत्र प्राप्त करें
यदि आपकी कार चोरी हो जाती है, तो आपको एफआईआर के साथ नो-ट्रेस सर्टिफिकेट की भी आवश्यकता होगी। नो-ट्रेस सर्टिफिकेट पुलिस अधिकारियों द्वारा जारी किया जाता है जिसमें कहा जाता है कि चोरी हुए वाहन का पता नहीं लगाया जा सका। कार चोरी के दावे के निपटान में यह दस्तावेज़ महत्वपूर्ण है।
6. दावा अनुरोध करें
एक बार जब आपके पास आवश्यक दस्तावेज हों, तो दावा करें और दस्तावेज़ अपने कार इंश्योरेंस प्रदाता को जमा करें। एक बार जब बीमाकर्ता द्वारा दस्तावेजों का सत्यापन कर लिया जाएगा, तो आपका दावा निपटा दिया जाएगा।
यदि आप उपरोक्त बातों को ध्यान में रखते हैं, तो आप निश्चित रूप से सफलतापूर्वक कार इंश्योरेंस दावा दायर करने में सक्षम होंगे। कार इंश्योरेंस योजनाओं के उपलब्ध होने पर दावा दायर करना एक सरल और सीधी प्रक्रिया है बजाज मार्केट्स. सहज दावा निपटान के अलावा, आप 24x7 सहायता, ऐड-ऑन कवर, त्वरित नवीनीकरण और बहुत कुछ जैसी सुविधाओं से लाभ उठा सकते हैं।
इसके अलावा, आप कार बीमा कैलकुलेटर का उपयोग कर सकते हैं आपके वांछित कवरेज और ऐड-ऑन के आधार पर पॉलिसी लागत निर्धारित करने के लिए। एक बार जब आप यह तय कर लें कि आप कार इंश्योरेंस खरीदना चाहते हैं बजाज मार्केट्स से , तो आप वेबसाइट या बीमा ऐप के माध्यम से खरीदारी के लिए आगे बढ़ सकते हैं |
कार इंश्योरेंस दावा प्रक्रिया पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
बजाज मार्केट्स पर खरीदी गई कार इंश्योरेंस पॉलिसियों पर दावा कैसे बढ़ाएं ?
बजाज मार्केट्स में अपनी कार इंश्योरेंस पर दावा बढ़ाने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
बजाज मार्केट्स पर जाएं और 'कार इंश्योरेंस' अनुभाग पर जाएं।
दावा अनुरोध पंजीकृत करें और आवेदन पत्र भरें।
सहायक दस्तावेजों के साथ फॉर्म जमा करें।
संबंधित बीमाकर्ता आपके दावा आवेदन का मूल्यांकन करेगा और आगे निर्णय लेगा।
यदि दावा अनुरोध स्वीकृत हो जाता है, तो उचित निपटान शीघ्र ही किया जाएगा।
बजाज मार्केट्स पर किस प्रकार की कार इंश्योरेंस योजनाएं उपलब्ध हैं ?
फिलहाल, बजाज मार्केट्स ने निम्नलिखित ब्रांडों के साथ साझेदारी की है -
बजाज आलियांज कार इंश्योरेंस
एको कार इंश्योरेंस
बजाज मार्केट्स पर कार इंश्योरेंस कैसे खरीदें ?
बजाज मार्केट्स पर कार इंश्योरेंस खरीदने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
बजाज मार्केट्स पर जाएं और 'कार इंश्योरेंस' अनुभाग पर जाएं ।
आपको जिस प्रकार के कवरेज की आवश्यकता है उसे चुनें।
मांगे गए विवरण के साथ आवेदन पत्र भरें।
आवश्यक दस्तावेज अपलोड करें|
ऑनलाइन प्रीमियम का भुगतान करने से पहले अपनी पॉलिसी की समीक्षा करें।
एक बार जब आप प्रीमियम राशि का भुगतान कर देते हैं, तो पॉलिसी कुछ ही समय में जारी कर दी जाती है।
क्या कोई ऐसा तरीका है जिससे मैं अपनी कार इंश्योरेंस पॉलिसी खरीदने से पहले उसकी लागत निर्धारित कर सकूं ?
हां। आप अपने वांछित कवरेज और ऐड-ऑन कवर के आधार पर पॉलिसी लागत निर्धारित करने के लिए कार इंश्योरेंस कैलकुलेटर का उपयोग कर सकते हैं।
क्या मैं मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग करके कार इंश्योरेंस दावे कर सकता हूं ?
हां। दावा आवेदन आसानी से जमा करने के लिए आप हमारे कार इंश्योरेंस ऐप का उपयोग कर सकते हैं। इसके अलावा, ऐप का उपयोग किसी भी समय और कहीं भी कार इंश्योरेंस खरीदने/नवीनीकरण करने के लिए भी किया जा सकता है।
एक्सप्लोर
रिलेटेड प्रोडक्ट
